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明知故犯還是躺著中槍?——部分知名電商售假風(fēng)波調(diào)查

新華網(wǎng) 2014-03-26 14:05:35

知名電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日再度陷入售假風(fēng)波,盡管聲稱“認(rèn)真對(duì)待媒體監(jiān)督”,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻在聲明中呼吁“品牌加大對(duì)電商的直接授權(quán),不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。電商陷入售假風(fēng)波,是明知故犯還是躺著中槍?誰在逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

新華網(wǎng)上海3月26日電(記者周蕊)知名電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日再度陷入售假風(fēng)波,盡管聲稱“認(rèn)真對(duì)待媒體監(jiān)督”,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻在聲明中呼吁“品牌加大對(duì)電商的直接授權(quán),不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。電商陷入售假風(fēng)波,是明知故犯還是躺著中槍?誰在逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

當(dāng)當(dāng)亞馬遜再陷售假風(fēng)波

近日,有媒體曝光稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場(chǎng),而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。記者梳理發(fā)現(xiàn),這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波,京東、高朋等均曾經(jīng)遭遇品牌方“打假”。

媒體報(bào)道稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自“天照天”批發(fā)市場(chǎng),經(jīng)雅詩蘭黛公司確認(rèn)“和官方渠道產(chǎn)品不符”。而亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司鑒定后,均被認(rèn)定為假貨。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布的聲明稱,認(rèn)真對(duì)待媒體監(jiān)督,并將進(jìn)一步徹查兩個(gè)商家的品牌授權(quán)。

亞馬遜中國(guó)在官方微博發(fā)表回應(yīng)稱,就報(bào)道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題,亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款,并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣家審核和管理程序,如針對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。

然而,這并非知名電商第一次陷入售假風(fēng)波。多家電商網(wǎng)站上的奢侈品都曾被品牌商稱“并未授權(quán)”,“保留對(duì)其行使法律手段的權(quán)利”。比如,施華洛世奇、古馳、卡西歐等品牌均表示沒有與京東等網(wǎng)站合作,天梭手表在華總經(jīng)銷商直言從未在當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品,知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)也曾經(jīng)因?yàn)殇N售假天梭表而向消費(fèi)者提供賠償。

是明知故犯還是躺著中槍?

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2013年化妝品交易額達(dá)773.8億元,網(wǎng)購(gòu)交易量占比從2008年的4.6%增長(zhǎng)到25.46%,網(wǎng)絡(luò)奢侈品交易額近年來也有迅猛增長(zhǎng)。然而,網(wǎng)絡(luò)上的假貨泛濫嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的權(quán)益,作為平臺(tái)方的電商,是明知故犯還是躺著中槍?

有意思的是,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了“渠道狹窄論”。有媒體報(bào)道稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示,整個(gè)電商行業(yè)在化妝品銷售領(lǐng)域,都存在無法獲得官方授權(quán)的渠道瓶頸問題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在其官方微博中呼吁“品牌加大對(duì)電商的直接授權(quán),不要逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨”。

“誰逼迫電商從不同渠道進(jìn)貨了?”一位不愿透露姓名的化妝品品牌人士直言,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的說法不合理,“不給你代理,你就山寨?這是強(qiáng)盜邏輯。”

中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳說,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為假冒化妝品的通路,由于成本低、監(jiān)管不嚴(yán),在一些地區(qū)存在成規(guī)模的假冒化妝品生產(chǎn)基地,原本通過小商品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)往三、四線城市的售假渠道出現(xiàn)了逐漸向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。“近年來電商價(jià)格戰(zhàn)頻頻,為了消化成本壓力,一些電商不擇手段,使用隱蔽的摻假手段攤低成本,但價(jià)格戰(zhàn)決不能作為電商辯白的理由。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),無論是奢侈品品牌還是化妝品品牌,從未對(duì)電商渠道“趕盡殺絕”,“觸網(wǎng)”態(tài)度反而相當(dāng)積極。

貝恩公司合伙人Bruno Lannes在“2014第六屆頂級(jí)品牌高峰論壇”說,有越來越多的奢侈品品牌正在搞數(shù)字營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷。“根據(jù)我們所打交道的奢侈品品牌,網(wǎng)上營(yíng)銷支出占營(yíng)銷總支出從三年前的不到5%提升到了20%-25%。”

歐萊雅集團(tuán)將旗下包括蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個(gè)品牌匯聚到專設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站奢妍美,奢侈品牌上海灘打造自有電商平臺(tái),Ray-ban、nine wset等輕奢品牌在天貓商城“開店”,這些都顯示出,化妝品和奢侈品的品牌方在擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道上相當(dāng)積極。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不能“置身事外”

作為交易平臺(tái)的電商是否可以和商品來源可疑的供貨商“有事沒關(guān)系、沒事有關(guān)系”?新消法對(duì)此明確說“不”,專家更指出,電商平臺(tái)縱容售假或需承擔(dān)連帶責(zé)任。

今年3月15日開始實(shí)施的新消法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智說,在無法獲得品牌授權(quán)的情況下,部分電商任由摻雜摻假的化妝品流通,低價(jià)傾銷沖擊正規(guī)品牌授權(quán)電商的市場(chǎng),還有可能涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

姚建芳指出,平臺(tái)有責(zé)任和義務(wù)不讓假貨流通,不僅要積極應(yīng)對(duì)投訴,還要變“事后打假”為“事前打假”,對(duì)網(wǎng)店設(shè)立一定的準(zhǔn)入機(jī)制,要求其出示所銷售產(chǎn)品的品牌授權(quán)證明。

原文鏈接:http://news.xinhuanet.com/fortune/2014-03/26/c_119945621.htm

責(zé)編 趙慶

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