每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)接連赴美上市，著實(shí)鼓舞士氣，單從數(shù)字上看，奢侈品電商行業(yè)超過(guò)三成的增幅并不悲觀，整體奢侈品銷(xiāo)售市場(chǎng)的發(fā)展也似乎還有巨大的空間。不過(guò)，今年以來(lái)出現(xiàn)的尊享網(wǎng)等奢侈品電商倒閉，卻讓業(yè)界不得不冷靜下來(lái)思考——市場(chǎng)需求沒(méi)問(wèn)題，那是經(jīng)營(yíng)模式出了問(wèn)題？

貨源問(wèn)題的致命性被提到了前所未有的高度，得不到奢侈品牌的正式授權(quán)，奢侈品電商該如何在消費(fèi)者和品牌商的夾縫中尋得生存之道？

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出局

尊享網(wǎng)之死 折射奢侈品電商致命貨源尷尬

尊享網(wǎng)倒下了，再也沒(méi)有爬起來(lái)。

這家成立不到3年的奢侈品電商網(wǎng)站，上線(xiàn)1個(gè)月就獲得賽富亞洲基金的千萬(wàn)美元投資，甚至拉來(lái)招商銀行為其站臺(tái)，卻在今年5月底徹底結(jié)束了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。

5月27日，尊享網(wǎng)公司CEO任柯霏在其微博中聲明：本人在上海華爾盛世電子商務(wù)有限公司的總經(jīng)理以及股東身份已在2013年10月全部轉(zhuǎn)出，VIP尊享網(wǎng)也換管理層運(yùn)營(yíng)，之后的一切運(yùn)營(yíng)狀況，本人概不知悉。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)備案信息查到的尊享網(wǎng)多個(gè)域名如今均無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，其官方微博自2012年9月24日起便再未更新。

正如賽富亞洲投資合伙人閻炎之前所說(shuō)：“拿到投資，只證明你被某個(gè)投資人認(rèn)可，并不代表已經(jīng)被市場(chǎng)認(rèn)可，也不代表已經(jīng)成功。”

事實(shí)上，尊享網(wǎng)的倒下并不是個(gè)案，近兩年來(lái)奢侈品電商網(wǎng)站大多命運(yùn)多舛，要么已經(jīng)倒閉，要么選擇了痛苦的轉(zhuǎn)型。

銀行站隊(duì)背后的無(wú)奈

2007年11月初，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在H股成功上市，掀起了國(guó)內(nèi)一股電商創(chuàng)業(yè)熱。在這股熱潮中，2008年奢侈品行業(yè)以其客單價(jià)高和目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，激發(fā)了中國(guó)奢侈品電商模式的萌芽。

2010年，伴隨整個(gè)電商創(chuàng)業(yè)大潮的大發(fā)酵，奢侈品電商也如雨后春筍般冒了出來(lái)，資本也大肆熱捧。

尊享網(wǎng)就是其中之一。2011年8月，尊享網(wǎng)上線(xiàn)，提供奢侈品、時(shí)尚潮服、美容護(hù)膚等網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。僅一個(gè)月后，賽富亞洲基金便向其“匆忙”注資千萬(wàn)美元。

作為奢侈品電商公司，尊享網(wǎng)面臨的首要問(wèn)題便是獲取消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任，否則搶占市場(chǎng)便是無(wú)源之水。

基于此，創(chuàng)始人任柯霏的策略便是拉銀行站隊(duì)，從而借力創(chuàng)造自己的被信任度。按照尊享網(wǎng)此前的市場(chǎng)策略，從項(xiàng)目最初就與銀行、電信等企業(yè)展開(kāi)合作，甚至采用FedEx（聯(lián)邦快遞）投遞商品。這種捆綁營(yíng)銷(xiāo)的模式，初期的確為尊享網(wǎng)的成長(zhǎng)立下了汗馬之勞，根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，尊享網(wǎng)上線(xiàn)4個(gè)月時(shí)間就完成了部分同類(lèi)網(wǎng)站一年的銷(xiāo)售額。

