每經(jīng)記者 尚希 趙娜 馮海超發(fā)自北京

直到發(fā)布會(huì)開(kāi)始的前一分鐘，三位大佬還在討論 “智能廣場(chǎng)”與“智慧廣場(chǎng)”哪個(gè)更好。一向準(zhǔn)時(shí)的王健林等了李彥宏和馬化騰20分鐘，而這一場(chǎng)合作，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)等待了兩年。

8月29日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、百度、騰訊在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電商，目標(biāo)是打造全球最大的O2O電商平臺(tái)。公司首期投資50億元，其中萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊和百度各15%。

萬(wàn)達(dá)聯(lián)手騰訊百度本質(zhì)上是欲借助兩家公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，從這個(gè)角度上來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電商模式是非典型的獨(dú)角戲突圍游戲，騰訊與百度只是過(guò)來(lái)站臺(tái)幫忙的公司。電商分析師魯振旺對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這種模式的最大弱點(diǎn)在于，騰訊、百度作為小股東，在部分業(yè)務(wù)和萬(wàn)達(dá)存在重合的背景下，愿意出幾分力還不明確，而萬(wàn)達(dá)電商的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)也存在技術(shù)和執(zhí)行力上的短板。

與騰訊和百度優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)/

“嗯，（馬化騰）這個(gè)說(shuō)法更好?！弊鳛槭讉€(gè)發(fā)言者，王健林登臺(tái)說(shuō)道，“我跟化騰討論說(shuō)叫智能廣場(chǎng)，他覺(jué)得應(yīng)該叫智慧廣場(chǎng)，這才是我們的O2O。O2O是電子商務(wù)最大的蛋糕，電子商務(wù)發(fā)展這么多年，但是線上線下融合的O2O平臺(tái)目前還沒(méi)有。我覺(jué)得機(jī)會(huì)對(duì)大家都是均等的，既然還沒(méi)有一個(gè)大平臺(tái)，我們?cè)敢庠谶@方面進(jìn)行努力?！?/p>

李彥宏用更加形象的例子來(lái)說(shuō)明萬(wàn)達(dá)電商的O2O模型，“如果一個(gè)人在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛街，發(fā)現(xiàn)一個(gè)女孩子的裙子很漂亮，拍個(gè)照片就知道是萬(wàn)達(dá)哪家店賣的?？吹揭粋€(gè)海報(bào)，就知道萬(wàn)達(dá)院線幾點(diǎn)放映這場(chǎng)電影，可以完成選座和支付?！?/p>

李彥宏表示，線上和線下的結(jié)合已經(jīng)走出了當(dāng)年P(guān)C的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多要做的是連接人和服務(wù)?！爱?dāng)你有需求，我不僅可以告訴你在哪里滿足你的需求，而且我能立刻滿足你的需求?！?/p>

從一年多以前與馬云對(duì)賭，到現(xiàn)如今牽手百度、騰訊，三者合作的背后似乎有很多故事。李彥宏在現(xiàn)場(chǎng)透露，“大約半年前，我和健林董事長(zhǎng)都意識(shí)到現(xiàn)在這樣的機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常不錯(cuò)的?！彼赋?，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，六七億的網(wǎng)民讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)更快，這樣的趨勢(shì)要求線上互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要有更緊密的結(jié)合。

在過(guò)去的一兩年，多次拜訪王健林的還有一人，那便是馬化騰，騰訊的介入無(wú)疑為萬(wàn)達(dá)電商奠定了基礎(chǔ)?！霸趭蕵?lè)領(lǐng)域，線上和線下我們剛好都是做得最大的，都有數(shù)百億的銷售額?，F(xiàn)在線上娛樂(lè)和線下娛樂(lè)是分離的，感覺(jué)未來(lái)有很大的商機(jī)。這些絕不是通過(guò)電腦、手機(jī)就可以完成的，一定要線下體驗(yàn)?！瘪R化騰在現(xiàn)場(chǎng)表示。

記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司于今年試運(yùn)行，明年正式上線，50億元的投資僅僅是一期投入，未來(lái)計(jì)劃5年投入200億元。合作平臺(tái)具體涉及以下合作：萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊將在打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作。三方將聯(lián)手打造線上、線下一體化的賬號(hào)及會(huì)員體系，探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；建立國(guó)內(nèi)最大的通用積分聯(lián)盟及平臺(tái)；同時(shí)，三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源大數(shù)據(jù)整合，共同打造線上線下一體化的用戶體驗(yàn)。

“萬(wàn)達(dá)此次選擇合作伙伴目的性特別強(qiáng)，它沒(méi)有選擇阿里，而是選擇了騰訊和百度。原因在于阿里是一家平臺(tái)性公司，其在打造平臺(tái)上有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。”RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心總經(jīng)理陳曦在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)分析稱，阿里的優(yōu)勢(shì)對(duì)萬(wàn)達(dá)起不到互補(bǔ)作用，萬(wàn)達(dá)所缺的導(dǎo)流與數(shù)據(jù)處理能力是騰訊和百度的優(yōu)勢(shì)。

