韓國(guó)首爾大學(xué)教授金蘭都在今日舉辦的2014中國(guó)消費(fèi)新勢(shì)力發(fā)展年會(huì)上發(fā)表了演講《中國(guó)的消費(fèi)DNA和消費(fèi)趨勢(shì)集中剖析》。

以下為演講實(shí)錄：

我在中國(guó)進(jìn)行了很多的研究，現(xiàn)在想和大家分享一下其他的一些內(nèi)容?，F(xiàn)在對(duì)于消費(fèi)者來講信賴是非常重要的。之前也出現(xiàn)過一些假冒的產(chǎn)品，或者視頻安全問題也曾經(jīng)多發(fā)，由于這樣的一些問題發(fā)生，更多的品牌越來越看中信賴，越來越看中真誠(chéng)，中國(guó)的社會(huì)發(fā)展速度特別的快，但其實(shí)如果想要建立信賴的話，在消費(fèi)者當(dāng)中建立信賴是非常不容易的，而且需要很長(zhǎng)的時(shí)間，所以如果沒有辦法在消費(fèi)者當(dāng)中建立一個(gè)信賴度的話，肯定是沒有辦法讓消費(fèi)者相信我們產(chǎn)品的。消費(fèi)者已經(jīng)不再像過去一樣特別的被動(dòng)了，現(xiàn)在的消費(fèi)者特別的主動(dòng)特別的積極，會(huì)主動(dòng)的尋找產(chǎn)品的一些內(nèi)容和信息，在網(wǎng)絡(luò)上尋找使用過這個(gè)產(chǎn)品消費(fèi)者的評(píng)價(jià)如何，他會(huì)更主動(dòng)的調(diào)查這些相關(guān)的產(chǎn)品，他所需要購(gòu)買的產(chǎn)品。

也有很多消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)一些不良產(chǎn)品，不好的產(chǎn)品在銷售，他們會(huì)集合很多消費(fèi)者舉行一些拒買運(yùn)動(dòng)等等，由此可以看出信賴非常重要。我覺得建立信賴不光是企業(yè)人的責(zé)任和義務(wù)，而是我們整個(gè)社會(huì)需要做的事情，我們可能需要通過很多的活動(dòng)來建立消費(fèi)者的信賴。

除此之外就是個(gè)人主義和團(tuán)體意識(shí)的沖突矛盾，中國(guó)人的理念當(dāng)中關(guān)系是特別重要的，我也聽到很多中國(guó)人說，在中國(guó)的生活過程當(dāng)中學(xué)習(xí)了一個(gè)詞匯，圈子，你的圈子有多大，成功就會(huì)有多大。中國(guó)人雖然特別注重團(tuán)體、集體，但由于很多年以前就開始中國(guó)出臺(tái)了獨(dú)生子女政策，所以目前80、90后這樣的一群人特別的自我。所以他們這群生活在一個(gè)集體當(dāng)中的但又非常自我的一群人。中國(guó)人特別看中自己的標(biāo)準(zhǔn)，自己的意識(shí)，自己的看法，這也是中國(guó)的特點(diǎn)，我自己的體驗(yàn)非常重要，同時(shí)如何表現(xiàn)我，通過什么辦法和渠道表達(dá)我的特別，也是中國(guó)人特別重視的。我們也可以通過消費(fèi)的習(xí)慣看到特點(diǎn)，很多人消費(fèi)過程中會(huì)表現(xiàn)出這個(gè)特點(diǎn)。中國(guó)人也會(huì)通過消費(fèi)建立和他人之間的關(guān)系，比如說送禮，送什么樣的禮物，什么時(shí)候送禮，送給什么樣的人，會(huì)通過這樣的消費(fèi)行為建立和它們之間的關(guān)系。所以說中國(guó)消費(fèi)雖然是個(gè)人的行為，但也是一種維持和他人之間關(guān)系的一種，表達(dá)集體意識(shí)的行為。