但是這種捆綁模式的背后，卻也存在無(wú)奈之處。

一名電商業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，商戶(hù)真正能從銀行獲得的銷(xiāo)量微乎其微。“說(shuō)白了，銀行這個(gè)渠道沒(méi)有用戶(hù)黏度，產(chǎn)品和價(jià)格都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，尤其是奢侈品消費(fèi)者幾乎不會(huì)在銀行商城購(gòu)物，因?yàn)樗麄兛梢赃x擇的渠道實(shí)在太多。”

很快，尊享網(wǎng)便遭遇了垂直電商面臨的普遍問(wèn)題——流量壓力。

前述電商業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，最近四年是國(guó)內(nèi)電商突飛猛進(jìn)的四年，網(wǎng)站獲取用戶(hù)的成本也在猛增。即便是天貓這樣的龍頭電商，獲取一個(gè)新用戶(hù)的成本也在100元以上，更不用說(shuō)其他沒(méi)有任何流量來(lái)源的網(wǎng)站，“尊享網(wǎng)想要輕松從平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中聚集一批高端用戶(hù)，需要嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)久的積累，并非一朝一夕就能達(dá)到效果。”

供應(yīng)鏈模式待考

流量困境并非尊享網(wǎng)的最大難題，也不是其倒下的最主要原因。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，奢侈品電商行業(yè)最大的尷尬是貨源延伸出的問(wèn)題——從品牌商處拿不到品牌授權(quán)或基于奢侈品本身的稀缺性導(dǎo)致拿不到足夠的貨量。拿不到正規(guī)授權(quán)時(shí)，只能充斥假貨，導(dǎo)致遭遇消費(fèi)者和品牌的雙重追擊式投訴；即使拿到授權(quán)，但從品牌商拿不到足夠的貨量，也無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者在購(gòu)物量方面的需求。

由于貨源限制，奢侈品電商一般通過(guò)品牌商的代理渠道或者通過(guò)招聘買(mǎi)手代購(gòu)的模式獲取貨源。如此一來(lái)，導(dǎo)致奢侈品電商渠道的進(jìn)貨成本與傳統(tǒng)渠道基本處于同一水平，加上電商燒錢(qián)打廣告的成本，在與線(xiàn)下傳統(tǒng)渠道的成本競(jìng)爭(zhēng)上，并不占優(yōu)勢(shì)。

類(lèi)似的奢侈品電商成本鏈條，違背了一般電商模式的架構(gòu)，也無(wú)法體現(xiàn)電商的優(yōu)勢(shì)。

寺庫(kù)網(wǎng)CEO李日學(xué)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)解釋道，“奢侈品電商出售的產(chǎn)品定價(jià)有一定的規(guī)則，對(duì)于一線(xiàn)奢侈品牌的價(jià)格只能比國(guó)內(nèi)便宜15%左右，畢竟我們的利潤(rùn)空間沒(méi)有那么大，而且太低的價(jià)格也會(huì)引起消費(fèi)者的不信任。”

盡管在記者采訪(fǎng)的多名奢侈品電商從業(yè)人員看來(lái)，奢侈品的銷(xiāo)售價(jià)格不是唯一的因素，更多的是提供服務(wù)，但資深電商觀察人士郝智偉卻一針見(jiàn)血地指出，供應(yīng)鏈和價(jià)格上都做不到優(yōu)勢(shì)，僅憑一個(gè)孤立的網(wǎng)站，根本沒(méi)有能力提供更多的服務(wù)，“純粹的奢侈品電商網(wǎng)站跟線(xiàn)下恒隆廣場(chǎng)的LV專(zhuān)賣(mài)店相比，你說(shuō)它能提供的獨(dú)特服務(wù)是什么呢？”

因此，他認(rèn)為，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣以及產(chǎn)品特性，決定了奢侈品行業(yè)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展很難延續(xù)到電商行業(yè)中來(lái)。

淘汰期面臨轉(zhuǎn)型

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，在經(jīng)歷了兩年前的遍地開(kāi)花后，已經(jīng)有大量奢侈品電商被曝出經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，包括曾經(jīng)獲得多輪融資的佳品網(wǎng)、盛大旗下品聚網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等。

根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，有尊享網(wǎng)員工透露，與增長(zhǎng)緩慢的訂單相比，有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴讓公司傷透了腦筋，起初還只是零散的幾筆，到后來(lái)是大規(guī)模的集中爆發(fā)，而投訴最多的就是貨源問(wèn)題。

