每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 羅慧    

·追蹤 彭博“窺探門(mén)”風(fēng)波

每經(jīng)記者 羅慧

繼美聯(lián)儲(chǔ)及美財(cái)政部介入彭博“窺探門(mén)”的調(diào)查之后，部分央行也紛紛站出來(lái)，表達(dá)了自己的擔(dān)憂。而彭博方面，在上周公開(kāi)承認(rèn)過(guò)失后，其總編溫克勒（MatthewWinkler）于本周二（5月14日）發(fā)文，專門(mén)就此事進(jìn)行道歉。

彭博高管發(fā)文道歉/

周二，彭博總編溫克勒發(fā)表了一篇名為 《勇于承擔(dān)責(zé)任》(Holdingourselvesaccountable)的社評(píng)，專門(mén)就“窺探門(mén)”丑聞進(jìn)行道歉。

在文中，溫克勒稱，“正如我此前在BloombergWay（彭博采編手冊(cè)）中所寫(xiě)的那樣，看上去不當(dāng)?shù)男袨樗斐傻拿u(yù)損害和做了不當(dāng)?shù)男袨閹?lái)的傷害一樣嚴(yán)重。我們?cè)谝髣e人對(duì)信息披露負(fù)責(zé)的同時(shí)，我們也應(yīng)該對(duì)自己有同樣的要求，而且失誤被越早披露出來(lái)，流言蜚語(yǔ)就會(huì)越早結(jié)束。我們的客戶是對(duì)的，我們的記者不應(yīng)該擁有任何可以看到客戶私人信息的渠道，對(duì)于此事，我深感抱歉。但在上個(gè)月，我們已經(jīng)就此問(wèn)題立即修改了相關(guān)規(guī)則，現(xiàn)在，我們的記者不會(huì)擁有比客戶更多的信息渠道。”

據(jù)溫克勒介紹，彭博記者過(guò)去能查看的信息，都不涉及客戶的重要數(shù)據(jù)，記者們能看到的內(nèi)容僅限于用戶的創(chuàng)建以及登錄歷史和一些高級(jí)用戶使用的功能信息匯總，這類(lèi)似于可以看到某人使用了多少次MicrosoftWord和Excel，以及用戶在求助咨詢平臺(tái)上發(fā)布的信息。

但據(jù) 《金融時(shí)報(bào)》的報(bào)道稱，在2009至2010年期間，通過(guò)彭博終端機(jī)發(fā)送的數(shù)千條私密信息被上傳到一個(gè)不安全的網(wǎng)站，而且明顯是無(wú)意中上傳的。這些信息清單中列出了全球數(shù)十家大銀行的交易員與其客戶之間發(fā)送的機(jī)密彭博消息，包括彭博用戶唯一標(biāo)識(shí)符，用戶的真實(shí)姓名，交易員電子郵件地址，以及機(jī)密的金融價(jià)格信息和交易活動(dòng)，而彭博能從交易員的消息中提取有關(guān)債券、信用違約互換(CDS)及其他金融產(chǎn)品的價(jià)格數(shù)據(jù)，但后來(lái)，這些信息從該網(wǎng)站刪除了。

上述情況引起了更多彭博客戶的擔(dān)憂，其中包括歐洲央行和德國(guó)央行。

彭博努力重獲客戶信任/

除了彭博總編外，彭博董事長(zhǎng)兼執(zhí)行總裁丹尼爾·多克特羅夫（DanielDoctoroff）也在他的博客中發(fā)布了一篇公開(kāi)道歉的文章，并保證，公司會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)彭博記者訪問(wèn)客戶賬戶信息以及使用功能信息一事。

多克特羅夫在文章中指出，“自從窺探門(mén)事件爆發(fā)以來(lái)，我個(gè)人以及我所管理的團(tuán)隊(duì)與300多位客戶取得了聯(lián)系，仔細(xì)聆聽(tīng)了客戶的詢問(wèn)，并作出明確答復(fù)。我們的記者無(wú)法獲取包括個(gè)人交流信息、交易信息、投資組合、監(jiān)控、記事本以及其他相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。我們將在任何時(shí)候，任何情況下確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性和機(jī)密性。”

事實(shí)上，彭博記者的這些特權(quán)一直都存在，而起初讓記者擁有這樣的權(quán)限，是為了便于其了解客戶關(guān)心什么樣的話題，進(jìn)而更好地了解客戶需求，這使得彭博新聞一直被視為業(yè)界一流。

然而，隨著彭博的發(fā)展壯大，數(shù)據(jù)的保密性成為了彭博客戶關(guān)注的重中之重，尤其是在 “窺探門(mén)”事件之后，客戶越發(fā)擔(dān)憂。但彭博方面表示，自彭博創(chuàng)立以來(lái)，從未在報(bào)道中破壞過(guò)客戶數(shù)據(jù)的完整性，而且彭博的員工都會(huì)簽訂一個(gè)非常嚴(yán)格的保密協(xié)議，禁止他們公開(kāi)討論彭博客戶的相關(guān)信息及報(bào)告。

有消息稱，目前為止，已經(jīng)有多家投資機(jī)構(gòu)，包括政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系了彭博，而彭博能否重新贏得客戶的信賴還不得而知。