其次中國(guó)人比較看中的是家庭，中國(guó)老齡化也在非常快速的發(fā)展當(dāng)中，子女在養(yǎng)老，養(yǎng)育父母，撫養(yǎng)父母，父母撫養(yǎng)子女等等這部分越來越重要，我觀察過韓國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，和韓國(guó)人相比，中國(guó)人更重視家人、親人。韓國(guó)可能和家人相比更重視朋友，但中國(guó)和美國(guó)、韓國(guó)相比，我們可以判斷他們特點(diǎn)重視家庭關(guān)系。但家庭結(jié)構(gòu)正在出現(xiàn)這變化，傳統(tǒng)的觀念也逐漸的發(fā)生變化，這也是需要我們關(guān)注的部分。還有一個(gè)變化就是年輕的父母會(huì)為了子女，為了他們的父母，為了自己進(jìn)行消費(fèi)，就是為了家人進(jìn)行的消費(fèi)逐漸的增多，在中國(guó)，如果是一個(gè)外國(guó)人想在中國(guó)辦企業(yè)的話，必須要先了解，理解中國(guó)的家庭觀念，才可以生存下去。所以我覺得家庭觀念為主的中國(guó)人的消費(fèi)觀念必須是我們要重視的。

其次也是中國(guó)獨(dú)有的魅力，剛才上海家化的總裁也說到過這部分的內(nèi)容，說中國(guó)當(dāng)?shù)氐钠放颇壳罢诩ち业暮腿虻钠放七M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但如果中國(guó)的品牌生產(chǎn)出更多含有中國(guó)元素的東西，肯定可以競(jìng)爭(zhēng)過，贏過外國(guó)的品牌。韓國(guó)的現(xiàn)代汽車在中國(guó)也開始在生產(chǎn)汽車，據(jù)我所知他們?cè)谥袊?guó)生產(chǎn)汽車的設(shè)計(jì)，也考慮到了中國(guó)人喜歡的元素和特點(diǎn)，也融入了這些元素。中國(guó)人特別在意長(zhǎng)久以來流產(chǎn)下來的文化，我覺得必須要融入這些中國(guó)的文化才可以受到中國(guó)的歡迎。

我在讀書的時(shí)候，在中國(guó)也學(xué)習(xí)過一段時(shí)間，學(xué)習(xí)過中國(guó)的文化，學(xué)習(xí)過很多中國(guó)古代的文明。其實(shí)中國(guó)在全球其他國(guó)家當(dāng)中中國(guó)文明的水平是特別高的。所以也表現(xiàn)在了中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣當(dāng)中。

所以中國(guó)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)還有度6、8這樣數(shù)字的喜好也一直持續(xù)下來。但在韓國(guó)大家是比較喜歡1、3、5這樣的單數(shù)，在中國(guó)是比較喜歡6、8這樣的雙數(shù)。這部分是因?yàn)橹袊?guó)比較重視傳統(tǒng)文化的結(jié)果。中國(guó)傳統(tǒng)文化的自豪感表現(xiàn)中國(guó)美好的產(chǎn)品在市場(chǎng)上也是非常重要的。這里面我想補(bǔ)充一句，具有中國(guó)傳統(tǒng)文化的部分，在現(xiàn)代的一些所有領(lǐng)域還有全球趨勢(shì)也好，和現(xiàn)代化的一種結(jié)合過程當(dāng)中，一定要表現(xiàn)出來中國(guó)時(shí)尚的感覺。

下一個(gè)部分是我們的奢侈進(jìn)入了日常生活，復(fù)旦得起的一種奢侈。我們說到LV還有香奈兒這樣的一些產(chǎn)品，過去一段時(shí)間是被一些富有階層所擁有的專屬品?，F(xiàn)在有很多一般的大眾群體也可以享有。剛才我們所說的消費(fèi)階層當(dāng)中一般的消費(fèi)者也可以擁有這樣的產(chǎn)品。這樣的一種狀況我覺得在很長(zhǎng)的時(shí)間將會(huì)持續(xù)。也就是說我們說在日常生活當(dāng)中這種小的奢侈會(huì)更加發(fā)展起來。在全世界有很多不同的品牌，人們對(duì)這種品牌的認(rèn)識(shí)和對(duì)它的支持也好，它的這種積累和喜好也會(huì)不斷的增加。

