每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳    

記者觀察

國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)大軍超兩億監(jiān)管環(huán)境有待改善

每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳

截至去年6月底，內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)大軍數(shù)量高達(dá)2.1億，占全國(guó)人口約15.6%。換言之，每6.4個(gè)內(nèi)地人就有1個(gè)人參與網(wǎng)購(gòu)。

有專家估計(jì)，去年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)?？赏黄?萬(wàn)億元，其中僅在2012年第三季度，交易規(guī)模已高達(dá)2842億，同比飆升42.3%。海量交易的背后是日益猖獗的制假、售假活動(dòng)?！吨袊?guó)青年報(bào)》發(fā)起的一份調(diào)查顯示，97.4%的受訪者有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，73.5%的人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到過(guò)需要維權(quán)的問(wèn)題，其中84.2%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的難度大。

受訪者遇到需要維權(quán)的具體問(wèn)題，排在前三位的分別是：賣(mài)家虛假宣傳(63.1%)、賣(mài)家銷(xiāo)售假貨(41.9%)、賣(mài)家售后服務(wù)不到位(37.6%)。

不僅在淘寶、天貓，一些垂直B2C電商的假貨丑聞也屢見(jiàn)不鮮。

2011年6月，卡西歐手表廠商發(fā)表聲明稱，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等電商未獲得卡西歐授權(quán)，消費(fèi)者在以上網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的手表將無(wú)法享受全國(guó)聯(lián)保。同月，天梭公開(kāi)指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未經(jīng)授權(quán)售賣(mài)天梭表。2012年3月，施華洛世奇稱京東、卓越亞馬遜等網(wǎng)站低價(jià)銷(xiāo)售未經(jīng)授權(quán)的施華洛世奇水晶……

上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭對(duì)此表示，如果嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)可以處理電商的假貨問(wèn)題，但由于電商買(mǎi)家、賣(mài)家處于異地，因此通常難以受理。對(duì)此，電子商務(wù)觀察人士魯振旺向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，如果電商網(wǎng)站采取發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)罰一個(gè)的強(qiáng)硬態(tài)度，那么假貨問(wèn)題并非無(wú)法解決。以淘寶為例，“打擊假貨、水貨其實(shí)是一個(gè)歷史遺留問(wèn)題，這里面存在著各種利益的博弈關(guān)系，并不是可以很快解決的。阿里巴巴提出了電商小而美的平臺(tái)型戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略需要大量符合市場(chǎng)需求的小店鋪來(lái)支撐，而這些小店很可能是水貨、假貨的溫床，淘寶不僅需要勇氣，也需要靈活的執(zhí)行方式來(lái)處理這些問(wèn)題。”

他進(jìn)一步指出，目前電商平臺(tái)假貨泛濫的重要原因，在于驗(yàn)明假貨的取證困難，這一問(wèn)題要想得到解決，需要一個(gè)囊括全行業(yè)的解決方案，取得政府、消協(xié)、工商部門(mén)、公安部門(mén)，甚至是品牌商家的支持，這會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

電商平臺(tái)成為一個(gè)重要的假貨流通渠道，這已經(jīng)日益成為一個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題。

游云庭表示，淘寶等電商平臺(tái)上的商戶售假的犯罪風(fēng)險(xiǎn)正在與日俱增，對(duì)于大的品牌所有者而言，只要肯花政府公關(guān)費(fèi)用，就可以啟動(dòng)刑事程序抓任何一個(gè)售假商戶;與此同時(shí)，淘寶等第三方平臺(tái)對(duì)此也要承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。“雖然就假貨銷(xiāo)售而言，淘寶網(wǎng)經(jīng)?？罐q自己只是一個(gè)第三方平臺(tái)，不應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任，并且淘寶網(wǎng)為打擊假貨已經(jīng)做了很多工作。但多數(shù)淘寶網(wǎng)賣(mài)家都會(huì)向淘寶網(wǎng)付費(fèi)推廣銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，這也是淘寶網(wǎng)的一個(gè)重要收入來(lái)源，根據(jù)權(quán)利義務(wù)相一致的原則，如果收了推廣費(fèi)用，淘寶網(wǎng)就有法律義務(wù)審核推廣的產(chǎn)品是不是假貨。”

對(duì)此，上述淘寶公關(guān)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人也向本報(bào)記者坦言：“淘寶確實(shí)有義務(wù)對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行審核和處理，同時(shí)我們也在積極地和品牌方進(jìn)行合作，打擊販賣(mài)假貨的不法行為。”

在采訪中，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商平臺(tái)要打擊售假并非無(wú)路可尋。例如，B2C平臺(tái)可以在網(wǎng)上公布進(jìn)貨渠道以及貨物數(shù)量，增加貨源渠道的透明性;鼓勵(lì)消費(fèi)者監(jiān)督，歡迎舉報(bào)售假行為并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，目前國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)全面的電子商務(wù)監(jiān)管法律法規(guī)，基本依靠行業(yè)自律。但有業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)的自律只是軟性標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)期待著相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)。

阿里巴巴集團(tuán)天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬在接受媒體采訪時(shí)表示，電子商務(wù)監(jiān)管法律法規(guī)出臺(tái)，對(duì)整個(gè)行業(yè)是一個(gè)利好。“在有法可依之后，對(duì)行業(yè)本身的規(guī)范和可持續(xù)性發(fā)展都有積極作用。”