每經(jīng)記者 王雅潔 發(fā)自北京

7月15日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從國家質(zhì)檢總局獲悉，日前，該局首次就服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作下發(fā)通知，進(jìn)行全面部署，明確其作為服務(wù)業(yè)質(zhì)量宏觀管理部門的職能定位。

近年來，我國服務(wù)業(yè)服務(wù)水平明顯提高，但服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制尚不健全、標(biāo)準(zhǔn)化水平不高、質(zhì)量競爭力不強(qiáng)、消費(fèi)者投訴較多、缺少知名品牌等問題還比較突出。

而今年上半年，在我國經(jīng)濟(jì)增速明顯減緩的大背景下，服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，成為拉動(dòng)下半年觸底回升的重要引擎。

在上述背景下，國家質(zhì)檢總局表示，有必要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡快提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，建立健全服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)質(zhì)量服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

接下來，全國質(zhì)檢系統(tǒng)將展開服務(wù)業(yè)質(zhì)量國內(nèi)外管理制度和模式研究，加快城市化進(jìn)程中的公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，推進(jìn)國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

并以公共服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測和發(fā)布重點(diǎn)城市民生服務(wù)質(zhì)量狀況；開展重點(diǎn)行業(yè)滿意度統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，建立部門通報(bào)和社會(huì)公開制度；加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量測評(píng)指標(biāo)、模型和方法研究，建立服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理獲悉，國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》曾提出全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品牌化，顯著提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平的奮斗目標(biāo)，對(duì)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理工作做出了部署；《服務(wù)業(yè)發(fā)展"十二五"規(guī)劃》中也提出"推進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)"的要求；《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動(dòng)計(jì)劃的通知》要求"強(qiáng)化惠民生產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管"。