每經(jīng)記者 朱丹丹 發(fā)自北京

盡管監(jiān)管力度的加強(qiáng)，令銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)率有明顯下降，但仍難完全杜絕。回避產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、夸大理財(cái)收益的問(wèn)題依然是銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的最主要問(wèn)題。

近日，銀率網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告顯示，在各類誤導(dǎo)現(xiàn)象中，回避或弱化理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)排名第一，占比為24.41%；其次為夸大銀行理財(cái)產(chǎn)品收益，占比為18.94%；推銷與自己需求不符或風(fēng)險(xiǎn)不匹配的理財(cái)產(chǎn)品位居第三，占比均為10.93%。

“理財(cái)產(chǎn)品的誤導(dǎo)銷售難以徹底杜絕的主要原因是，銀行業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)以及利益分配與理財(cái)產(chǎn)品銷售量掛鉤的問(wèn)題仍未解決，銀行業(yè)務(wù)人員出于完成考核指標(biāo)，夸大收益淡化風(fēng)險(xiǎn)的情況也就在所難免。除此之外銀行業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平、銀行對(duì)于消費(fèi)者的金融知識(shí)普及教育廣度等均有待提高，很多消費(fèi)者的誤導(dǎo)投訴也經(jīng)常是由于雙方溝通不暢，導(dǎo)致消費(fèi)者未理解銀行理財(cái)經(jīng)理的介紹而導(dǎo)致。”銀率網(wǎng)理財(cái)分析師殷燕敏指出。

其實(shí)，除了購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的銷售誤導(dǎo)問(wèn)題令消費(fèi)者不滿意外，購(gòu)買了銀行理財(cái)產(chǎn)品之后，也有很多售后問(wèn)題令消費(fèi)者不滿。據(jù)銀率網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近五成的受訪消費(fèi)者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品售后的問(wèn)題不滿意。

殷燕敏指出，分具體情況來(lái)看，收益到賬太慢是消費(fèi)者反饋?zhàn)疃嗟囊粋€(gè)問(wèn)題，17.3%的受訪者認(rèn)為銀行理財(cái)產(chǎn)品到期后資金到賬太慢；其次為發(fā)生本金虧損，購(gòu)買過(guò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的受訪消費(fèi)者中，9.29%的消費(fèi)者曾出現(xiàn)過(guò)虧損本金的現(xiàn)象。此外，被收取不合理的費(fèi)用、產(chǎn)品自動(dòng)續(xù)期、本金和收益被占用等問(wèn)題也都有出現(xiàn)。