每經(jīng)編輯 陶力     

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

9月11日，天貓宣布將啟動(dòng)旗艦店升級(jí)品牌店計(jì)劃，天貓副總裁王煜磊表示，天貓正在嘗試從簡(jiǎn)單的線上銷售向“社交商務(wù)”的模式轉(zhuǎn)變，首批44家品牌店已經(jīng)上線。

王煜磊說(shuō)，社交商務(wù)模式是指電商平臺(tái)不僅僅具有銷售職能，還將具有社交互動(dòng)的功能，“在大數(shù)據(jù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，讓數(shù)據(jù)成為品牌商的決策依據(jù)。”

從“千人千面”的嘗試，到幫助商家建立全國(guó)分銷網(wǎng)絡(luò)，再到升級(jí)品牌站，天貓的社交和個(gè)性化變得舉足輕重。

有分析指出，阿里巴巴可能進(jìn)一步增持新浪微博股份，后者社交平臺(tái)這一性質(zhì)對(duì)阿里具有很高的戰(zhàn)略價(jià)值。

“互動(dòng)”成購(gòu)物核心

今年年初，天貓總裁張勇向外界表示，天貓將從銷售平臺(tái)走向消費(fèi)者連接平臺(tái)，從電子商務(wù)走向社交商務(wù)，其中關(guān)鍵就是互動(dòng)，“因?yàn)榛?dòng)引起興趣。有興趣才能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)”。

天貓此次公布的品牌館的計(jì)劃，包含了除無(wú)線與O2O外的其他4種嘗試。

記者了解到，品牌旗艦店升級(jí)為“品牌站”后，將在旗艦店頁(yè)面上新增品牌互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護(hù)等六大新功能。

未來(lái)隨著數(shù)萬(wàn)家品牌旗艦店的陸續(xù)升級(jí)，將改變傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的貨架式銷售模式。王煜磊表示，未來(lái)的電子商務(wù)必須走社交商務(wù)模式，“這種趨勢(shì)在線下的零售業(yè)態(tài)已經(jīng)非常明顯。現(xiàn)在單純銷售型的模式正在衰落，而具有銷售、娛樂(lè)、餐飲功能的shopping mall正在成為發(fā)展的主流趨勢(shì)，而未來(lái)線上電商的發(fā)展趨勢(shì)也一樣。”

今年二季度，中國(guó)網(wǎng)上零售交易規(guī)模達(dá)4029億元，其中B2C市場(chǎng)交易規(guī)模破1500億元，預(yù)計(jì)今年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)族將達(dá)到2.69億人，占PC網(wǎng)民總數(shù)的44%。

網(wǎng)購(gòu)的普及及電商競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，刺激大品牌電商需要跨前一步，做一個(gè)更好的推銷員。

“互動(dòng)會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的興趣，也將推進(jìn)品牌的認(rèn)知度，品牌也能更好地知道消費(fèi)真正需要。”王煜磊表示。

據(jù)悉，首批上線的包括寶潔、微軟、only、旁氏、海爾、博士倫、TCL等在內(nèi)的44家品牌旗艦店，主要分布在母嬰、服裝、醫(yī)藥、洗護(hù)、百貨、電器等行業(yè)。

王煜磊稱，這批嘗試的品牌將不會(huì)額外收費(fèi)，也沒(méi)有清晰的商業(yè)模式，“但暫時(shí)不會(huì)有金融行業(yè)的商家進(jìn)來(lái)。即使我們要賣(mài)基金和理財(cái)產(chǎn)品，也會(huì)是一個(gè)垂直的單獨(dú)運(yùn)營(yíng)的模式。”

更快打通SNS

按照王煜磊的設(shè)想，商品和消費(fèi)者的連接將打破現(xiàn)在的一個(gè)個(gè)“孤島”，形成品牌和消費(fèi)者互動(dòng)和消費(fèi)的完整閉環(huán)。

因此，天貓未來(lái)將與阿里系旗下的移動(dòng)社交平臺(tái)打通，將社交和銷售的部分有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，天貓與新浪微博合作的產(chǎn)品也將在幾個(gè)月內(nèi)推出。

天貓官方提供的數(shù)據(jù)顯示，在此次升級(jí)計(jì)劃之前，已經(jīng)上線的新浪微博淘寶版的測(cè)試賣(mài)家所發(fā)布的帶商品信息的微博互動(dòng)量，是未使用賣(mài)家的6倍。同時(shí)，新浪微博淘寶版導(dǎo)流數(shù)量提高了500%。

而另一巨頭百度也不會(huì)放棄這一市場(chǎng)。繼百度微購(gòu)之后，近日百度旗下問(wèn)答社區(qū)百度知道已低調(diào)上線商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)“買(mǎi)什么”，為用戶提供網(wǎng)購(gòu)決策服務(wù)。

電商觀察人士魯振旺在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也認(rèn)為，受到品牌對(duì)價(jià)格控制的因素影響，B2C平臺(tái)的低價(jià)清倉(cāng)模式必然不能長(zhǎng)久，“轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，天貓要從單純的賣(mài)貨平臺(tái)變成一個(gè)品牌互動(dòng)、拉新和客戶維護(hù)的平臺(tái)，也必須與更多的社交平臺(tái)進(jìn)行融合。”

由此，新浪微博的重要地位得以顯現(xiàn)。美國(guó)券商太平洋皇冠證券(Pacific Crest)近日發(fā)表研究報(bào)告稱，阿里巴巴可能出于戰(zhàn)略考慮而增持新浪微博股份，并且預(yù)計(jì)新浪股價(jià)會(huì)逐步攀升至101美元左右。

太平洋皇冠證券分析師程誠(chéng)和伊萬(wàn)·威爾森認(rèn)為，阿里巴巴可能進(jìn)一步增持微博股份，因?yàn)楹笳呔哂泻芨叩膽?zhàn)略價(jià)值，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有哪一家社交平臺(tái)能在規(guī)模和廣度上與微博相比，阿里巴巴別無(wú)選擇。”

9月13日，推特公司在其官方賬號(hào)上宣布：已經(jīng)向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了首次公開(kāi)募股的S-1文件。有不愿具名分析人士對(duì)記者表示，一旦推特上市，微博類產(chǎn)品在資本市場(chǎng)便有了參照物，其產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)走高。