新華網(wǎng)杭州１１月１１日電（記者王政、張遙、張舵）買！買！買！“雙十一”，一個(gè)純粹乃商家制造的促銷噱頭，再度引爆購(gòu)買狂潮：

天貓——１分鐘破億元，６分鐘破１０億元，不到６小時(shí)成交突破百億元大關(guān)；

京東——從１１日零點(diǎn)到中午１２點(diǎn)，訂單量已經(jīng)達(dá)到平日全天的３倍，預(yù)計(jì)１１月１１日當(dāng)天將會(huì)突破４００萬單，比之前預(yù)計(jì)的３００萬單大幅提升。

“雙十一”引爆的購(gòu)物狂歡，儼然成了光棍節(jié)最熱的話題，有網(wǎng)友戲稱：打開網(wǎng)絡(luò)，聽到的都是錢流動(dòng)的聲音。

為什么一個(gè)原本為單身人士打造的帶點(diǎn)落寞意味的節(jié)日，卻成了一場(chǎng)全民的購(gòu)物狂歡？令人震撼的數(shù)字背后折射出哪些值得關(guān)注的信息？

為什么文胸和內(nèi)褲拔得頭籌？

成交數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，但會(huì)超出人們的預(yù)想。“雙十一”第一個(gè)小時(shí)賣出最多的是文胸和內(nèi)褲，成交的１６０萬個(gè)文胸疊起來有３個(gè)珠穆朗瑪峰那么高，銷售的２００萬條內(nèi)褲連接起來，長(zhǎng)達(dá)３０００公里。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊分析認(rèn)為，看似不可思議的成交數(shù)據(jù)反映的卻是真實(shí)的市場(chǎng)需求。從用戶結(jié)構(gòu)看，淘寶用戶女性遠(yuǎn)多于男性，而且相對(duì)更空余，對(duì)價(jià)格更敏感，天生愛美、季節(jié)轉(zhuǎn)換，這都是文胸和內(nèi)褲成交雄踞榜首的原因。

當(dāng)然，這兩類商品可以劃分為日用品、易耗品，需求量本身就大。加之相比于衣服褲子鞋子，內(nèi)衣具有更多私密性，較少涉及式樣、款型等問題，對(duì)于有“選擇恐懼癥”的網(wǎng)購(gòu)人群來說，隨手帶幾件也屬正常。

什么時(shí)候能收到貨？

一日瘋狂下單之后，什么時(shí)候能收到貨成了大家最關(guān)心的問題。

據(jù)介紹，早在半個(gè)月前，整個(gè)快遞行業(yè)都已經(jīng)為“雙十一”備戰(zhàn)。天貓表示，今年“雙十一”狂歡節(jié)仍將整合全社會(huì)的快遞物流資源，共同為消費(fèi)者服務(wù)，也歡迎有運(yùn)送服務(wù)能力的企業(yè)都加入到其中。

同時(shí)，天貓還將充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，讓全國(guó)整個(gè)物流快遞行業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)力能夠更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年，公司的物流數(shù)據(jù)雷達(dá)還與國(guó)家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)中心合作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)高速公路的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況，指導(dǎo)實(shí)時(shí)道路交通情況。

據(jù)悉，今年全國(guó)有超過１００萬快遞人員在備戰(zhàn)天貓“雙十一”。國(guó)內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過１５０個(gè)，增加操作場(chǎng)地超過２００萬平米，其中，ＥＭＳ的南京處理中心甚至可以容納１９輛飛機(jī)同時(shí)起降。各大快遞公司新增了４０００輛車，同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)北方可能出現(xiàn)的惡劣天氣，今年幾大物流快遞公司都預(yù)備了鐵路資源。

天天快遞有限公司董事長(zhǎng)奚春陽表示，為了提高配送效率，阿里和不少快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，以便快遞企業(yè)及時(shí)掌握、調(diào)整配送力量，盡最大可能提升快遞服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于擁有龐大的自建物流體系的京東來說，應(yīng)急預(yù)案不是靠新增大量人力，而是延長(zhǎng)員工工作時(shí)間，特別是靠提高整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷，將上門取件、運(yùn)力提速、資源儲(chǔ)備、開放物流配送等服務(wù)環(huán)節(jié)的效能充分釋放，保證用戶在“雙十一”能得到與平時(shí)一樣的送貨節(jié)奏，包括２１１限時(shí)送達(dá)——上午１１點(diǎn)訂貨，晚上１１點(diǎn)前送達(dá)；夜里１１點(diǎn)訂貨，次日上午送達(dá)等配送服務(wù)，以及極速３小時(shí)送達(dá)、夜間配送等個(gè)性化服務(wù)。

目前，京東的倉庫２４小時(shí)滾動(dòng)生產(chǎn)，在１１月１０日訂單量與平時(shí)相比翻番的情況下，京東覆蓋全國(guó)３０多個(gè)城市的２１１限時(shí)送達(dá)服務(wù)妥投率達(dá)到了９６％，只比平時(shí)下降了２至３個(gè)百分點(diǎn)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為，“雙十一”過去四年的脈沖式發(fā)展暴露出物流、支付等短板，但回過頭來看，快遞爆倉、網(wǎng)銀癱瘓也在逼迫行業(yè)提升，也在催促整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)體系升級(jí)。

光棍節(jié)何以引爆購(gòu)物狂歡？

“雙十一”為何與“光棍節(jié)”的感情因素漸行漸遠(yuǎn)，逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)全民購(gòu)買欲大爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)？

曹磊認(rèn)為，關(guān)鍵不是“雙十一”還是“單十一”，而是誰發(fā)起的這個(gè)購(gòu)物狂歡。作為市場(chǎng)占有率最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，阿里巴巴擁有幾億活躍用戶，一旦其提出購(gòu)物狂歡這個(gè)概念，其號(hào)召力可想而知。

更為重要的是，網(wǎng)購(gòu)正成為主要購(gòu)物平臺(tái)，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，一旦進(jìn)行打?qū)φ蹆?yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)潛力釋放在所難免。加之網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)奉行的“短缺”打折策略，所以被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇的一天，就會(huì)引爆購(gòu)物狂潮。

京東聯(lián)席董事長(zhǎng)趙國(guó)慶說，“雙十一”的興起，究其根本原因是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶體驗(yàn)最終吸引了消費(fèi)者，消費(fèi)者的選擇決定了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展。從京東的實(shí)踐看，用“多快好省”的方式提供超預(yù)期用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者和供應(yīng)商看到網(wǎng)購(gòu)的價(jià)值，最終推動(dòng)出現(xiàn)“雙十一”這一多方共贏的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡。

當(dāng)然，“雙十一”這個(gè)光棍節(jié)也為電商狂歡起到了錦上添花的作用。“雙十一”購(gòu)物狂歡的品牌效應(yīng)已經(jīng)形成，電商制造的節(jié)日逐漸因知名度和認(rèn)可度而擁有了一絲文化的意味。