每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州    

每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“云服務(wù)”對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，戰(zhàn)略意義不言而喻。一方面，房企依靠賣房以獲得一次性的高利潤，另一方面通過創(chuàng)建云平臺，為數(shù)量龐大的業(yè)主提供社區(qū)生活服務(wù)以獲得重復(fù)性的持續(xù)利潤。盡管目前這一切皆在試探階段，可以預(yù)見的是，房地產(chǎn)企業(yè)對于“云服務(wù)”的試探不會停止。

在這場轟轟烈烈的房地產(chǎn)“互聯(lián)網(wǎng)”革命背后，障礙與風(fēng)險并不少。在“先做大后盈利”的互聯(lián)網(wǎng)世界，房地產(chǎn)企業(yè)能否在盈利模式不清晰的情況下，持續(xù)“燒錢”提高服務(wù)以擴大用戶群體尚是未知數(shù)。提供“云服務(wù)”也意味著企業(yè)需要通過“跨界”打通產(chǎn)業(yè)鏈整合資源，這對于習(xí)慣粗放式管理的房地產(chǎn)企業(yè)而言無疑是一項新的挑戰(zhàn)。

實現(xiàn)盈利面臨難題/

萬科總裁郁亮曾經(jīng)表示，未來十年，中國住宅需求量會穩(wěn)定下來，甚至?xí)s，中國房地產(chǎn)市場不用再等十年便到達傳統(tǒng)意義的天花板。對于國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)而言，在天花板來臨之前如何尋找新的增長點迫在眉睫。

輝立證券分析師陳耕向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，近十年樓市的快速發(fā)展中積累的大批業(yè)主群體無疑是房地產(chǎn)企業(yè)的最大財富，倘若找到合適的突破口來開發(fā)這一 “金礦”，無疑將成為房企未來很長一段時間的業(yè)務(wù)增長點。

金蝶助理總裁兼建筑與房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理周華鋒告訴記者，隨著開發(fā)項目利潤的逐漸降低，房地產(chǎn)公司必須尋找新的利潤增長點來保障企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，其中為業(yè)主提供服務(wù)就是一個切入點。這種模式在2008年國內(nèi)部分地產(chǎn)公司就開始嘗試但并不成功。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，這種模式會大行其道。

“所謂的云服務(wù)，實質(zhì)上就是通過互聯(lián)網(wǎng)引入社區(qū)服務(wù)，為業(yè)主提供衣食住行等生活服務(wù)。從大方向看是很好，它不僅迎合房地產(chǎn)企業(yè)向社區(qū)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的方向，也順應(yīng)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新趨勢?！标惛硎?。

盡管“云服務(wù)”為房企尋找新的增長點提供了龐大的想象空間，但真正行動者卻寥寥無幾，除了世茂集團、花樣年、嘉凱城與綠城進入實質(zhì)性開發(fā)階段，大多數(shù)開發(fā)商依然按兵不動。

“盈利模式不清晰，是目前大多數(shù)開發(fā)商冷對云服務(wù)的最主要原因?！笔⒏毁Y本與協(xié)縱國際總裁黃立沖向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，在習(xí)慣粗放式發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè)，絕大多數(shù)傳統(tǒng)開發(fā)商關(guān)注的是怎么去拿地與賣房，在物業(yè)管理與業(yè)主服務(wù)領(lǐng)域投入甚少，因為這塊賺錢很少且消耗精力，更勿論盈利模式尚不清晰的“云服務(wù)”。

同時，開發(fā)商要進軍“云服務(wù)”，意味著它們要涉足競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。陳耕表示，互聯(lián)網(wǎng)是一個崇尚“先做大后盈利”的行業(yè)，需要在沒有盈利模式的前提下，在前期耗費大量資金用于培養(yǎng)用戶群。

“同樣的道理，開發(fā)商最終要在云服務(wù)上實現(xiàn)盈利，至少具備兩個條件，一個是必須擁有數(shù)量足夠大的用戶群，另一方面需要有很強的用戶粘性，吸引用戶反復(fù)消費，這是相當燒錢的行為?！鳖Ｐ胖鲁煽偨?jīng)理薛迥文向記者表示，資本市場對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值方法往往是用戶數(shù)量，但是對于房地產(chǎn)企業(yè)的考量指標卻是盈利能力，這意味著投資者難以讓上市房企長時間燒錢培養(yǎng)用戶，進一步加大了房地產(chǎn)企業(yè)拓展“云服務(wù)”的難度。

“跨界”難度大/

由于“云服務(wù)”涵蓋整合衣、食、住、行、娛、購、游等領(lǐng)域，這意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要“跨界”實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合，也隱藏著更大的風(fēng)險。

“房地產(chǎn)是一個重度外包型行業(yè)，大多數(shù)房地產(chǎn)公司不具備全產(chǎn)業(yè)鏈整合管理的能力。”黃立沖認為，如何整合衣食住行等各方面的優(yōu)質(zhì)資源是一個難題。

但 “跨界”所帶來挑戰(zhàn)不可避免，首先要面臨的強手如云的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。以花樣年推出的彩生活為例，其推出的彩之云APP與大眾點評網(wǎng)、美團網(wǎng)等在服務(wù)上有不少重疊的地方，這意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也能通過同樣的思路介入社區(qū)服務(wù)，與開發(fā)商展開直接競爭。

“將云服務(wù)引入地產(chǎn)領(lǐng)域，整合資源來為業(yè)主提供全面的資源服務(wù)看起來很美好，但在實際運營過程中會存在比較大的不確定性?！敝苋A鋒告訴記者，首先，由于信息技術(shù)日新月異，企業(yè)需要持續(xù)投入并不斷跟蹤，一般的地產(chǎn)企業(yè)不具備這樣的DNA；其次，客戶服務(wù)云平臺的日常運營，類似于移動互聯(lián)網(wǎng)的運營，需要專門人才，傳統(tǒng)房地產(chǎn)公司不具備這樣的能力；最后，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)只能局限在企業(yè)內(nèi)部水平領(lǐng)域的經(jīng)營，與云服務(wù)的基本屬性垂直應(yīng)用和大數(shù)據(jù)而言會有沖突。

“傳統(tǒng)行業(yè)思維模式與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相差甚遠，因此傳統(tǒng)企業(yè) ‘跨界’互聯(lián)網(wǎng)鮮有成功的案例?！秉S立沖認為，即便未來“云服務(wù)”真的能開拓出巨大的發(fā)展空間，開發(fā)商可能也難以抵御騰訊、阿里巴巴這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入侵。