但針對(duì)一些奢侈品牌和奢侈產(chǎn)品的消費(fèi)過程當(dāng)中，在一些全球著名的產(chǎn)品，他們也不是只是購(gòu)買，也會(huì)考慮品牌的歷史，然后找到購(gòu)買特點(diǎn)的渠道，逐漸這種消費(fèi)模式，將變的更加趨于合理化。針對(duì)一些奢侈品的消費(fèi)者，他們并不止是去找一種奢侈品的消費(fèi)者，而是可以分為不同的類型。有一些比較喜歡黑珍珠這種天然奢侈的，還有一些新興的中產(chǎn)階級(jí)，他也可以成為細(xì)分化的奢侈品牌的消費(fèi)者。他們也會(huì)去購(gòu)買奢侈品，通過不同多種多樣的渠道購(gòu)買新的奢侈品。他們會(huì)找到適合自己的戰(zhàn)略。

最后是有關(guān)最近中國(guó)市場(chǎng)需要重視的一個(gè)部分。也就是說最新的趨勢(shì)，我整理為三個(gè)部分。第一個(gè)是品質(zhì)生活。生活的品質(zhì)逐漸在受到重視，逐漸升級(jí)。過去是比較注重量，人民大、多就好。可是現(xiàn)在逐漸要升級(jí)成為注重質(zhì)量，并不是只追求多和大。而是說逐漸的開始追求能夠滿足我生活中提高品質(zhì)的部分，這是一個(gè)特點(diǎn)。所以在日常生活當(dāng)中所有的部分都會(huì)逐漸的升值，這里和行業(yè)是有密切關(guān)系的。說到服務(wù)，不是我們能夠用眼睛可以確認(rèn)到的。也不是說追求價(jià)格比較低廉的就會(huì)獲得滿足，服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域如果可以支付多一點(diǎn)的價(jià)格的話，可能會(huì)獲得更好的體驗(yàn)。然后是對(duì)環(huán)?；蛘哒f安全食物的追求也是一種趨勢(shì)。

我在中國(guó)旅行的時(shí)候，我經(jīng)常聽到的部分就是"大"，中國(guó)是世界上擁有最多歷史遺跡或者擁有最多歷史文化的遺產(chǎn)，針對(duì)這部分我們中國(guó)人是非常有自豪感的，可是我覺得今后大家會(huì)尋找更多相對(duì)大來講更小更微妙、更精致的感覺。所以企業(yè)界的一些相關(guān)認(rèn)識(shí)可以把這個(gè)作為很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

剛才我說的提高生活品質(zhì)是第一個(gè)趨勢(shì)，第二個(gè)特點(diǎn)就是小眾市場(chǎng)。就是說我們要找到小的市場(chǎng)，也就是說從大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)到小眾市場(chǎng)，剛才教授說男士開始使用化妝品了，現(xiàn)在在韓國(guó)有專門針對(duì)軍人開發(fā)的特別化妝品。

在過去有很多人以為三十多歲，或者35歲以后的女性，在中國(guó)叫做剩女，針對(duì)這樣的群體我們叫做小眾市場(chǎng)，可是這種小眾市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)主流化的趨勢(shì)，所以我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的話，我們可以在這個(gè)部分找到一些新的，一些傳統(tǒng)市場(chǎng)上沒有存在過的新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這部分也是需要我們重視的部分。最后一個(gè)是中國(guó)式新實(shí)用主義的抬頭。也就是說生活中不斷的升級(jí)提高自己的生活，還有說用更便宜的價(jià)格買商品。這里我提出Tradingacross，是兩種現(xiàn)象同時(shí)并存的狀況，剛才我說過中國(guó)的消費(fèi)者是非常注重實(shí)用性的。

以上為大家講述的內(nèi)容都在我寫的這本書當(dāng)中，這本書也用繁體字出版了。重新講的話就是說，我作為外國(guó)人在中國(guó)，可能生活的時(shí)間不是很長(zhǎng)。但是我作為一個(gè)第三者來看待中國(guó)的消費(fèi)者是這樣的立場(chǎng)。我在演講的過程當(dāng)中可能有一些詞匯用的不夠恰當(dāng)，希望大家可以諒解。再一次感謝會(huì)方邀請(qǐng)我參加今天的會(huì)議，并且讓我發(fā)言，非常感謝，謝謝大家！