小米公司表示，對于消費(fèi)者在淘寶天貓上購買紅米手機(jī)所多花的錢，不會(huì)進(jìn)行任何補(bǔ)償

■本報(bào)記者賀駿

盡管小米手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者們不厭其煩的澄清，主觀上從未以“饑餓營銷”的方式來吊消費(fèi)者的胃口，但客觀現(xiàn)實(shí)則是，從2年前第一代小米手機(jī)誕生之日起，小米手機(jī)“供不應(yīng)求”的局面一直沒有得到改觀，這種情況頗像蘋果iphone面市初期那樣。因此，在百度百科關(guān)于“饑餓營銷”一詞的釋義中，小米和蘋果成為兩個(gè)并列的例證。

如果說與蘋果相比，小米在營銷上還有什么差異的話，那就是蘋果正在眼睜睜的看著iphone品牌的含金量日趨縮水，在9月20日iphone5S、5C發(fā)售首日，排隊(duì)購機(jī)的“果粉”（蘋果手機(jī)的“粉絲”）人數(shù)足以用冷清二字概括。而小米則及早的推出了副品牌——紅米手機(jī)。7月31日，小米公司董事長雷軍在金山公司向媒體首度公開了紅米手機(jī)，這是一款面向“屌絲”的手機(jī)，價(jià)格僅有799元，4.7英寸屏，1.5G四核CPU……“總體而言，799元的紅米手機(jī)的配置達(dá)到了去年旗艦級智能手機(jī)的配置”，雷軍對紅米手機(jī)的諸多優(yōu)點(diǎn)如此一言以蔽之。

事實(shí)上，這款紅米手機(jī)的確擁有超高的性價(jià)比。在《證券日報(bào)》的調(diào)查中，很多“非屌絲”在見到真機(jī)時(shí)，也表示出了不小的興趣。不過，有不愿具名的業(yè)界人士向《證券日報(bào)》透露，“盡管價(jià)格非常低，但小米在硬件上也絕對有的賺且利潤不薄，其他手機(jī)廠商只是還安于原有傳統(tǒng)渠道，所以價(jià)格降不下來。”

3萬米粉多花1200萬元

盡管紅米手機(jī)的性價(jià)比是其最大賣點(diǎn)，但是用戶要想在其性價(jià)比最優(yōu)時(shí)段內(nèi)購得此機(jī)并非易事（從以往經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)小米手機(jī)放量出貨時(shí)，其性價(jià)比已經(jīng)大大降低）。與小米手機(jī)一樣，購買紅米手機(jī)的第一渠道是小米官方網(wǎng)站，但購買者也只能是提交一個(gè)預(yù)購意向，至于運(yùn)氣怎么樣，那就類似于北京的汽車搖號(hào)。“除了在小米官網(wǎng)發(fā)售之外，小米手機(jī)也和運(yùn)營商有合作”，小米手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強(qiáng)接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)透露。

那么，在運(yùn)營商門店里能否買到紅米手機(jī)呢？“這我就不知道了”，黎萬強(qiáng)表示。事實(shí)上，在《證券日報(bào)》隨機(jī)調(diào)查的幾家運(yùn)營商門店中，并未見到紅米手機(jī)的影子。對此，小米手機(jī)公關(guān)總監(jiān)劉飛向《證券日報(bào)》的解釋是：“與運(yùn)營商合作就是合約機(jī)形式，在運(yùn)營商門店是否能買到，要看運(yùn)營商自身系統(tǒng)內(nèi)的鋪貨情況。”

接近中移動(dòng)的人士向《證券日報(bào)》透露，中移動(dòng)線下門店目前并未銷售紅米手機(jī)，只在天貓的移動(dòng)旗艦店有售。不過，《證券日報(bào)》瀏覽該旗艦店發(fā)現(xiàn)，紅米手機(jī)頁面上標(biāo)注著“此商品已下架”。

小米官網(wǎng)需要預(yù)定，運(yùn)營商處“已下架”，這是否意味著想要購買紅米手機(jī)的“米粉”（小米手機(jī)的“粉絲”）已經(jīng)走投無路了呢？非也，至少在淘寶和天貓上，紅米手機(jī)可謂是“要多少有多少”。

據(jù)《證券日報(bào)》不完全統(tǒng)計(jì)，在淘寶天貓上，至少300家店鋪在出售紅米手機(jī)，其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗艦店。截至發(fā)稿時(shí)，銷量第一的天貓店鋪是位于上海的“岸月數(shù)碼專營店”，最近成交為3507筆，銷量第一的淘寶店鋪是位于北京的“快e手機(jī)網(wǎng)”，最近成交為2696筆。淘寶天貓商家最近出貨量累計(jì)約3萬筆。

