看著電腦上 “轉(zhuǎn)賬成功”的提示，吳先生腦袋翁了一聲。怎么會這樣？明明卡中余額就不足，為什么23萬8千元會被一下子轉(zhuǎn)走呢？這筆錢還要得回來嗎？

積蓄蒸發(fā)！“這下子天塌了”

今年8月17日，急于去廈門旅游的吳先生在網(wǎng)上搜索到一家訂票網(wǎng)站，在填寫了身份證、電話等信息后，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)款986.46元。付款成功后，吳先生立刻通過網(wǎng)站上的400電話聯(lián)系客服出票。但客服卻說需要他登錄網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，以“轉(zhuǎn)賬的形式”進行一個所謂的授權(quán)操作。

在客服提示下，吳先生登錄了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬頁面并輸入了對方的卡號，但是在輸入轉(zhuǎn)賬金額時，他警覺了起來。“我當(dāng)時就問她 （客服），我輸入了金額、錢不就轉(zhuǎn)過去了嗎？她回答，沒關(guān)系，只要輸入的金額比余額多200元，轉(zhuǎn)賬就不會成功，并詢問了我卡中余額的數(shù)目。我當(dāng)時一時大意就告之她了?！?/p>

按照客服的方法，第一次轉(zhuǎn)賬失敗，客服告之：授權(quán)成功，票已出了，因為吳先生購買的是兩張票，故而還需要再操作一次。當(dāng)吳先生第二次操作時，系統(tǒng)居然彈出了“轉(zhuǎn)賬成功”的提示！

“那真是感覺天都要塌下來了?！眳窍壬貞浀?。

“時間差”騙術(shù)：用200元套走近24萬

就在這時，吳先生的手機響了起來：“是銀行發(fā)來的收款提示短信。原來騙子網(wǎng)站向我的卡里轉(zhuǎn)入了二百元，這樣在我第二次轉(zhuǎn)賬時，卡中余額就足夠了，錢就轉(zhuǎn)過去了?！?/p>

筆者向銀行方面了解了相關(guān)情況：首先，因為對方持有吳先生身份證、手機、卡號等系列信息，故而小額轉(zhuǎn)賬完全沒有問題；其次，銀行的到賬短信提示比轉(zhuǎn)賬有一定延時屬于正?，F(xiàn)象。

就是這樣一個時間差，讓吳先生辛辛苦苦積攢的血汗錢頃刻蒸發(fā)！

維權(quán)開始：缺乏證據(jù)舉步維艱

意識到自己被騙后的吳先生選擇了報警?！熬胶芸靻恿苏{(diào)查，我向他們提供了對方的電話、賬號、姓名和身份證號?！钡牵幸粋€非常重要的證據(jù)缺失，讓警方的調(diào)查陷入了困境，那就是：吳先生無法提供詐騙網(wǎng)站和網(wǎng)址。

“我當(dāng)時是搜索進去的，只記得網(wǎng)站是‘?dāng)y程’，但是否真的是攜程、網(wǎng)址是什么，都記不得了?！憋@然，吳先生遭遇的是一個釣魚性質(zhì)的網(wǎng)站，關(guān)鍵信息的缺失，使警方的偵破工作遇到了很大阻力。

一絲曙光：有人拿到了全額保障金

就在吳先生幾乎絕望的時候，有一個消息讓他似乎看到了一絲曙光?！拔遗紶栐陔娨暽峡吹搅艘粋€報道，湖南一個女大學(xué)生也是因為訂機票被騙了七萬元，獲得了百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的全額賠付?！?/p>

抱著姑且一試的心態(tài)，吳先生給百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心打了一個電話，接待他的工作人員讓他到百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的官方網(wǎng)站上提交申請書，之后即開始啟動調(diào)查。提交申請后吳先生陷入了更大的不安：百度真的會管這個事兒嗎？畢竟他只是使用了百度搜索了這個網(wǎng)站，之后和網(wǎng)站產(chǎn)生的欺詐問題，跟百度完全沒關(guān)系。這個事兒，聽上去怎么就有點天方夜譚呢。

在之后的兩個月中，百度在與吳先生進行了多次溝通中，對于他們給出的回復(fù)“在調(diào)查”，吳先生一直將信將疑。

艱難取證：網(wǎng)民看不到的愚公在行動

我們聯(lián)系到處理這起安全保障案件的百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心負責(zé)人（以下簡稱“負責(zé)人”），了解到了在那兩個月中，他們到底在調(diào)查什么。

“吳先生的案例還是很復(fù)雜的，而且遺失了一些至關(guān)重要的證據(jù)，這對我們認定事實造成了的極大困難?！必撠?zé)人表示。

在兩個月的搜證過程中，百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心張開了一張警民配合的大網(wǎng)。首先，通過與公安機關(guān)的密切配合，取得了相應(yīng)已有證據(jù)，并獲得了至關(guān)重要的吳先生的IP地址、對方400電話等全部查證信息。在調(diào)查中，百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心不僅以技術(shù)實力開展網(wǎng)絡(luò)搜證，更引入了其他網(wǎng)民舉報投訴線索等大量旁證?！罢麄€事件的處理記錄超過100頁?！必撠?zé)人表示。

搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)的入口，而網(wǎng)絡(luò)則是大海，這次的搜證就是一次大海撈針?！白罱K，我們還是撈到了！”負責(zé)人表示。騙子網(wǎng)站終于被成功定位了！百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心一方面將這一關(guān)鍵信息第一時間提供給公安機關(guān)協(xié)助破案，另一方面立刻啟動了對吳先生的安全保障。

失而復(fù)得的巨款：安全搜索保障第一案落幕

當(dāng)238000元分文不少的顯示在自己的卡里時，吳先生才確定這真的不是在做夢！懸了近四個月的心也終于放下了。涉及金額重大、案情曲折離奇、搜證難度極高的2013年安全搜索保障第一案也終于告一段落。

百度網(wǎng)民權(quán)益保障中心總負責(zé)人表示，類似吳先生這樣的案例，他們今年已經(jīng)處理了多起，其中舉證問題，一直是最大的困難?！拔覀儸F(xiàn)在提出的‘全額保障’體現(xiàn)了百度維護網(wǎng)民權(quán)益的決心?！卑俣染W(wǎng)民權(quán)益保障中心總負責(zé)人表示。

而相關(guān)業(yè)內(nèi)專家認為，此案件簡直就如教科書一般值得網(wǎng)友學(xué)習(xí)。對于事件中涉及的虛假網(wǎng)站，除了模仿正規(guī)網(wǎng)站的名稱、頁面、模式等之外，還會通過發(fā)布特價機票信息誘使消費者前往預(yù)訂，進而實施詐騙。消費者在選擇網(wǎng)站時務(wù)必選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站或代理商網(wǎng)站，查看其中國航空運輸協(xié)會（CATA）資質(zhì)認證。同時，網(wǎng)民在搜索前，更要注意登錄百度賬戶，百度保障后臺系統(tǒng)將在一定周期內(nèi)為網(wǎng)民保存點擊鏈接記錄，便于網(wǎng)民發(fā)起投訴，降低維權(quán)難度。