每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自北京

昨日（9月12日）晚間，被定義為3.0模式的蘇寧開(kāi)放平臺(tái)正式于北京揭開(kāi)神秘面紗，平臺(tái)被命名“蘇寧云臺(tái)”，并具備四大核心特點(diǎn)：雙線開(kāi)放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費(fèi)政策。

隨著蘇寧開(kāi)放平臺(tái)12日的正式上線，前期已經(jīng)簽約的第一批300家商戶已全面投入經(jīng)營(yíng)。

開(kāi)放平臺(tái)的落地標(biāo)志著蘇寧已全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，而蘇寧云商能否打破甚至顛覆現(xiàn)有平臺(tái)格局也正被業(yè)界所關(guān)注。

開(kāi)放平臺(tái)3.0主打免費(fèi)牌/

蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌將此次蘇寧的3.0開(kāi)放平臺(tái)喻為“自貿(mào)區(qū)”，全球商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)，便可免費(fèi)進(jìn)駐使用區(qū)內(nèi)物業(yè)，享受完全免費(fèi)政策。同時(shí)，自貿(mào)區(qū)向商戶提供經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必需的低成本配套服務(wù)，如金融服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)、中介服務(wù)等。商戶享有高度的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和利潤(rùn)分配權(quán)，唯一需要遵守的就是“自貿(mào)區(qū)”統(tǒng)一的貿(mào)易服務(wù)法規(guī)。

平臺(tái)1.0是2003年誕生的C2C平臺(tái)，它就類似于“跳蚤市場(chǎng)”，主要由個(gè)人和個(gè)體商戶經(jīng)營(yíng)，自行銷(xiāo)售商品提供服務(wù)。

平臺(tái)2.0則是2008年誕生的B2B2C平臺(tái)，和平臺(tái)1.0最大的不同是經(jīng)營(yíng)者不再是個(gè)人，而是企業(yè)商戶，平臺(tái)也從個(gè)人擺攤式的跳蚤市場(chǎng)變?yōu)橄鄬?duì)規(guī)范的集貿(mào)市場(chǎng)，商戶向平臺(tái)繳納年費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷(xiāo)售傭金，獲得在平臺(tái)上銷(xiāo)售的資格，并在平臺(tái)制定的服務(wù)框架下自行提供服務(wù)。

鑒于平臺(tái)1.0和2.0的不足之處，在第三個(gè)五年開(kāi)始的2013年，蘇寧推出一種新一代的平臺(tái)模式——“平臺(tái)3.0”。

據(jù)李斌介紹，蘇寧開(kāi)放平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)承諾，具體呈現(xiàn)為自貿(mào)區(qū)的七大基本規(guī)則：分別是公司規(guī)則、稅務(wù)規(guī)則、質(zhì)量規(guī)則、物價(jià)規(guī)則、物流規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益規(guī)則、版權(quán)規(guī)則。

據(jù)了解，公司規(guī)則要求入駐商戶必須擁有法人資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；稅務(wù)規(guī)則：要求入駐商戶必須開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票；質(zhì)量規(guī)則：要求所售商品必須正品行貨，品牌授權(quán)，出現(xiàn)假貨立即清退永久禁入；物價(jià)規(guī)則要求商戶必須明碼實(shí)價(jià)，拒絕暴利平價(jià)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也不能降低服務(wù)低價(jià)傾銷(xiāo)；物流規(guī)則要求訂單生成后無(wú)不可抗力必須24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；消費(fèi)者權(quán)益規(guī)則承諾在不影響二次銷(xiāo)售前提下售出商品15天無(wú)理由退換貨；版權(quán)規(guī)則要求商戶商品、圖片、視頻、肖像等運(yùn)營(yíng)元素杜絕盜版侵權(quán)。

李斌介紹，“自貿(mào)區(qū)”是一個(gè)全開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，是由 “商業(yè)園”、“流量園”、“開(kāi)發(fā)園”、“運(yùn)營(yíng)園”、“服務(wù)園”、“金融園”、“保險(xiǎn)園”、“培訓(xùn)園”八大園區(qū)組成的平臺(tái)生態(tài)園，分別代表商戶經(jīng)營(yíng)、第三方流量合作伙伴、電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)、第三方開(kāi)發(fā)者、社會(huì)化物流售后客服、第三方金融保險(xiǎn)、第三方培訓(xùn)等職能。

李斌亦稱，“自貿(mào)區(qū)”還設(shè)立了七大類基礎(chǔ)的公共服務(wù)，面向商戶提供類目規(guī)劃、店面設(shè)計(jì)裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)、蘇寧認(rèn)證商品質(zhì)檢服務(wù)、第三方交易擔(dān)保和支付工具等服務(wù)，保證商戶在入駐平臺(tái)后能夠順暢的操作交易全過(guò)程，這也是平臺(tái)提供的基本服務(wù)。值得注意的是，蘇寧開(kāi)放平臺(tái)這些基礎(chǔ)服務(wù)將全部免費(fèi)提供。

對(duì)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO鄭敏則表示，從整體規(guī)劃來(lái)看，蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的布局已經(jīng)非常完備，在整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)均建立了平臺(tái)服務(wù)+商戶自主服務(wù)+第三方服務(wù)協(xié)同互補(bǔ)的完整生態(tài)圈，而商戶零成本享受的基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)真正讓生意不再難做。