此外，比消費(fèi)者投訴更棘手的是品牌商的控訴。尊享網(wǎng)上幾乎涵蓋了一線(xiàn)的奢侈品、時(shí)尚大牌，如Burberry，LV，雅詩(shī)蘭黛等，而這些品牌商并沒(méi)有授權(quán)給尊享網(wǎng)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，貨源問(wèn)題、衍生假貨泛濫的擔(dān)憂(yōu)、購(gòu)物體驗(yàn)缺失、價(jià)格方面的制約等都是壓在奢侈品電商頭上的大山，“尤其是來(lái)歷不明的貨源，可是說(shuō)是所有奢侈品電商網(wǎng)站的硬傷，甚至很有可能止步于此。”

曹磊認(rèn)為，大多數(shù)的奢侈品網(wǎng)站，貨源供應(yīng)和消費(fèi)者體驗(yàn)都存在矛盾。沒(méi)有品牌商的授權(quán)，尊享網(wǎng)拿不到名正言順的產(chǎn)品，也沒(méi)有合作伙伴的背書(shū)，因此很難獲得消費(fèi)者信任。

與奢侈品電商遭遇的寒冬相比，電商行業(yè)苦熬多年后在近兩年迎來(lái)了春天。京東商城、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等網(wǎng)站先后在美國(guó)上市，并獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。但是，奢侈品電商依然還處于市場(chǎng)的考驗(yàn)期，而且不斷在 “高端”的定位與“屌絲”的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)之間進(jìn)行拔河。

在記者采訪(fǎng)的多名業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，奢侈品電商是一個(gè)偽命題，一邊是不斷噴發(fā)的網(wǎng)上購(gòu)物需求，一邊是奢侈品網(wǎng)購(gòu)的遇冷。尊享網(wǎng)不是第一個(gè)倒下的網(wǎng)站，也不會(huì)是最后一個(gè)。“越來(lái)越多的網(wǎng)站站在轉(zhuǎn)型的十字路口。”

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轉(zhuǎn)型

放下“奢侈”身段 走秀天貓們的轉(zhuǎn)型之路

尊享網(wǎng)還未走到轉(zhuǎn)型的路上便已經(jīng)倒下。“相比轉(zhuǎn)型，獲得品牌商的授權(quán)要艱難很多。”曹磊認(rèn)為，尊享網(wǎng)和大品牌完全沒(méi)有談判的籌碼，以小搏大在電商界不太可能，況且國(guó)際大品牌對(duì)合作伙伴的要求極度苛刻。

一些此前主打奢侈品電商概念的網(wǎng)站，不得不從單一垂直的奢侈品電商，往全品類(lèi)的平臺(tái)化方向轉(zhuǎn)型，走秀網(wǎng)便是其中之一。

走秀網(wǎng)轉(zhuǎn)型平臺(tái)商

比尊享網(wǎng)成立還早的走秀網(wǎng)，最早也是瞄準(zhǔn)奢侈品電商路線(xiàn)。該公司在2011年8月創(chuàng)下當(dāng)時(shí)電商界最大的B輪1億美元融資紀(jì)錄。

不過(guò)，與尊享網(wǎng)類(lèi)似，貨源問(wèn)題依然是走秀網(wǎng)最大的癥結(jié)。2012年，走秀網(wǎng)的假貨問(wèn)題開(kāi)始被媒體大量披露。

據(jù)報(bào)道，一名顧客從走秀網(wǎng)天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一件Gucci產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后致電走秀網(wǎng)，被拖壓不予處理。該名顧客遂投訴至工商部門(mén)，此件產(chǎn)品被寄往Gucci公司鑒定。Gucci公司很快發(fā)聲明稱(chēng)這件不是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

這一事件直接導(dǎo)致了走秀網(wǎng)天貓旗艦店最終以關(guān)閉收?qǐng)觥?/p>

經(jīng)過(guò)奢侈品電商洗牌后，走秀網(wǎng)開(kāi)始改變策略，將重心調(diào)整到全品類(lèi)的商城模式，奢侈品只作為其中一個(gè)獨(dú)立的品類(lèi)。

