每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 徐超 發(fā)自杭州    

每經(jīng)記者 徐超 發(fā)自杭州

日前，有消費(fèi)者爆料稱，杭州電信借寬帶資費(fèi)霸王條款，強(qiáng)行向企業(yè)推銷電信版iPhone5。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，杭州蕭山區(qū)一家小企業(yè)的電信寬帶近日到期，企業(yè)在申請(qǐng)續(xù)費(fèi)時(shí)被電信告知，企業(yè)寬帶包年費(fèi)要大幅提價(jià)。企業(yè)提出異議后，電信稱如果使用電信版的iPhone5，寬帶資費(fèi)就可以降低，但前提是不得機(jī)卡分離，否則電信有權(quán)單方面終止寬帶。企業(yè)主質(zhì)疑電信利用霸王條款強(qiáng)行推銷蘋果手機(jī)。

對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向杭州電信蕭山區(qū)分公司求證，公司表示并不清楚此事，需要了解情況后再給予回復(fù)。但至記者截稿時(shí)，已過去3個(gè)工作日，杭州電信一直未作出回應(yīng)。

企業(yè)寬帶大幅提價(jià)？

杭州慧峰科技有限公司 （以下簡(jiǎn)稱慧峰科技）是位于杭州蕭山區(qū)的一家小企業(yè)，從事打印機(jī)耗材的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2009年，公司和中國(guó)電信股份有限公司杭州蕭山區(qū)分公司簽訂了寬帶協(xié)議。

記者看到合同中明確，電信為企業(yè)提供10M速率光纖接入，寬帶費(fèi)8000元/年，同時(shí)電信按2000元一次性的標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)收取內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)光纖建設(shè)費(fèi)，合同有效期一年。合同同時(shí)約定，“甲乙雙方每年協(xié)商一次，若雙方均無異議，本協(xié)議自動(dòng)順延。”

慧峰科技董事長(zhǎng)戴峰告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2010年3月寬帶到期后續(xù)費(fèi)時(shí)，電信就提出漲價(jià)到10000元/年，企業(yè)認(rèn)為漲價(jià)太突然，在跟電信反復(fù)協(xié)商后，電信同意按照原價(jià)收費(fèi)，但必須一次性交滿兩年的費(fèi)用。

今年3月寬帶再次到期后，企業(yè)去續(xù)費(fèi)時(shí)被電信告知，已經(jīng)漲價(jià)到12000元/年。“一下子漲價(jià)50%，作為一家小企業(yè)，肯定要控制成本，漲那么多無法接受。”戴峰說，他反復(fù)和電信協(xié)商，電信方面提出了一個(gè)折中的方案，就是客戶使用電信版的iPhone5，每月規(guī)定消費(fèi)額度，且不得機(jī)卡分離，那樣的話寬帶費(fèi)可降到10000元/年；如果電信測(cè)到機(jī)卡分離手機(jī)沒有使用或者換成其他號(hào)碼了，則電信有權(quán)終止寬帶服務(wù)。

企業(yè)質(zhì)疑電信“強(qiáng)賣”手機(jī)

戴峰告訴記者，他的手機(jī)常收到電信發(fā)來的電信版iPhone5推銷短信，現(xiàn)在電信對(duì)寬帶說漲價(jià)就漲價(jià)，且只有用電信的手機(jī)才能便宜，他質(zhì)疑是電信利用霸王條款強(qiáng)行推銷手機(jī)，以完成任務(wù)。

4月7日，戴峰當(dāng)著記者的面，再次給電信業(yè)務(wù)員打電話。一名孫姓工作人員表示，寬帶費(fèi)其實(shí)2011年就已經(jīng)上漲，電信內(nèi)部還下發(fā)了專門的文件，他也承認(rèn)可能沒有向客戶通知到位，沒有正式通知客戶漲價(jià)的事，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)“老客戶應(yīng)該知道這個(gè)事。”

孫姓工作人員表示，杭州電信蕭山分公司其實(shí)沒有8000元/年這么便宜的企業(yè)寬帶年費(fèi)，當(dāng)初企業(yè)來申請(qǐng)開通的時(shí)候，應(yīng)該是通過了其他渠道，現(xiàn)在只是恢復(fù)到正常價(jià)格而已。戴峰問起蘋果手機(jī)一事，對(duì)方也反復(fù)勸說使用寬帶費(fèi)10000元/年+手機(jī)的方案，稱這樣是最實(shí)惠的。在戴峰表示異議后，對(duì)方有些無奈地說，想要怎樣的價(jià)格還是去跟領(lǐng)導(dǎo)談比較好。

“漲價(jià)連個(gè)電話和短信通知都沒有，卻說是內(nèi)部文件規(guī)定的。”戴峰表示極為不滿和無奈。

杭州電信尚未作回應(yīng)

杭州市物價(jià)局工作人員告訴記者，電信寬帶資費(fèi)的調(diào)整，是要向物價(jià)部門備案的。杭州市蕭山區(qū)物價(jià)局工作人員表示，蕭山這邊是不備案的，因?yàn)檫@是市場(chǎng)行為，價(jià)格已經(jīng)全部放開了，價(jià)格調(diào)整并不需要經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)。

“固定電話的座機(jī)費(fèi)、通話費(fèi)是需要物價(jià)部門批準(zhǔn)的。”杭州市蕭山區(qū)物價(jià)局工作人員說，寬帶資費(fèi)調(diào)整之所以不需經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，一是市場(chǎng)行為，二是成本無法測(cè)算。對(duì)方表示，雖然現(xiàn)在寬帶不止電信一家，但是電信的網(wǎng)絡(luò)最為健全，速度最快，而且不少其他服務(wù)商的寬帶要借用電信的網(wǎng)絡(luò)，所以電信的寬帶有優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于電信涉嫌借寬帶漲價(jià)推銷手機(jī)一事，記者向杭州電信蕭山區(qū)分公司求證。對(duì)方表示不清楚，但認(rèn)為電信不太可能會(huì)發(fā)生這樣的事件，將在了解情況后給記者回復(fù)。但是隨后3個(gè)工作日過去了，電信未有任何回應(yīng)。