每經(jīng)網(wǎng)4月20日訊（記者 黃俊玲 發(fā)自北京）

4月20日下午，保監(jiān)會(huì)向各家保險(xiǎn)公司下發(fā)了《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)做好應(yīng)對(duì)四川雅安地震有關(guān)工作的緊急通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《緊急通知》），保監(jiān)會(huì)要求，各保險(xiǎn)公司總公司對(duì)其所轄的四川分公司進(jìn)行特殊授權(quán)，認(rèn)真做好保險(xiǎn)救災(zāi)理賠工作。

與此同時(shí)，各家保險(xiǎn)公司也在積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)展客戶(hù)排查工作。

保監(jiān)會(huì)：險(xiǎn)企須對(duì)四川分公司進(jìn)行特殊授權(quán)

4月20日上午四川雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，保監(jiān)會(huì)要求，保監(jiān)局和保險(xiǎn)公司高度重視，切實(shí)做好抗震救災(zāi)工作，要認(rèn)真做好保險(xiǎn)救災(zāi)理賠工作等。

該《緊急通知》要求，各有關(guān)保險(xiǎn)公司要立即投入到抗震和災(zāi)后理賠服務(wù)工作中，要立即派出由總公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作?？偣緫?yīng)立即對(duì)其所轄的四川省分公司進(jìn)行特殊授權(quán)，由其四川省分公司全權(quán)處理理賠事宜。

同時(shí)，保監(jiān)會(huì)還要求各保險(xiǎn)公司要迅速調(diào)集并下拔充足資金，做好預(yù)付賠款工作，要簡(jiǎn)化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立快速理賠通道，提高理賠效率，力爭(zhēng)讓受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡早得到保險(xiǎn)賠款，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。要建立24小時(shí)值班制度，做好案件接報(bào)工作。要迅速摸清災(zāi)區(qū)承保、出險(xiǎn)和損失情況，利用各種形式，主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，慰問(wèn)并了解客戶(hù)情況，力所能及地幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。要加強(qiáng)與客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通，把保護(hù)消費(fèi)者利益放在首要位置，針對(duì)不同保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及客戶(hù)情況，認(rèn)真履行保險(xiǎn)合同責(zé)任。

此外，保監(jiān)會(huì)也表示已經(jīng)派出了由主席助理帶隊(duì)的工作組趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮救援理賠工作。

保險(xiǎn)公司積極行動(dòng)

中國(guó)人壽四川分公司工作組啟程前往雅安地震災(zāi)區(qū)的同時(shí)，中國(guó)人壽也在4月20日下午1點(diǎn)宣布，將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身意外傷害保障。

平安人壽在4月20日下午4點(diǎn)宣布，推出20項(xiàng)政策，緊急應(yīng)對(duì)四川雅安地震災(zāi)情，其中包括取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消客戶(hù)自費(fèi)用藥項(xiàng)目限制等服務(wù)。

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在4月20日下午五時(shí)宣傳，太平洋保險(xiǎn)共接到雅安地震產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案10起，壽險(xiǎn)報(bào)案1起，同時(shí)該公司還宣布向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元。

新華保險(xiǎn)也提取了四川雅安地區(qū)投、被保險(xiǎn)人的客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，在下午14時(shí)除5名客戶(hù)聯(lián)系不上以外，其余客戶(hù)均已取得聯(lián)系。同時(shí)，新華保險(xiǎn)還宣布向地震災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元。

泰康人壽也在4月20日宣布，該公司表示將通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款500萬(wàn)元，用于救災(zāi)物資采購(gòu)及災(zāi)后重建。

大地保險(xiǎn)在昨日下午17點(diǎn)左右通過(guò)其官方微博表示，該公司雅安承保以車(chē)險(xiǎn)為主，目前已接到10起車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，主要為車(chē)輛擦掛及落物砸傷，非車(chē)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)暫無(wú)報(bào)案。

中華保險(xiǎn)也在18點(diǎn)表示，該公司四川分公司向雅安中支拔付300萬(wàn)應(yīng)急準(zhǔn)備金，要求全力做好理賠工作。