“騰訊和百度將幫萬(wàn)達(dá)更清晰地分析客戶，并利用電商的技術(shù)和能力把萬(wàn)達(dá)客戶的消費(fèi)次數(shù)、額度與喜好等個(gè)性特征數(shù)據(jù)打通，形成閉合的數(shù)據(jù)，得出更有價(jià)值的信息與結(jié)論，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)體商業(yè)調(diào)整?！标愱胤治龅馈?/p>

萬(wàn)達(dá)電商“不差錢”

從萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的年報(bào)數(shù)據(jù)看，在萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心的模式下，通過(guò)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)作，已經(jīng)收獲了豐厚的回報(bào)。2013年，萬(wàn)達(dá)年收入為1866億元，凈利潤(rùn)為125億元。但在百貨和商超領(lǐng)域，萬(wàn)達(dá)交出的成績(jī)單并不令人滿意，去年萬(wàn)達(dá)百貨只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，上半年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流達(dá)到7.2億人次，全年有望超過(guò)15億人次，而去年上半年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流是5億多人次，今年上半年客流同比大幅增加，這再次證明線下和線上不是非此即彼的冤家。對(duì)于萬(wàn)達(dá)自身來(lái)說(shuō)，如今萬(wàn)達(dá)面臨的問(wèn)題是，越來(lái)越多的商場(chǎng)變成了實(shí)體試衣間，難以達(dá)到商戶的預(yù)期和滿意度。

此前王健林對(duì)媒體表示，預(yù)計(jì)2015年將會(huì)有140個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)2000萬(wàn)人次，一年有超過(guò)20億人次進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。萬(wàn)達(dá)要將這些客流變成會(huì)員，在三到五年內(nèi)積累1億會(huì)員，到2020年做到4億至5億會(huì)員。

科技觀察人士王新宇對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出：“萬(wàn)達(dá)的底氣在于，其發(fā)展電商的核心目的是服務(wù)自己的商戶，至于普通消費(fèi)者，僅僅是個(gè)流量來(lái)源而已，至少?gòu)耐踅×侄啻螌?duì)外講話中，體現(xiàn)了他對(duì)于萬(wàn)達(dá)自身人流量的自信?！?/p>

另一方面的底氣自然是“土豪身家”。業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者稱，“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，資本的作用確實(shí)在逐漸增大，特別是在電商服務(wù)這個(gè)商業(yè)屬性更強(qiáng)的領(lǐng)域，而萬(wàn)達(dá)這方面的底氣十足。”

確實(shí)，前期50億元乃至后期200億元的投資，對(duì)萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)“真心不算什么?！?月份，萬(wàn)達(dá)相繼在美國(guó)洛杉磯和澳大利亞黃金海岸拿下大項(xiàng)目，分別計(jì)劃投資12億美元和9億美元。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)萬(wàn)達(dá)已計(jì)劃了超500億元人民幣的海外投資。

合作前景待市場(chǎng)檢驗(yàn)

王健林稱，“現(xiàn)在一說(shuō)淘寶，大家都知道就是網(wǎng)上賣東西，一說(shuō)騰訊就知道微信，一說(shuō)百度就是搜索，以后要讓大家一說(shuō)萬(wàn)達(dá)電商，就立刻聯(lián)想到真正的O2O?！?/p>

半年工作報(bào)告中王健林談到：“等萬(wàn)達(dá)足夠壯大，或者我們投資了一家銀行，就可以由這家銀行和我們統(tǒng)一發(fā)卡。我給電商公司提一點(diǎn)要求，現(xiàn)在就要琢磨創(chuàng)新一種更便捷、更快速、更有用的‘一卡通’”。

如今，這種一卡通如果能實(shí)現(xiàn)百度、騰訊導(dǎo)入的數(shù)字化模式，效率和效果無(wú)疑會(huì)大大提升。O2O觀察人士黃淵普認(rèn)為，O2O以及基于O2O模式的電商，除了商品之外，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)。

也有業(yè)內(nèi)人士曾表示，“萬(wàn)達(dá)做電商的目的是為了更好地招商、提高租金和獲得更多廣告收益，屬于為了賺錢而賺錢。加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在投資回報(bào)周期上有很大差異，只怕這個(gè)豪賭項(xiàng)目會(huì)無(wú)疾而終?！?/p>

王健林對(duì)此并不避諱，他明確表示“萬(wàn)達(dá)做任何事情，最終都要追求盈利，不會(huì)光為了名聲和臉面好看?！钡?jīng)過(guò)一年的試水，他也認(rèn)識(shí)到電商業(yè)務(wù)并不是短期投資，愿意給它更大的空間和周期。

