“把質(zhì)量做好，我們依靠工友”。6月27日，在西安金域華府項(xiàng)目工地的現(xiàn)場(chǎng)，萬科副總裁周俊庭如是說。

作為國內(nèi)最大的住宅開發(fā)企業(yè)，萬科目前的專業(yè)承包商超過3400家，每天都有約27萬名勞務(wù)工在萬科的工地上進(jìn)行作業(yè)。

周俊庭向相關(guān)人員闡述了近期發(fā)生的一起事件。某建筑工地工人擅自將一張報(bào)紙作為填充物塞進(jìn)被撞壞的外立面并進(jìn)行粉刷?！斑@件事再次提醒我們，任何先進(jìn)的工藝都需要‘人’去完成，房屋質(zhì)量光靠工程師管理是不夠的，工人如果沒有把活干好的意識(shí)，那么工程的質(zhì)量是很難保證的?！?周俊庭表示，“公司目前在全國的工程師有大約2040人，1個(gè)工程師要監(jiān)督100多人，沒有辦法做到眼對(duì)眼。假如工人自身的責(zé)任感不強(qiáng)，建筑質(zhì)量就難以得到保障?！?/p>

資料顯示，我國現(xiàn)有建筑工人約4000萬人，約占全世界建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)的25%，是世界上最大的行業(yè)勞動(dòng)群體。在我國，建設(shè)從業(yè)人員中農(nóng)民工占比高達(dá)80%以上，他們?cè)谏鐣?huì)上長期得不到重視，缺少關(guān)愛，這些弊端難免在施工過程中通過個(gè)人情緒表現(xiàn)出來，造成施工質(zhì)量難以控制。

萬科采取一種更加人性化的方法，善待、尊重工人，保障他們的安全和改善工作環(huán)境，增強(qiáng)工人歸屬感并提升他們的自我意識(shí)。

這種對(duì)工友的關(guān)懷落實(shí)在非常細(xì)小的層面。比如在改善工作環(huán)境方面，近期萬科推出了兩項(xiàng)舉措，第一是在全國上千個(gè)工地安裝直飲水設(shè)備，并安排專員對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，定期更換活性炭，以確保每位工友喝上放心水、健康水。第二項(xiàng)舉措是將萬科物業(yè)管理引入工地現(xiàn)場(chǎng)，推行無臭洗手間，保證工地上的洗手間衛(wèi)生、無臭味。計(jì)劃到今年10月份，萬科全國所有工地洗手間都做到干凈無異味。依筆者所見，在中國要做到這點(diǎn)實(shí)屬不易。在周俊庭看來，無論是讓工友們喝上衛(wèi)生健康的水，還是讓工地洗手間變得衛(wèi)生，看上去動(dòng)作不大，但體現(xiàn)的是人與人之間的一種尊重。善待工友不僅僅只是出于質(zhì)量管理的考慮，更是萬科人文精神的傳承和發(fā)揚(yáng)。

“一個(gè)家庭無論貧窮還是富貴，都是平等的，沒有貴賤之分。工友們對(duì)于很多家庭來說是頂梁柱，萬一他遇到困難，那么他的家庭就會(huì)生活很艱難，工人的安全和生命必須得到保障。保護(hù)好他，就是保護(hù)好他的家庭?！?/p>

每個(gè)月，萬科在全國的400多位骨干工程師會(huì)通過57個(gè)視頻網(wǎng)點(diǎn)參加工程系統(tǒng)溝通會(huì)。會(huì)議開始前的第一項(xiàng)無一例外地是通報(bào)安全生產(chǎn)情況。如果遇到當(dāng)月有安全事故發(fā)生，全場(chǎng)工程師都會(huì)默哀。通過各種潛移默化，安全生產(chǎn)的理念被牢牢地根植于每一個(gè)萬科工程師的心中。