每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

作為騰訊旗下的社交工具，微信經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口之一。憑借超過(guò)3億的用戶數(shù)，微信正試圖建立新的社交形態(tài)和規(guī)則。這也引發(fā)業(yè)界猜測(cè)：騰訊能否通過(guò)微信打造下一個(gè)類似于QQ的“帝國(guó)”？

“微信對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是一個(gè)新事物，我們還在嘗試探索、做各種各樣的創(chuàng)新。”3月10日，正在北京參加“兩會(huì)”的全國(guó)人大代表、騰訊公司首席執(zhí)行官(CEO)馬化騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》專訪時(shí)如此表示。

馬化騰表示，微信與QQ共用了很多相同的東西，所以不是完全取代的關(guān)系。“目前，騰訊微信業(yè)務(wù)推向國(guó)際化的步伐還是顯得慢了一點(diǎn)。”馬化騰透露，國(guó)際化將是微信的重要發(fā)力點(diǎn)，微信商業(yè)化進(jìn)程將在“數(shù)月內(nèi)”啟動(dòng)，最理想的方式是騰訊構(gòu)建生態(tài)，構(gòu)造一些很簡(jiǎn)單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的連接，而復(fù)雜的商業(yè)模式則交給合作伙伴。

此外，對(duì)于外界有關(guān)微信收費(fèi)的傳言，馬化騰表示，該言論純屬謠傳，騰訊的目標(biāo)是與運(yùn)營(yíng)商共贏。

實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的“絕佳機(jī)會(huì)”/

采訪期間，馬化騰多次表露微信國(guó)際化的決心。他強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注的是微信走向國(guó)際化的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，這將是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)多年等來(lái)的一次走入國(guó)際市場(chǎng)的絕佳機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)了就很難再有這么好的機(jī)會(huì)了。”

在馬化騰看來(lái)，“走出去”是很多中國(guó)企業(yè)的夢(mèng)想，過(guò)去華為、中興、海爾等中國(guó)企業(yè)已經(jīng)“走出去”了，但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化卻從來(lái)沒(méi)有成功過(guò)，主要原因在于，過(guò)去中國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)模式基本上是從美國(guó)拷貝過(guò)來(lái)的，所以再返回去幾乎不可能，因?yàn)閯e人更成熟。

“但是，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時(shí)候，很多國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沒(méi)有準(zhǔn)備好，受PC或者WEB服務(wù)和習(xí)慣的牽絆，所以很難做出一個(gè)純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的新服務(wù)和新產(chǎn)品，這給中國(guó)企業(yè)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。”馬化騰如是說(shuō)。

在這種情況下，同樣屬于舶來(lái)品的“微信”被視作騰訊探路國(guó)際化的重要產(chǎn)品。

今年2月底，騰訊企業(yè)發(fā)展事業(yè)群廣州研發(fā)線下成立微信美國(guó)辦公室，負(fù)責(zé)美國(guó)微信用戶的發(fā)展及研究、公司客戶關(guān)系的建立及拓展合作，這被視作騰訊國(guó)際化戰(zhàn)略的“先遣部隊(duì)”。

馬化騰表示，微信創(chuàng)新速度已經(jīng)超越了歐美的同類產(chǎn)品，如開(kāi)放平臺(tái)、商業(yè)模式的嫁接、朋友圈、音樂(lè)等社交功能都是騰訊自己的創(chuàng)新，與其他產(chǎn)品有了很大區(qū)別，“現(xiàn)在正處于彎道超車的機(jī)會(huì)”。

不過(guò)，馬化騰利用微信押寶國(guó)際化面臨不小的挑戰(zhàn)。在即時(shí)通訊應(yīng)用市場(chǎng)，日韓有Line、KakaoTalk，歐 美 有 WhatsApp和 FacebookMessenger。對(duì)此，馬化騰坦言，騰訊與上述產(chǎn)品在多個(gè)市場(chǎng)都有交鋒，“我們?cè)谠S多國(guó)家和地區(qū)都開(kāi)始做推廣，包括在手機(jī)上投放廣告，找當(dāng)?shù)睾献骰锇椤⒄颐餍谴?、線下硬廣推廣，這里面的投入還是挺大的。”

雖然微信已經(jīng)開(kāi)始拓展美國(guó)市場(chǎng)，但馬化騰坦言，微信在美國(guó)能否成功還很難說(shuō)，由于在美國(guó)市場(chǎng)剛起步，用戶主要是華人和中國(guó)留學(xué)生。“WhatsAPP在亞洲和歐洲很受歡迎，但美國(guó)用戶還不太接受，也許當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)的是Facebook。”

對(duì)于微信的國(guó)際化進(jìn)程，馬化騰并不滿意。他認(rèn)為，騰訊微信業(yè)務(wù)推向國(guó)際化的步伐還是顯得慢了一點(diǎn)。“這是一個(gè)巨變的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)要按天計(jì)算，生死時(shí)速。”

