每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 葉燕婷 發(fā)自深圳    

每經(jīng)記者 葉燕婷 發(fā)自深圳

在所有涉足云服務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)中，花樣年無疑是經(jīng)驗最為豐富的之一。依靠云服務(wù)，花樣年旗下彩生活服務(wù)集團（以下簡稱彩生活）在微利甚至虧損的物業(yè)管理行業(yè)，獲取了高于40%的毛利。

花樣年總裁潘軍表示，彩生活獨特之處是擁有 “海量和免費”為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。目前，彩生活已經(jīng)提出“零物管費”的設(shè)想，“用戶不用付任何物管費用，而彩生活通過整合業(yè)主的大量消費，可以實現(xiàn)可觀的利潤?！?/p>

《每日經(jīng)濟新聞》記者向彩生活集團總裁唐學(xué)斌采訪時最新獲悉，以“最后一公里商圈”為范圍的社區(qū)服務(wù)應(yīng)用APP“彩之云”在推出半年內(nèi)，目前用戶達十萬級別。唐學(xué)斌表示，現(xiàn)階段并未太多考慮利潤，更多的是在探索，“當擁有500萬個常用戶時，彩之云將真正盈利?！?/p>

勞動密集型物管轉(zhuǎn)型

物業(yè)管理長期以來是以低利潤的房企配套服務(wù)身份存在，大多數(shù)房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理公司也以博口碑為主，服務(wù)水平越高，則利潤就會越低。在潘軍的規(guī)劃中，物管公司彩生活卻將與金融一起，成為未來花樣年發(fā)展利潤的重要來源之一。

唐學(xué)斌向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前彩生活收入以及利潤占花樣年集團整體不足一成，不過已連續(xù)三年復(fù)合增長超過25%。2012年，彩生活實現(xiàn)收入1.85億元，同比增長48%；凈利潤超過4000萬元，凈利率達14%，毛利率高達40%以上。碧桂園去年實現(xiàn)接近6億元的物業(yè)管理收入，利潤約為6000多萬元。

據(jù)物管業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前物管成本中，人工費占比達到60%~70%，“近兩年人工成本上升非常快，但物管費幾乎沒有漲過，做物管的壓力很大。”

唐學(xué)斌認為，這恰恰成為彩生活盈利的關(guān)鍵，公司將服務(wù)由勞動密集型變成智力密集型形成自動化“智慧社區(qū)”，利用“網(wǎng)絡(luò)平臺管理”和“專業(yè)細分的分包模式”降低人員費用。

“別人一個小區(qū)配備兩三個電工，大多數(shù)時間都在等待，而花樣年在規(guī)模化后，一個小型維修團隊可以服務(wù)所在城市全部的小區(qū)?！贝送?，花樣年物業(yè)公司的綠化、清潔、水電等都采取團隊外包的形式最大限度節(jié)省成本。

“海量”成為盈利的重要因素，目前花樣年已通過兼并、合作等方式收購超過30家物業(yè)公司，全國范圍內(nèi)進行擴張。唐學(xué)斌表示，目前彩生活管理的社區(qū)中，90%都不是花樣年旗下的樓盤。

或為物業(yè)服務(wù)新盈利點

僅僅依靠人工成本的分攤，花樣年的物業(yè)利潤率絕不可能達到40%。真正讓花樣年有利可圖的是云服務(wù)業(yè)務(wù)的收入。潘軍預(yù)計，到2020年，花樣年將完成1000億元的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售額，全面超過集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)；屆時彩生活服務(wù)社區(qū)將超過10億平方米，服務(wù)人口超過4000萬。

今年7月，花樣年社區(qū)服務(wù)應(yīng)用彩之云正式上線，包含物業(yè)服務(wù)、O2O的服務(wù)、虛擬服務(wù)、商品服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營等六個板塊。其中核心盈利點則為O2O“一公里商圈”模式，與“大眾點評”類似。

同時，彩生活物業(yè)管理范圍不斷擴大，已與“速遞易”合作，掌控“物流最后100米”，快遞公司需要向物業(yè)付柜子租金，而彩生活則與速遞易進行分成。

電商業(yè)內(nèi)人士、奢集創(chuàng)始人甘小明認為，社區(qū)服務(wù)APP的想法是目前國內(nèi)超前的，實際上是一個整合資源的過程，前期投入不小，但由于用戶接受程度不同、不同小區(qū)商鋪評定程序各有差異，收回成本過程漫長，具有不確定性。對于快遞業(yè)務(wù)，部分用戶可能不太愿意接受最后100米自提的方式，也容易增加投訴成本。