每經(jīng)編輯 陳小雨

每經(jīng)記者 萬敏 發(fā)自北京

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，商業(yè)銀行的移動(dòng)電子業(yè)務(wù)仍在苦思突圍對(duì)策。近日，易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國手機(jī)銀行市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2014年第二季度，手機(jī)銀行客戶交易金額達(dá)到5.99萬億元，環(huán)比增長達(dá)8.1%。

“隨著智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展速度的逐漸減緩以及商業(yè)銀行手機(jī)銀行前期跑馬圈地式的推廣，個(gè)人手機(jī)銀行用戶的增長將趨于穩(wěn)定，但客戶活躍度仍然有待提高。”易觀智庫分析認(rèn)為。

戶均交易量不高

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲得的一份同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示，工、農(nóng)、中、建四大行二季度手機(jī)銀行交易額為40090億元，但四大行的手機(jī)銀行用戶平均每個(gè)用戶二季度僅完成了0.9元的交易。

而這不到1元的交易中，還包括轉(zhuǎn)賬匯款、支付等多項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的交易額，商業(yè)銀行期待推廣的利用手機(jī)銀行搭載銷售的份額占多少尚無統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

但換一個(gè)角度看，這畢竟是一塊富有潛力的“沃土”。工商銀行今年5月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，工行手機(jī)銀行客戶總數(shù)已超過1.2億戶，較去年同期增長近50%。手機(jī)銀行客戶端活躍客戶數(shù)比去年同期大幅增長超過130%，微信銀行一季度的業(yè)務(wù)量則比去年四季度增長了112%。

根據(jù)央行此前發(fā)布的一季度支付體系運(yùn)行報(bào)告，一季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)6.59億筆，金額3.89萬億元，同比分別增長232.20%和255.37%。也就是說，一季度平均每筆移動(dòng)支付數(shù)據(jù)的金額為5902元，而同期的網(wǎng)上支付這一數(shù)據(jù)為45558元?？梢钥闯?，用戶對(duì)移動(dòng)支付的利用程度確實(shí)遠(yuǎn)未達(dá)到傳統(tǒng)網(wǎng)銀渠道的深度。

一位商業(yè)銀行人士也告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“手機(jī)銀行市場(chǎng)仍在培育之中，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)的潛力會(huì)越來越大。”

目前重在培育市場(chǎng)

上述同業(yè)交流數(shù)據(jù)顯示，民生銀行二季度平均每個(gè)手機(jī)銀行用戶的交易額達(dá)到了8.01元，遠(yuǎn)超四大行平均水平。易觀智庫發(fā)布的報(bào)告顯示，民生銀行手機(jī)銀行市場(chǎng)份額在二季度已躍居行業(yè)第三，達(dá)到了12%。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，在二季度，工商銀行和民生銀行都對(duì)手機(jī)銀行的版本進(jìn)行了升級(jí)，民生銀行在手機(jī)銀行的新版本中，新增了貸款合同電子簽約功能，以及其他針對(duì)企業(yè)用戶的優(yōu)惠活動(dòng)。

易觀智庫認(rèn)為，小微企業(yè)用戶的活躍，在一定程度上促進(jìn)了民生銀行二季度交易規(guī)模的增長。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)、小微企業(yè)移動(dòng)辦公的趨勢(shì)將會(huì)凸顯，這將拉動(dòng)企業(yè)手機(jī)銀行客戶的增長，而企業(yè)用戶對(duì)于整體移動(dòng)金融市場(chǎng)交易規(guī)模的貢獻(xiàn)也將逐漸提升。

不過，一位股份行電子銀行人士認(rèn)為，企業(yè)用戶對(duì)手機(jī)銀行的安全性要求更高，對(duì)于商業(yè)銀行來說，給企業(yè)客戶提供的手機(jī)銀行應(yīng)用應(yīng)更具針對(duì)性。先進(jìn)的電子化交易手段依然只是服務(wù)的載體，它加快了資金的流動(dòng)速度，銀行需要不斷完善服務(wù)水平才能留住資金，留住客戶。

除了完善服務(wù)，不斷開發(fā)新的應(yīng)用也是手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。面臨第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，銀行為了增加客戶黏性不斷推陳出新，繳費(fèi)、購物、資金歸集、代銷理財(cái)?shù)裙δ芤巡蛔銥槠妗?/p>

易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過了一季度商業(yè)銀行的傳統(tǒng)營銷季，中國手機(jī)銀行市場(chǎng)交易規(guī)模在二季度繼續(xù)保持增長，但增速相較一季度有所放緩。目前各商業(yè)銀行手機(jī)銀行營銷活動(dòng)重點(diǎn)均是基于培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣、促進(jìn)交易活躍度和黏性為主要目的。