上市銀行網(wǎng)點突破7萬個

截止到目前，已經(jīng)有12家上市銀行公布了2013年年報，截至報告期末的員工總數(shù)合計為201.62萬人，較2012年年底的192.65萬人增長4.65%。再加上剩余未披露年報的4家上市銀行截至2013年中期的接近4.2萬人，上市銀行合計的員工數(shù)肯定超過了205萬人。

不過，目前16家上市銀行境內(nèi)的分支機構(gòu)合計數(shù)量已經(jīng)達到71000個（未公布年報的上市銀行按照去年中期數(shù)據(jù)計算），按照205萬人計算，每個具有單獨機構(gòu)代碼的網(wǎng)點對應(yīng)的員工人數(shù)約為28.8人，如果剔除人員占比超過15%的總行層級的影響，普通網(wǎng)點平均對應(yīng)的員工數(shù)量為25人左右。

“正式員工一般包括一位支行長、數(shù)位支行副行長、技術(shù)團隊、財務(wù)人員、結(jié)算人員、信用控制人員、對公和零售的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、客服人員等”，一位國有銀行支行副行長對《證券日報》記者表示，“這其中客服人員的用工形式通常最復(fù)雜，有正式員工、合同制、派遣制和外包制等多種用工形式”。

外包漸漸替代派遣

所謂的銀行業(yè)務(wù)外包，是指銀行將原本應(yīng)由自身處理的一般性業(yè)務(wù)或者服務(wù)的輔助環(huán)節(jié)交給外部專業(yè)公司和服務(wù)商完成，以便降低銀行經(jīng)營管理成本，將自身核心能力集中關(guān)注于體現(xiàn)銀行競爭優(yōu)勢的知識密集型活動，從而不斷增強其可持續(xù)發(fā)展和核心競爭的能力。

據(jù)上述人士介紹，銀行業(yè)務(wù)外包一般分為駐場外包和離場外包兩種方式。所謂駐場外包是指銀行方提供工作場所和工作平臺，業(yè)務(wù)外包方提供從業(yè)人員和管理、考核方法等，在合同約定的工作范圍內(nèi)共同完成銀行業(yè)務(wù)外包工作，其從業(yè)人員以“人頭費用”考核為主，好處是專門為本行而工作。所謂離場外包是指外包方提供從業(yè)人員和工作場所，其從業(yè)人員以“業(yè)務(wù)量費用”考核為主，在完成本行協(xié)議工作量的同時，可以兼顧其他方面的工作。

“外包制最大的好處就是降低成本”，上述人士表示。

應(yīng)該說，外包制與我國商業(yè)銀行“親密接觸”的時間并不長，過去一直是勞務(wù)派遣制包打天下。但隨著現(xiàn)在派遣制同工同酬以及只能定位于“三性”的要求，銀行不得不轉(zhuǎn)向其他方式控制成本，勞務(wù)派遣員工的數(shù)量和占比近年來呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。

法律界人士進一步告訴記者，“勞務(wù)派遣是勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣員工簽訂勞動合同，勞動合同關(guān)系存在于勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣員工之間，但勞動力給付的事實則發(fā)生于派遣員工與實際用工單位之間，是種招聘和用人相分離的用工模式，受《勞動法》及《勞動合同法》等相關(guān)法律的調(diào)整。業(yè)務(wù)外包是種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)包企業(yè)與承包企業(yè)簽訂業(yè)務(wù)合作合同，由承包企業(yè)獨立完成所承包業(yè)務(wù)，合作針對的是業(yè)務(wù)。承包企業(yè)自行安排人員，開展業(yè)務(wù)，對人員發(fā)放工資。因而業(yè)務(wù)外包關(guān)系是受《民法通則》和《合同法》調(diào)整”。