一名原走秀網(wǎng)高管對(duì)外表示，走秀的發(fā)展經(jīng)歷了幾次重要的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略的模糊一度讓走秀跌到深淵，奢侈品電商固然有誘人的一面，但是不能夠支撐一個(gè)公司的整體運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)近兩年平臺(tái)化的發(fā)展，走秀網(wǎng)勉強(qiáng)支撐了下來(lái)，其定位已經(jīng)不是奢侈品，而是中高端女性商品平臺(tái)，主要銷(xiāo)售海外品牌。

截至目前，走秀網(wǎng)獲得包括eBay、韓國(guó)最大綜合在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)Gmarket、美國(guó)潮電商KarmaLoop三家平臺(tái)商在內(nèi)的50家左右的品牌或平臺(tái)授權(quán)。

“上游供應(yīng)鏈上，我們不再有原來(lái)奢侈品定位的那些問(wèn)題。”走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)指出，其與上游海外品牌商的合作協(xié)議時(shí)間一般為三年。目前走秀網(wǎng)仍可以低成本拿到貨源；與海外品牌商或平臺(tái)對(duì)接后，所有更新為同步化。

在他看來(lái)，走秀網(wǎng)相當(dāng)于海外品牌商或平臺(tái)的一個(gè)服務(wù)解決方案提供商，負(fù)責(zé)包括運(yùn)輸、退換貨、客戶(hù)服務(wù)、開(kāi)拓新用戶(hù)市場(chǎng)等所有事項(xiàng)。

不得不說(shuō)，走秀網(wǎng)在天貓、京東、唯品會(huì)等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛涉足輕奢市場(chǎng)時(shí)，為自己找到了一條獨(dú)特的生存之路。同時(shí)，轉(zhuǎn)型也意味著大量資金的投入和對(duì)海量用戶(hù)的需求，這使得走秀網(wǎng)仍面臨來(lái)自天貓和唯品會(huì)的挑戰(zhàn)。

大型平臺(tái)搶食二三線(xiàn)市場(chǎng)

記者了解到，天貓正在打破其時(shí)尚戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)上不斷引入國(guó)際一線(xiàn)大牌、時(shí)尚潮牌入駐。

4月23日，國(guó)際大牌Burberry正式入駐天貓，隨后英國(guó)時(shí)尚潮牌ASOS加入，一個(gè)月后雅詩(shī)蘭黛宣布和天貓合作，并確認(rèn)天貓為其中國(guó)唯一授權(quán)銷(xiāo)售正品的第三方電商平臺(tái)。

數(shù)據(jù)顯示，雅詩(shī)蘭黛天貓旗艦店5天的銷(xiāo)售額接近700萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)第一天銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，相當(dāng)于該品牌單個(gè)專(zhuān)柜一個(gè)月的銷(xiāo)售額。Burberry開(kāi)業(yè)18天，賣(mài)出132件商品，對(duì)于平均單價(jià)5千元以上的品牌而言，這個(gè)數(shù)字并不低。

雅詩(shī)蘭黛品牌中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳純宜在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)坦言，電子商務(wù)是日益成長(zhǎng)的渠道，深受年輕中國(guó)女性的青睞，“借助電商渠道，可以擴(kuò)大銷(xiāo)售覆蓋面，因?yàn)橹袊?guó)目前尚有許多偏遠(yuǎn)地帶也買(mǎi)不到真正的雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品。”

從數(shù)字上來(lái)看，中國(guó)奢侈品電商的銷(xiāo)售也依舊保持增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)，2013年奢侈品電商的交易規(guī)模為208.2億元，同比增長(zhǎng)34.8%；2014年全年預(yù)計(jì)達(dá)到274.3億元。與此同時(shí)，目前中國(guó)奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售僅占奢侈品整體銷(xiāo)售的3%，不到發(fā)達(dá)國(guó)家的1/4，依然有巨大的潛力。

目前，阿里巴巴剛剛與法國(guó)政府簽署了備忘錄，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)將有更多法國(guó)品牌將集體進(jìn)駐天貓。

曹磊認(rèn)為，奢侈品大牌在中國(guó)的布局策略開(kāi)始變化，從固守的一線(xiàn)城市，開(kāi)始拓展二三四線(xiàn)城市，電商渠道無(wú)疑是觸達(dá)這些消費(fèi)群體最有效便捷的方式。

