每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 徐杰 發(fā)自蘇州    

每經(jīng)記者 徐杰 發(fā)自蘇州

“誰(shuí)能夠把握入口，誰(shuí)就有可能得天下。”盡管業(yè)界對(duì)O2O能否成為未來房企主要收入來源還存有爭(zhēng)議，但在每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)社主辦的第四屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)上，身兼金螳螂董事、董秘及副總經(jīng)理的羅承云已經(jīng)看出，作為房地產(chǎn)輕資產(chǎn)最重要的業(yè)務(wù)之一，社區(qū)O2O將在未來扮演舉足輕重的角色。

他指出，家庭消費(fèi)主要包括購(gòu)房、裝修以及購(gòu)車等支出，只要通過入口牢牢把控消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這種模式未來就會(huì)有很好的發(fā)展空間。而類似家裝這樣的非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)行業(yè)，則更加需要通過大數(shù)據(jù)來分析客戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而為迅速?gòu)?fù)制、擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，家裝行業(yè)極為分散，建材家居電商失敗者居多，主要原因是難以解決消費(fèi)者最為關(guān)心的“三大難題”——質(zhì)量、價(jià)格、信任問題。在此背景下，金螳螂迎難而上，6月5日，金螳螂宣布，正式聯(lián)手家裝電商第一品牌家裝e站，投入10億元布局家裝電商，打造家裝電商O2O平臺(tái)。

羅承云解釋稱，家裝電商的核心是去中介化，這也是互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)之一。“我們通過互聯(lián)網(wǎng)模式去掉了材料經(jīng)銷商，去掉了設(shè)計(jì)師在家裝利益鏈條中的灰色收入，去掉了包工頭在施工當(dāng)中的那塊利潤(rùn)，將省下的這部分利潤(rùn)返還給終端消費(fèi)者，可以讓消費(fèi)者的家裝成本大幅下降”。

與此同時(shí)，羅承云談及，一般裝修時(shí)間需要2~3個(gè)月，在這段時(shí)間，裝修公司可以非常清楚家庭人員的結(jié)構(gòu)、年齡分布、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等情況，“我們可以在做好裝修后，向他賣家電、家裝、軟裝，包括后續(xù)的家具服務(wù)，為消費(fèi)者提供其他服務(wù)選項(xiàng)”。

羅承云稱，家裝是一種個(gè)性化很強(qiáng)的服務(wù)業(yè)，每個(gè)客戶都有自己的個(gè)性化需求，如何通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，為客戶提供可選擇的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這是需要通過電商家裝解決的問題，這里面就需要用到大數(shù)據(jù)。

比如客戶在材料品牌的選擇方面，不同的地方是有差異的，如何在某一個(gè)地方集中一個(gè)或者幾個(gè)品牌，就必須通過大數(shù)據(jù)去分析了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)訴求，這樣才能夠讓家裝業(yè)務(wù)做得更加精細(xì)化。另一方面，需要將服務(wù)商品化，將商品標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能夠便于快速?gòu)?fù)制，從而快速地占領(lǐng)市場(chǎng)。

有券商研報(bào)指出，金螳螂新模式將傳統(tǒng)家裝分成設(shè)計(jì)、主材、施工三類產(chǎn)品，公司利用自身大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析預(yù)算形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通過類平臺(tái)形式整合供應(yīng)商、綜合服務(wù)商和客戶資源，大幅縮減了中間成本，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔實(shí)惠的家裝服務(wù)。