不過需要提及的是，網(wǎng)上銷售的標(biāo)配紅米手機(jī)平均售價(jià)在1200元左右，換言之，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買紅米手機(jī)，要比799元的官方標(biāo)價(jià)多支付400元，相當(dāng)于溢價(jià)了57%。“事實(shí)上，如果按照1200元計(jì)算的話，紅米手機(jī)的性價(jià)比已然是大幅縮水”，上述業(yè)內(nèi)人士指出，“如果按照最近3萬部出貨量計(jì)算，相當(dāng)于米粉們憑空多支付了1200萬元”。

可以說，那些為擁有紅米手機(jī)而不惜加價(jià)57%的用戶堪稱最忠實(shí)的“米粉”了，但他們也是紅米手機(jī)“供不應(yīng)求”的犧牲品。那么，小米公司對于這些高價(jià)購機(jī)的忠實(shí)“米粉”是否心存愧疚呢，會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償呢？“小米公司一直在對外告知，只有官網(wǎng)和運(yùn)營商兩項(xiàng)正規(guī)渠道，對正規(guī)渠道之外的購買行為，我們自然無法進(jìn)行補(bǔ)償”，劉飛表示。

小米否認(rèn)內(nèi)部存在黃牛

問題的關(guān)鍵還不止于溢價(jià)57%出售，在《證券日報(bào)》的調(diào)查中，幾乎所有淘寶天貓店鋪都保證，所售的紅米手機(jī)是正品真貨，可到專柜鑒定或者客服中心鑒定，提供發(fā)票及售后三包等。不過，對于所售紅米手機(jī)的進(jìn)貨渠道，則都含糊其辭。有些店鋪則直接表示：“這是不能說的秘密。”迪信通官方旗艦店的客服則表示，“與小米公司有合作”。

《證券日報(bào)》查閱了銷量居前的幾家店鋪的評論，并未發(fā)現(xiàn)用戶們對于“假貨”的質(zhì)疑。由此可以基本認(rèn)定，這些店鋪所售的紅米手機(jī)盡管來路不明，但應(yīng)該都是正品。

那么，這些紅米手機(jī)到底是不是正品呢？對此，劉飛表示：“除小米官網(wǎng)和運(yùn)營商渠道之外均非正常渠道。對于其售賣產(chǎn)品的真?zhèn)巍碓?，小米并不知情，也無從做整體判斷。”

那么，這些在網(wǎng)上銷售的紅米手機(jī)，是否是從小米內(nèi)部流出的呢？對此，劉飛表示：“小米內(nèi)部的機(jī)制決定了內(nèi)部不可能有黃牛存在”。

既然小米公司不承認(rèn)淘寶天貓等網(wǎng)上渠道，那么，阿里方面對此持何態(tài)度呢？“從法律上講，無論是網(wǎng)上還是線下銷售，僅僅是商品流通的不同渠道，并不涉及假貨。此外，天貓與小米公司在商品管理方面也保持著密切合作”，阿里集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》表示。但該負(fù)責(zé)人并未透露天貓、淘寶與小米公司到底在紅米手機(jī)有怎樣的合作。

“饑餓營銷”親疏有別

一邊是大量“米粉”因搶購不到而只能苦等，一邊是部分“米粉”鋌而走險(xiǎn)在網(wǎng)上或者線下高價(jià)購機(jī)。但這兩者還都屬于硬幣的一面，硬幣的另一面則是，有不少“非米粉”可以輕易地購買或免費(fèi)獲贈(zèng)紅米手機(jī)，而這些紅米手機(jī)要么被加價(jià)轉(zhuǎn)手，要么被束之高閣。

據(jù)悉，在9月5日召開的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)上，小米公司就向上千參會(huì)者免費(fèi)贈(zèng)送了一部紅米手機(jī)。而據(jù)現(xiàn)場人士觀察，獲贈(zèng)紅米手機(jī)的嘉賓中，使用蘋果和三星手機(jī)的占了絕大多數(shù)。“這些人其實(shí)不是紅米手機(jī)的目標(biāo)客戶群。從小米公司這個(gè)舉動(dòng)也可以看出，小米對于關(guān)系的維護(hù)要大于對用戶的重視”，有業(yè)內(nèi)人士指出。

事實(shí)上，小米官網(wǎng)上在紅米手機(jī)購買頁面右上角還有一個(gè)“F碼通道”，對于這個(gè)F碼通道，很多“米粉”也表示出了疑惑，不知道這個(gè)“通道”是通往哪里的？

對此，劉飛解釋稱：“F碼通道是為小米公司及小米員工的親友、米粉朋友所準(zhǔn)備的，而且嚴(yán)格規(guī)定只能贈(zèng)送，不得專賣。不面向大眾用戶市場，對大眾購買行為也不造成任何影

原文：http://www.ccstock.cn/finance/qiyexinxi/2013-09-23/A1332843.html