對(duì)于走秀網(wǎng)、天貓們來(lái)說(shuō)，問(wèn)題并不在于市場(chǎng)容量，而在于是否找到了合適的商業(yè)模式，只有具備了完整清晰的供需鏈條，才能使奢侈品電商行業(yè)走得更遠(yuǎn)。

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探路

線(xiàn)上+線(xiàn)下：奢侈品電商平臺(tái)的O2O差異化競(jìng)爭(zhēng)

“寺庫(kù)網(wǎng)目前只有三百多人，我們已經(jīng)開(kāi)始盈利了。”6月末，寺庫(kù)網(wǎng)CEO李日學(xué)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露。

李日學(xué)坦言，“供應(yīng)鏈”與“信任”是橫在奢侈品電商從業(yè)者面前的兩座大山，只有跨越過(guò)去，才能活下來(lái)。然而，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在沒(méi)有考慮好如何解決這兩大核心難題前，便踏上了“燒錢(qián)”之路，其結(jié)果可想而知。寺庫(kù)網(wǎng)能否成為“剩”下來(lái)的那一個(gè)，依然是一個(gè)未知數(shù)。

奢侈品鑒定破解信任難題？

寺庫(kù)成立于2008年，其業(yè)務(wù)包括奢侈品網(wǎng)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下實(shí)體會(huì)所、閑置奢侈品二次流通、奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)等。

在李日學(xué)心里，寺庫(kù)的定位是一個(gè)“為高端人群服務(wù)的平臺(tái)”。“我們可以圍繞用戶(hù)售賣(mài)一切他們需要的產(chǎn)品，而不僅僅是奢侈品。

我們不是進(jìn)貨賣(mài)貨的銷(xiāo)售代理商，而是服務(wù)平臺(tái)。”據(jù)悉，目前寺庫(kù)網(wǎng)上出售的商品貨源分為三類(lèi)，一是品牌商授權(quán)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，二是代理商提供的產(chǎn)品，三是海外商家直接售賣(mài)的產(chǎn)品。不過(guò)，李日學(xué)并不愿意公布其獲得授權(quán)的品牌名單。

同時(shí)，寺庫(kù)在北京、上海、成都、香港、東京開(kāi)設(shè)了5家高端實(shí)體庫(kù)會(huì)所，寄售二手奢侈品，從中獲得10%~15%的銷(xiāo)售提成。

據(jù)悉，LV等諸多品牌從未在國(guó)內(nèi)授權(quán)給任何電商平臺(tái)，如何解決貨源真實(shí)性問(wèn)題？李日學(xué)解釋稱(chēng)，寺庫(kù)網(wǎng)上出售的此類(lèi)商品來(lái)自部分供應(yīng)商的貨品或消費(fèi)者寄賣(mài)的產(chǎn)品。為此，寺庫(kù)網(wǎng)成立了專(zhuān)門(mén)的鑒定中心，有40多位獲得職業(yè)資格的鑒定師，所有商品由鑒定人員確認(rèn)真?zhèn)魏蟛艜?huì)發(fā)貨到消費(fèi)者手上。同時(shí)，寺庫(kù)還建立了專(zhuān)門(mén)的奢侈品售后服務(wù)工廠(chǎng)。

二手名牌交易平臺(tái)米蘭站一名內(nèi)部人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)也透露，貨品鑒定和售后服務(wù)幾乎是二手奢侈品經(jīng)營(yíng)的一個(gè)門(mén)檻。

事實(shí)上，對(duì)于奢侈品鑒定業(yè)內(nèi)很難有統(tǒng)一的共識(shí)。資深電商觀察人士郝智偉對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，二手奢侈品鑒定更多是一家之言，很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“二手汽車(chē)交易有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、行駛里程、維修記錄等，但是奢侈品你很難說(shuō)是從使用時(shí)間還是新舊程度去判斷它的價(jià)值。”

同時(shí)，他坦言，“純粹把奢侈品店照搬到網(wǎng)上的模式肯定是行不通的，必須要有線(xiàn)下服務(wù)的支撐。”

無(wú)獨(dú)有偶，米蘭站也從線(xiàn)下走到了線(xiàn)上，其電商平臺(tái)也已經(jīng)低調(diào)運(yùn)行兩年，不過(guò)其網(wǎng)站去年的銷(xiāo)售額還不到兩千萬(wàn)元。

試水差異化競(jìng)爭(zhēng)