電信咨詢顧問(wèn)公司Ovum此前對(duì)KakaoTalk進(jìn)入歐美市場(chǎng)做出評(píng)估認(rèn)為，亞洲移動(dòng)通訊產(chǎn)品在歐美拓展市場(chǎng)時(shí)最好首先尋找到 “一個(gè)擁有海量用戶基數(shù)的伙伴”，“這樣的伙伴很可能來(lái)自數(shù)字游戲或移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)。”

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，Zynga或是微信的第一合作目標(biāo)，借游戲帶來(lái)的用戶聯(lián)動(dòng)，微信在美國(guó)也有機(jī)會(huì)從種子用戶開(kāi)始扎根立足，同時(shí)與WhatsApp等同類應(yīng)用程序拉開(kāi)差異。

早在2011年，騰訊就與Zynga開(kāi)始了合作，Zynga把它在Facebook上最受歡迎的社交游戲產(chǎn)品《CityVille》拿到騰訊開(kāi)放平臺(tái)上進(jìn)行推廣。如今，Zynga受困于業(yè)務(wù)在PC端的萎縮和對(duì)Facebook的過(guò)分依賴，也急需新的平臺(tái)來(lái)擴(kuò)張收入來(lái)源。

不過(guò)，馬化騰并沒(méi)有進(jìn)一步說(shuō)明將用什么方式來(lái)協(xié)助微信在美國(guó)市場(chǎng)的破局，僅表示對(duì)收購(gòu)美國(guó)初創(chuàng)公司很有興趣，“更可能看中的是制造內(nèi)容，也就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)上游能制造內(nèi)容的公司，當(dāng)然也有技術(shù)型公司。”

微信商業(yè)化之路寄望平臺(tái)/

此前，騰訊對(duì)微信的商業(yè)化進(jìn)程一直比較保守，馬化騰表示騰訊“數(shù)月內(nèi)”將開(kāi)始微信商業(yè)化的說(shuō)法，引發(fā)了外界的眾多猜想。

對(duì)此問(wèn)題，馬化騰指出，海外其他同類產(chǎn)品比微信早走大半年時(shí)間，為微信在增值服務(wù)、移動(dòng)社交及游戲等方面提供了比較清晰的商業(yè)模式。

據(jù)馬化騰透露，騰訊正在緊鑼密鼓地研發(fā)，務(wù)必在商業(yè)化有比較好的體驗(yàn)時(shí)才放出來(lái)。另外，騰訊希望微信搭建一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，能夠跟其他各類開(kāi)發(fā)商合作，提供更多的內(nèi)容給用戶。

“現(xiàn)在像O2O、微團(tuán)購(gòu)這類嘗試有很多聲音，外界幫我們想了很多點(diǎn)子。”馬化騰表示，騰訊并不希望自己把某一個(gè)行業(yè)做得太深。他舉例說(shuō)，最近手機(jī)上有一些好的應(yīng)用，玩法各式各樣，往往都是用戶自己創(chuàng)造出來(lái)的。馬化騰認(rèn)為，最理想的方式就是微信構(gòu)造一些很簡(jiǎn)單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的連接，然后把復(fù)雜的商業(yè)模式交給合作伙伴或者用戶，讓每個(gè)人都可以找到自己的用戶群，從而構(gòu)建健康的生態(tài)環(huán)境。

馬化騰強(qiáng)調(diào)，商業(yè)化是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，由于涉及到線上線下的整合，以及支付等環(huán)節(jié)，騰訊的動(dòng)作并不會(huì)太快。是選很多行業(yè)一起上還是砸在一個(gè)行業(yè)里做深，騰訊還在努力探索。

不過(guò)，需要注意的是，一旦啟動(dòng)商業(yè)化進(jìn)程，微信的功能會(huì)越來(lái)越多，界面也會(huì)變得繁瑣，如何平衡商業(yè)化與用戶體驗(yàn)，成為微信商業(yè)化的關(guān)鍵問(wèn)題。

對(duì)于上述問(wèn)題，騰訊的態(tài)度依然是“謹(jǐn)慎”的，包括在微信上面增加?xùn)|西，插件是默認(rèn)開(kāi)還是關(guān)等，為了用戶體驗(yàn)，騰訊拒絕過(guò)很多要求。

馬化騰進(jìn)一步闡述說(shuō)，未來(lái)微信也會(huì)學(xué)習(xí)蘋果，采取比較靈活和擴(kuò)展性很強(qiáng)的原則來(lái)搭建架構(gòu)，主要的策略是把很多的需求插件化，用戶想用才打開(kāi)，直到找出一個(gè)共性，真正的基礎(chǔ)性需求才會(huì)默認(rèn)使用。

