2014-06-13 00:14:31
每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 發(fā)自成都
每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 發(fā)自成都
與前幾年國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)一路單邊上漲一樣,房產(chǎn)中介行業(yè)也經(jīng)歷了超過(guò)20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經(jīng)多輪調(diào)控與反彈,但這個(gè)行業(yè)真正開(kāi)啟深度調(diào)整之門(mén)卻是近期的事。
最近幾個(gè)月,上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提價(jià)行為,讓原本這種一直在臺(tái)面下的利益博弈搬到了談判桌上。
房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間到底是一種什么關(guān)系?目前存在哪些扭曲之處?在行業(yè)調(diào)整與轉(zhuǎn)型面前,中介公司如何尋找突圍方向?面對(duì)這些關(guān)系房產(chǎn)中介行業(yè)未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題,6月11日下午,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD)電話專(zhuān)訪了中原地產(chǎn)中國(guó)大陸區(qū)總裁賴(lài)國(guó)強(qiáng)。
現(xiàn)實(shí):互聯(lián)網(wǎng)渠道成本高企
NBD:近期,多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)象,在您看來(lái),這反映出了這個(gè)行業(yè)什么樣的核心問(wèn)題?
賴(lài)國(guó)強(qiáng):大家似乎感覺(jué)被綁架一樣,就是因?yàn)榉慨a(chǎn)中介今年前期成交業(yè)績(jī)不好,有不少公司出現(xiàn)虧損,盈利的不多,但我們稱(chēng)的廣告費(fèi)也好,端口費(fèi)也好,這些費(fèi)用是被強(qiáng)加的,有點(diǎn)惡性提價(jià)。所以,我們不得不為自己的經(jīng)營(yíng)狀況想辦法。
在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)中,費(fèi)用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,我們必須通過(guò)這個(gè)平臺(tái)拉更多客戶。
不過(guò),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找客戶的成本越來(lái)越高。這個(gè)費(fèi)用的增加、不可控制性,如果遇到市場(chǎng)向好,大家感覺(jué)也無(wú)所謂,但這幾年市場(chǎng)難以預(yù)測(cè),大家肯定會(huì)想哪些方面會(huì)減下來(lái),鋪面不可以全不要,人肯定還是要的,互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用能不能減,自然要用得其所,用得有價(jià)值。
實(shí)質(zhì):網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅是“工具”
NBD:據(jù)了解,目前部分房產(chǎn)中介已自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這些能否有效地反擊外網(wǎng)平臺(tái)的入侵??jī)烧叩降资鞘裁搓P(guān)系?
賴(lài)國(guó)強(qiáng):我們也有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),也就是我們對(duì)外的宣傳網(wǎng)站,回頭我們還會(huì)投資他們。最近與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系緊張,為什么會(huì)這樣?前提是我們?nèi)孕枰麄?,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)重要環(huán)節(jié),既有客戶信息,又有賣(mài)家信息,這個(gè)信息需要透明化,更公開(kāi),更快速度,不可能像以前那樣用紙張涂上膠水,再標(biāo)上房源價(jià)格,然后粘貼到門(mén)店墻上,那需要多久才有人看到,這對(duì)交易是非常不利的。
互聯(lián)網(wǎng)會(huì)加快信息的流通速度和配對(duì),但這個(gè)交易那么繁瑣、專(zhuān)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是一個(gè)工具,僅是一個(gè)環(huán)節(jié)。
接下來(lái)就是所謂的交易環(huán)節(jié),這需要談判,你有房源、客戶,但你需要磨合,需要一些條件,什么稅費(fèi),這不可能在網(wǎng)上都全部搞完。它們(互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))作為中介公司的一種營(yíng)銷(xiāo)工具,提高了市場(chǎng)透明度,讓更多客戶充分互動(dòng),促成交易。
我們做完繁瑣的交易之后,還有交易后的所有服務(wù)和客戶黏度,這跟股票買(mǎi)賣(mài)不一樣,股票每個(gè)單元是一樣的,你可以全部拋售,互聯(lián)網(wǎng)不能解決房產(chǎn)的交易,起碼目前還做不到。因?yàn)檫@項(xiàng)交易還有更重要的事情需要中介來(lái)做,專(zhuān)業(yè)服務(wù)是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。
所以,這絕對(duì)是互補(bǔ)關(guān)系。我相信很多公司不會(huì)否定外部網(wǎng)站平臺(tái)的價(jià)值,我們還會(huì)繼續(xù)跟他們合作。但同時(shí)我們也提供了很好的自建網(wǎng)站。不過(guò),每個(gè)網(wǎng)站的到達(dá)量或效果不是百分之百的,因此我們肯定會(huì)跟外部網(wǎng)站合作。
NBD:當(dāng)前國(guó)內(nèi)樓市持續(xù)趨冷,您如何看待房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?中介機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)加速并購(gòu)?
賴(lài)國(guó)強(qiáng):傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的生存困難越來(lái)越大,不排除今年很多公司會(huì)被收購(gòu),甚至傳統(tǒng)中介之間的收購(gòu)也會(huì)出現(xiàn)。不是每家都賺錢(qián),有些賺得多,有些賺得少。
比如,傳統(tǒng)中介的賺錢(qián)能力不比互聯(lián)網(wǎng)公司,不排除會(huì)出現(xiàn)這樣的并購(gòu):這兩家公司之間合作,甚至合并。我覺(jué)得關(guān)鍵一點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)公司擁有超強(qiáng)的信息量,其擁有的優(yōu)勢(shì)就是信息整合,但它沒(méi)有駕馭過(guò)一家傳統(tǒng)中介,沒(méi)做過(guò)房產(chǎn)交易,沒(méi)管理過(guò)交易人員,沒(méi)做過(guò)整套房產(chǎn)流程,這對(duì)它是個(gè)根本性的問(wèn)題。
趨勢(shì):房介不靠規(guī)??繉?zhuān)業(yè)
NBD:中原地產(chǎn)作為國(guó)內(nèi)代理行業(yè)的標(biāo)桿之一,公司如何轉(zhuǎn)型?
賴(lài)國(guó)強(qiáng):傳統(tǒng)中介也會(huì)努力開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)資源,像中原也要做電商,加快跟客戶互動(dòng),比如他們需要的信息、生活體驗(yàn)、交易以及與其買(mǎi)賣(mài)決定有關(guān)的信息等等。公司轉(zhuǎn)型方向,是做一家綜合性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的代理公司。
房產(chǎn)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別,在于互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做到了只需要一部分營(yíng)銷(xiāo)人員,哪怕它未來(lái)并購(gòu)了中介公司,也很難做到全國(guó)規(guī)模的公司,以及全面的線下服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)公司能不能進(jìn)一步加大房地產(chǎn)領(lǐng)域的延伸和定位,還有待觀察,我個(gè)人持懷疑態(tài)度。
對(duì)于房產(chǎn)中介來(lái)說(shuō),一定要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,如果不轉(zhuǎn)型也會(huì)慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽點(diǎn)和信息,如果不能變成活躍我們業(yè)務(wù)的來(lái)源,就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的下降。
以前,我們是依靠人多力量大,依靠規(guī)模去競(jìng)爭(zhēng),但現(xiàn)在我們的規(guī)模在不放大的同時(shí),公司客戶定位是精準(zhǔn)的。中原參與互聯(lián)網(wǎng)空間之中,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)找到中原,體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)思維。
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