2012年儼然成為電商的分水嶺，普通電商平臺(tái)從2011年的資本狂熱中逐漸清醒，轉(zhuǎn)而尋求利潤(rùn)。奢侈品電商也開(kāi)始放棄照搬模式，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)。

記者注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，在寺庫(kù)網(wǎng)上，“品牌”一欄與“海外直郵”一欄的商品中存在重復(fù)的現(xiàn)象。其中，“品牌”商品的來(lái)源是供應(yīng)商和二手寄售，“海外直郵”則來(lái)自海外商家的直接供貨。

對(duì)于二者是否存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，李日學(xué)解釋稱(chēng)，“不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，品牌商品更多是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨，可以迅速送達(dá)，而海外直郵則需要十天半月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。”

然而，在接受記者采訪(fǎng)的多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和用戶(hù)來(lái)看，除了假貨是硬傷，虛高的價(jià)格也是讓他們望而卻步的重要原因。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，在英國(guó)倫敦的Bicesteroutlet購(gòu)買(mǎi)一款BOTTEGAVENETA女士長(zhǎng)款錢(qián)包售價(jià)約人民幣3500元左右，但是在銀泰網(wǎng)、米蘭站商城和其他網(wǎng)站上售價(jià)均超過(guò)了6000元。

一家國(guó)外資訊機(jī)構(gòu)開(kāi)展的國(guó)內(nèi)萬(wàn)人調(diào)查顯示，受訪(fǎng)者單次網(wǎng)購(gòu)奢侈品的人均花費(fèi)是1397元，可見(jiàn)中國(guó)奢侈品電商客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力與線(xiàn)下相比十分保守。

不過(guò)，對(duì)此李日學(xué)似乎并不擔(dān)心，“不是僅憑奢侈品價(jià)格折扣就可以打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)，我們也不可能去靠?jī)r(jià)格取勝。另外，我們針對(duì)的用戶(hù)群是一些接觸奢侈品比較有限或者并不在乎價(jià)格的人。”因此，寺庫(kù)網(wǎng)并沒(méi)有采取傳統(tǒng)的代購(gòu)、搶購(gòu)和買(mǎi)手模式。

另外，他還透露，普通用戶(hù)其實(shí)不會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)奢侈品，這導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)站的客單價(jià)很高，平均一單能達(dá)到5000元左右。同時(shí)，每一次去獲取新用戶(hù)的成本也很高，“雖然傳統(tǒng)的奢侈品線(xiàn)下市場(chǎng)看起來(lái)十分火熱，但實(shí)際上我們很難做到向其他電商行業(yè)網(wǎng)站一樣一年幾倍增長(zhǎng)。”

奢侈品電商對(duì)手多

對(duì)于未來(lái)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)，李日學(xué)依然認(rèn)為來(lái)自對(duì)供應(yīng)鏈的把控。

據(jù)他透露，2013年寺庫(kù)銷(xiāo)售額大約在10億元左右。與過(guò)萬(wàn)億的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)比較起來(lái)，這個(gè)數(shù)字微乎其微。目前，寺庫(kù)85%的收入來(lái)自與經(jīng)銷(xiāo)商和品牌商直接合作帶來(lái)的傭金。

寺庫(kù)網(wǎng)的020試驗(yàn)?zāi)芊駧?lái)更加直接的收入尚沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但可以肯定的是，線(xiàn)上和線(xiàn)下的成本都在不斷增加。

前述米蘭站內(nèi)部人士認(rèn)為，對(duì)于奢侈品電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最大的困難在于其成本并非外界想象的那么低廉，且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，“大家都知道，BAT三巨頭占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)80%流量的來(lái)源，這對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息。”

另外，他也坦言，隨著中國(guó)的開(kāi)放化越來(lái)越高，消費(fèi)者接觸到奢侈品的渠道遠(yuǎn)不止是實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，他們可以通過(guò)全球互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息和價(jià)格。同時(shí)，越來(lái)越多的人走出國(guó)門(mén)，海外市場(chǎng)是中國(guó)人消費(fèi)奢侈品的重要陣地。“這些都讓我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所以單純的線(xiàn)下門(mén)店或單獨(dú)的線(xiàn)上網(wǎng)站都不足以支撐一家奢侈品平臺(tái)的發(fā)展。”