馬化騰表示，微信的下一個(gè)版本會(huì)開(kāi)放更多權(quán)限的API接口，要“做通底層規(guī)則”，然后提供給合作伙伴和第三方在上層 “玩創(chuàng)意”，這適合微信在美國(guó)以“平臺(tái)”應(yīng)用而非“功能”應(yīng)用來(lái)做推廣。

“收入和需求最快的是游戲，但是我覺(jué)得還有很多事情可以做，比如剛才講的跟內(nèi)容有關(guān)的東西都可以做，包括小說(shuō)、音樂(lè)，這是可以自己創(chuàng)造出來(lái)的。”對(duì)于商業(yè)模式，馬化騰認(rèn)為，付費(fèi)、廣告模式以及垂直整合都是可以探索的。他舉例說(shuō)，此前微信跟學(xué)校整合，只要綁定學(xué)號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)課程表、地址、同學(xué)通信錄的查閱，很快學(xué)校就獲得3000個(gè)訂戶，此外還可以做校園的社交。

“就好像現(xiàn)在AppStore應(yīng)用的分類，理論上都可以做，不要全部盯著游戲。”馬化騰表示。

“內(nèi)憂外患”的微信關(guān)系/

雖然馬化騰非常重視微信的發(fā)展，但是，微信的迅猛擴(kuò)張也讓外界有了不同的看法和解讀，這些看法主要是圍繞微信是否會(huì)威脅和替代QQ，甚至有人預(yù)言，微信在革QQ的命。

對(duì)此，馬化騰表示，對(duì)于微信和QQ的關(guān)系，騰訊內(nèi)部也一直在思考。將手機(jī)QQ和微信分開(kāi)，是因?yàn)椴幌氡嘲?，按純互?lián)網(wǎng)運(yùn)作包袱更少，然后有創(chuàng)意就可以很快地實(shí)施，產(chǎn)品迭代周期快、試錯(cuò)成本和時(shí)間成本也很低，這樣效果更好。

在馬化騰看來(lái)，QQ其實(shí)有很多功課要補(bǔ)，因?yàn)樗骖櫾赑C上的升級(jí)換代以及消息如何在PC、手機(jī)上出現(xiàn)等問(wèn)題，騰訊的策略是想讓微信這樣精干的小部隊(duì)先行，趟出一條路來(lái)證明可行了，手機(jī)QQ就可以跟上。

此外，馬化騰也認(rèn)可微信團(tuán)隊(duì)與QQ團(tuán)隊(duì)的相互競(jìng)爭(zhēng)。“（兩者）多少有點(diǎn)兒競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，我確實(shí)有鼓勵(lì)，互相學(xué)習(xí)吧。”馬化騰強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

對(duì)于微信能否超越騰訊十年前的QQ，馬化騰表示，從體量上講，微信是疊加的，其用戶絕大部分都用的是QQ賬號(hào)。所以微信后面打通的東西，其實(shí)與QQ共用了很多相同的資源，所以不是完全取代的關(guān)系。

微信的另一個(gè)敏感地帶是同運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系。此前有消息稱，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商正討論如何監(jiān)管騰訊的OTT（互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)）業(yè)務(wù)，以及如何向OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，此舉可能會(huì)逼迫騰訊微信向用戶收費(fèi)，從而結(jié)束免費(fèi)微信時(shí)代。

對(duì)此，馬化騰回應(yīng)稱：“外界有關(guān)微信收費(fèi)的言論純屬謠傳。我們的目標(biāo)是跟運(yùn)營(yíng)商共贏，一起在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶，而不是在基礎(chǔ)通訊服務(wù)上分一杯羹。我們有很多獨(dú)特的增值內(nèi)容和服務(wù)，可以為運(yùn)營(yíng)商提高用戶的忠誠(chéng)度和ARPU（每用戶平均收入）。在夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)是運(yùn)營(yíng)商的緊密合作伙伴，在新的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合作的空間更大。

不過(guò)馬化騰也坦承，微信的確增加了電信運(yùn)營(yíng)商的成本。在他看來(lái)，以前的語(yǔ)音和短信，對(duì)基站、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)壓力的承載，其實(shí)不算太大，而微信這樣的新模式增加了很多數(shù)據(jù)流量，使得電信運(yùn)營(yíng)商要搭建很多基站。

但是，馬化騰認(rèn)為，雙方未來(lái)一定要走向合作，慢慢雙方都會(huì)認(rèn)識(shí)到這其實(shí)是雙贏的。他指出，用戶在微信里面發(fā)語(yǔ)音消息、使用朋友圈，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，而微信后面再疊加的開(kāi)放平臺(tái)、各種應(yīng)用，與運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)完全不重合，另一方面微信其實(shí)也大大地增加了數(shù)據(jù)流量。