當(dāng)然，萬(wàn)達(dá)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品類別較少，服務(wù)能力也會(huì)受限。加上商業(yè)服務(wù)拼的是運(yùn)營(yíng)能力，尤其O2O對(duì)線上與線下的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體商業(yè)玩法在世界范圍內(nèi)都是探索期，這場(chǎng)備受關(guān)注的合作前景仍待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

騰訊和百度意在消費(fèi)場(chǎng)景

王健林稱，O2O是電子商務(wù)領(lǐng)域的最大蛋糕，盡管電子商務(wù)發(fā)展多年，目前來(lái)看，在全球范圍內(nèi)還未出現(xiàn)線上線下融合消費(fèi)的O2O平臺(tái)。一些需要消費(fèi)者親身體驗(yàn)、參與娛樂(lè)的生活消費(fèi)品類無(wú)法簡(jiǎn)單放到線上售賣，因此這部分市場(chǎng)如何通過(guò)智慧化商業(yè)形式實(shí)現(xiàn)O2O還是未知。

那么騰訊和百度的合作訴求是什么？魯振旺指出，二者不是沖著15%的股份合建公司的，主要看中的是通過(guò)與萬(wàn)達(dá)合作，能創(chuàng)造和產(chǎn)生更多消費(fèi)場(chǎng)景。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為目前中國(guó)最大的商業(yè)綜合體，每年承載上億人參與消費(fèi)，由此能產(chǎn)生諸多和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合并值得挖掘之處。

他分析稱，對(duì)于騰訊一直想打造的基于線上生態(tài)圈的微信而言，在滿足用戶的吃喝玩樂(lè)需求上，通過(guò)合作可能引入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)包括影院、餐飲在內(nèi)，不同類型消費(fèi)商戶的訂購(gòu)和優(yōu)惠券業(yè)務(wù)。此外，眼下萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里的支付方式以現(xiàn)金支付和POS機(jī)刷卡為主，如果打通微信支付功能，對(duì)提高微信支付開(kāi)通率推動(dòng)明顯。而當(dāng)微信支付的覆蓋人群達(dá)到一定量級(jí)，還能推動(dòng)騰訊開(kāi)拓更多的電商和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。

而對(duì)百度來(lái)說(shuō)，在百度地圖和高德地圖近乎壟斷國(guó)內(nèi)手機(jī)地圖APP市場(chǎng)的背景下，百度地圖將在融合LBS服務(wù)和O2O消費(fèi)場(chǎng)景上具備很大的挖掘價(jià)值。而萬(wàn)達(dá)的綜合性消費(fèi)形態(tài)是百度和騰訊目前都不具備的，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)如利用得當(dāng)，前景廣闊。

易觀國(guó)際分析師王小星補(bǔ)充稱，和傳統(tǒng)的電商模式不同，上述合作是以萬(wàn)達(dá)的線下資源為基礎(chǔ)，嘗試探索電商O2O模式。此外，百度的線上搜索、服務(wù)分發(fā)以及LBS服務(wù)，以及騰訊以QQ、微信為代表的社交平臺(tái)都是優(yōu)勢(shì)所在。

“萬(wàn)達(dá)電商面臨非常多的問(wèn)題?！濒斦裢赋觯?jiǎn)單成立合資公司意義不大，不管是大數(shù)據(jù)、交互體驗(yàn)、支付等，很多資源技術(shù)的實(shí)現(xiàn)其實(shí)都依賴于百度和騰訊。而百度、騰訊作為小股東，能有多大的動(dòng)力、愿意拿出多少資源支持合資公司的建設(shè)還是未知。從不同公司的文化碰撞角度看，萬(wàn)達(dá)畢竟是講求層層匯報(bào)的傳統(tǒng)實(shí)業(yè)公司，在O2O實(shí)踐中，如想滿足百度、騰訊方面的操作需求，萬(wàn)達(dá)就要在支付等方面做出相當(dāng)大的犧牲。此外，萬(wàn)達(dá)電商現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)O2O模式的把握、執(zhí)行力等都相對(duì)欠缺，“不足以做這個(gè)項(xiàng)目”。未來(lái)要看百度和騰訊是否愿意派出人力整合進(jìn)萬(wàn)達(dá)電商的團(tuán)隊(duì)。

王小星認(rèn)為，對(duì)萬(wàn)達(dá)自身來(lái)說(shuō)，電商團(tuán)隊(duì)能調(diào)動(dòng)多少公司內(nèi)部資源也將面臨考驗(yàn)。值得注意的是，在吃喝玩樂(lè)這一消費(fèi)維度，百度擁有百度糯米，騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)。這意味著合作三方的業(yè)務(wù)體系也存在一定重合。對(duì)此，魯振旺認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)電商的定位對(duì)合作成敗極為關(guān)鍵，如果萬(wàn)達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)與百度、騰訊還要形成直接競(jìng)爭(zhēng)，事情就很難做成。