對(duì)商家結(jié)算賬期實(shí)行“T+1”/

蘇寧開(kāi)放平臺(tái)3.0的四個(gè)差異化的核心特征即雙線開(kāi)放、統(tǒng)一承諾、優(yōu)選精選和免費(fèi)政策。

據(jù)了解，“雙線開(kāi)放”傳統(tǒng)理解為網(wǎng)上平臺(tái)和線下門(mén)店的全開(kāi)放。對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，將可以通過(guò)進(jìn)駐一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)抓住兩類客群；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則意味著無(wú)論在線上還是線下，均可在同價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)門(mén)店端、PC端、移動(dòng)端、智能電視端均可實(shí)現(xiàn)自由便捷的購(gòu)物。

李斌指出，蘇寧平臺(tái)3.0為商戶提供一整套零售服務(wù)解決方案，包括物流、推廣、客服、售后、金融、IT等經(jīng)營(yíng)模塊，真正實(shí)現(xiàn)了商業(yè)資源的社會(huì)化共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù)了解，在傳統(tǒng)平臺(tái)上，服務(wù)均由商戶自行提供，平臺(tái)更多只是扮演裁判的角色，代表的是權(quán)力，而蘇寧平臺(tái)3.0則完全顛覆了這一現(xiàn)狀，統(tǒng)一服務(wù)承諾，蘇寧就是平臺(tái)所售商品的法人，承擔(dān)所有商品質(zhì)量和服務(wù)的終極責(zé)任。商戶可由此得到了蘇寧的品牌背書(shū)，商品和服務(wù)擁有了蘇寧自營(yíng)商品同等的保障，極大提升商戶品牌信賴感，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化；對(duì)用戶而言，統(tǒng)一的服務(wù)承諾和蘇寧的先行受理，將極大減輕購(gòu)物后顧之憂。

李斌強(qiáng)調(diào)，“自貿(mào)區(qū)”招商將秉承品類無(wú)限、品牌無(wú)限、商品無(wú)限，但同品商戶有限四大原則，以 “品牌+品牌授權(quán)代理商+零售商”為主。針對(duì)相同商品在同一配送城市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商戶數(shù)量控制在5家，在保持良性競(jìng)爭(zhēng)且給消費(fèi)者對(duì)比選擇權(quán)的同時(shí)，也減少不規(guī)范商戶的進(jìn)駐帶來(lái)的同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)入駐商戶也將根據(jù)服務(wù)信譽(yù)等評(píng)估指標(biāo)也將采取優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。

此外，李斌還公布了蘇寧招商的三免優(yōu)惠政策，即永久免除年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)以及百貨、日用、圖書(shū)等重點(diǎn)招商品類傭金，讓商戶實(shí)現(xiàn)零成本入駐。對(duì)于商戶的結(jié)算賬期政策，蘇寧將確保T+1的賬期政策，即用戶確認(rèn)收貨后次日到賬，如果商戶的服務(wù)信譽(yù)評(píng)級(jí)達(dá)到要求，或者使用了平臺(tái)的信貸服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)用戶支付后即時(shí)到賬。

全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售

根據(jù)各家電商已披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)以及中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年上半年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開(kāi)放平臺(tái)式與自營(yíng)銷(xiāo)售式）上，天貓排名第一，占50.4%份額；京東名列第二，占據(jù)20.7%份額；位于第三位的是蘇寧易購(gòu)達(dá)到了5.7%份額，蘇寧的市場(chǎng)份額較2012年上半年相比提高了54%。

不過(guò)業(yè)內(nèi)人士均向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著蘇寧開(kāi)放平臺(tái)依托線下優(yōu)勢(shì)全面發(fā)力，天貓、蘇寧、京東的市場(chǎng)份額格局或?qū)⒈桓膶?xiě)。

據(jù)了解，今年8月28日，蘇寧對(duì)外宣傳全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公布了具體實(shí)施的路線圖，其中大開(kāi)放戰(zhàn)略就是其核心構(gòu)成，蘇寧云商定位“電商+店商+零售服務(wù)商”，計(jì)劃將企業(yè)自身的商業(yè)資源全面云化，進(jìn)行社會(huì)化共享，經(jīng)營(yíng)全品類、拓展全渠道、服務(wù)全客群。而蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的實(shí)施，填補(bǔ)了“零售服務(wù)商”的定位，由此蘇寧的云商格局全面部署成型。

艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶認(rèn)為，蘇寧的平臺(tái)云資源布局和統(tǒng)一服務(wù)承諾是蘇寧開(kāi)放平臺(tái)3.0有別于其他傳統(tǒng)平臺(tái)的顯著特征，在O2O融合，商戶供應(yīng)鏈服務(wù)共享、托管帶來(lái)的成本集約，用戶體驗(yàn)的提升等方面產(chǎn)生的行業(yè)影響將格外巨大，蘇寧真正開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式開(kāi)始經(jīng)營(yíng)商業(yè)。

獨(dú)立電商評(píng)論人士魯振旺則評(píng)論稱，目前天貓的規(guī)模已經(jīng)做到足夠大，因此在未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)最大的全品類競(jìng)爭(zhēng)力上，蘇寧和京東的爭(zhēng)奪戰(zhàn)較為激烈，一旦蘇寧3.0的開(kāi)放平臺(tái)做起來(lái)，對(duì)京東的影響將會(huì)是最大。

中投顧問(wèn)流通行業(yè)研究員申正遠(yuǎn)指出，蘇寧的開(kāi)放平臺(tái)符合自身數(shù)量眾多的線下門(mén)店實(shí)際，線下實(shí)體門(mén)店也成為蘇寧平臺(tái)開(kāi)放的重要組成部分。