每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

近日，多位消費者曝料稱，上海知名美容會所瑪花纖體多家門店以裝修等名義關(guān)閉或者不能提供服務(wù)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日（12月8日）走訪發(fā)現(xiàn)，滬上多家瑪花纖體門店幾乎都已關(guān)門或不再營業(yè)，該公司在內(nèi)地的官網(wǎng)已不能訪問，官方客服電話無人接聽。

值得注意的是，記者查閱瑪花纖體中國香港地區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，公司已于今年夏天出售了瑪花纖體在內(nèi)地的業(yè)務(wù)。

瑪花纖體大寧店的一位工作人員告訴記者，目前公司拖欠了不少房租、水電費等，公司的英國籍老板已經(jīng)失去聯(lián)系，預(yù)計其負(fù)責(zé)的華東、華南、華北地區(qū)門店都會陸續(xù)關(guān)門。

關(guān)張或擴至其他地區(qū)門店/

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日走訪瑪花纖體中山公園龍之夢門店發(fā)現(xiàn)，原本周末屬于高峰期的瑪花纖體大門緊閉。

隨后，記者來到瑪花纖體大寧店，店里僅有三位工作人員留守，但不再營業(yè)。

“我們最后一個月的工資也沒發(fā)，處理好善后服務(wù)我們也會離開。”一位工作人員告訴記者，“我們也是昨天晚上才得到消息，主要是內(nèi)地這邊的英國老板卷款走了，我們客戶也挺多的，因此錢應(yīng)該不少，這家店估計還有兩三天也就要關(guān)門了。”

據(jù)上述工作人員介紹，今年8月瑪花纖體內(nèi)地的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了變化，當(dāng)時英國老板走訪了每一家門店。

“上海地區(qū)知道消息比較早，預(yù)計其他地區(qū)的門店還不知道這些消息。”前述工作人員告訴記者，“華東、華北、華南地區(qū)未來基本都會關(guān)店，發(fā)生這種事情我們也很驚訝。”

截至記者發(fā)稿，瑪花纖體內(nèi)地官網(wǎng)已無法訪問，并且其上海地區(qū)官方客服電話無人接聽，位于徐匯區(qū)均瑤國際中心的公司總部也人去樓空。

昨日下午，記者撥打瑪花纖體北京地區(qū)客服電話，客服人員表示北京地區(qū)門店依舊提供預(yù)約等相關(guān)服務(wù)。

實際上，早在今年10月瑪花纖體已有關(guān)店的跡象?！稏|方衛(wèi)視》報道稱，今年10月15日，瑪花纖體內(nèi)地第一家門店梅龍鎮(zhèn)伊勢丹店因租約到期，率先關(guān)店。隨后五角場店等多家門店因拖欠租金、水電費等原因被迫歇業(yè)。

“比如大寧店等房租都沒有續(xù)約，并且很多水電費等后續(xù)費用都沒有交。”前述工作人員告訴記者，“凡是來咨詢的消費者我們都會告訴他們下周一（12月9日）集體到徐匯區(qū)工商局備案。”

資料顯示，瑪花纖體自2004年進入上海以來，前后共開過10余家門店，生意鼎盛時平均每家門店有5000多位會員。

至今瑪花纖體已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、長沙、武漢、大連、西安、重慶、寧波等地開設(shè)了50間分店。

內(nèi)地業(yè)務(wù)已被出售/

資料顯示，瑪花纖體原屬于瑞士麗研國際集團 （GlobalBeautyInternationalLimited）旗下的纖體品牌，1986年在香港地區(qū)開設(shè)了第一家纖體中心。

記者昨日查閱瑪花纖體中國香港地區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，公司有一則聲明涉及內(nèi)地業(yè)務(wù)。

“為了專注更加成熟及發(fā)達(dá)的美容市場，我們已于2013年夏季出售瑪花纖體及貝蘭和杰仕品牌之皮膚護理在中國內(nèi)地業(yè)務(wù)。”聲明表示，“公司將繼續(xù)經(jīng)營瑪花纖體品牌、史云遜和哈佛品牌、貝蘭和杰仕品牌在香港、澳門及東南亞市場的業(yè)務(wù)。同時繼續(xù)經(jīng)營史云遜健發(fā)在中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)。”

由于已經(jīng)出售內(nèi)地業(yè)務(wù)，瑪花纖體表示“不再在中國內(nèi)地為客戶提供服務(wù)”。

“今年8月份中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)出手之后，現(xiàn)在內(nèi)地的業(yè)務(wù)已經(jīng)和原來的公司沒有關(guān)系了。”前述工作人員告訴記者。

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日撥打香港瑪花纖體客服電話，但是無人接聽。記者撥通了中環(huán)瑪花纖體店電話，一位工作人員稱，內(nèi)地的瑪花纖體在三四個月之前已經(jīng)和香港的沒有任何關(guān)系了。

瑪花纖體此類情況出現(xiàn)不是個例。實際上，售預(yù)付卡已成為減肥纖體中心、美容美發(fā)行業(yè)公開的融資渠道，但對于這種預(yù)付消費卡卻一直缺少明確的規(guī)范和監(jiān)管。

記者了解到，現(xiàn)在對預(yù)付卡的監(jiān)管主要依靠工商局以及行業(yè)協(xié)會。比如上海市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會向社會推出 《美發(fā)美容預(yù)付費消費卡發(fā)售企業(yè)自律公約》，消費者在自愿加入“公約”并繳納預(yù)付費消費保證金的商家辦理預(yù)付卡后，一旦出現(xiàn)商家卷款跑路這類情況，可由企業(yè)繳納的保證金對消費者進行先行賠付。

全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商業(yè)專家委員會主任楊志剛告訴記者，在國外類似情況可以通過商業(yè)保險的方式進行解決，“出問題了由保險公司賠付，商家向保險公司出一定的保費，現(xiàn)在我國還沒有類似的嘗試。”

（本報記者戴榆對本文亦有貢獻）