每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李婷 發(fā)自 廈門    

每經(jīng)記者 李婷 發(fā)自 廈門

繼今年4月百世匯通廈門地區(qū)多個網(wǎng)點被郵管局查出系“無證經(jīng)營”后，近日其網(wǎng)點曝出“異常”。

9月23日，廈門黃女士網(wǎng)購一佛山賣家的商品，一周后物流信息顯示抵達廈門島內思明區(qū)分撥中心。但10月6日黃女士再次查看物流信息發(fā)現(xiàn)，快件竟然回到了始發(fā)地佛山。黃女士和賣家溝通后獲悉，百世匯通廈門的網(wǎng)點有“異常”，部分網(wǎng)點已經(jīng)倒閉了。

10月9日，百世匯通向《每日經(jīng)濟新聞》記者承認部分網(wǎng)點“異常”。佛山百世匯通一網(wǎng)點負責人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通。

部分網(wǎng)點已倒閉

黃女士9月23日網(wǎng)購一佛山賣家的商品，商品為免費包郵，下單之后，默認為賣家挑選的快遞公司發(fā)貨。然而，直到9月30日，一周時間過去了，黃女士仍然未收到該網(wǎng)購商品。黃女士查看物流后發(fā)現(xiàn)，該商品物流由百世匯通快遞公司負責，根據(jù)物流信息9月29日該商品就已經(jīng)抵達廈門島內思明區(qū)分撥中心。黃女士聯(lián)系賣家咨詢，賣家也承諾向快遞公司催件。

不過，事情并沒有那么順利。10月6日，黃女士再次查看物流信息發(fā)現(xiàn)，由佛山始發(fā)的快件竟然在廈門分撥中心“旅游”一圈之后再次回到了始發(fā)地佛山，且被發(fā)件人簽收了。帶著不解，黃女士和賣家溝通之后獲悉，百世匯通廈門的網(wǎng)點有“異常”，部分網(wǎng)點已經(jīng)倒閉了。

《每日經(jīng)濟新聞》記者以賣家身份向淘寶和快遞公司分別咨詢此事。淘寶客服人員介紹，淘寶確有推薦合作的快遞公司，且將相關名單提供給了記者。記者發(fā)現(xiàn)在“應用推薦物流”名單中，其推薦的物流公司有25家，其中匯通快運（百世匯通更名前名稱）確實在列，另外有6家為貨到付款的物流公司，且對區(qū)域限定的物流公司有特別備注。但其他物流公司包括匯通在內并無限定到達區(qū)域的備注。

不過，在百世匯通快遞的官網(wǎng)，記者查詢到目前該區(qū)域在廈門島內配送信息顯示為可送達，也并沒有“異常”信息備注。那么，這份佛山“旅游”快遞難道只是一次失誤造成的烏龍事件？隨著記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，百世匯通快遞公司確有“異常”。

存在管理混亂等問題

今年3月，廈門當?shù)孛襟w《海峽導報》報道，有加盟商舉報百世匯通無證經(jīng)營。對此，匯通廈門公司總經(jīng)理陳永炫稱，80%的站點都有證件，其他的正在辦理中。隨后，廈門郵管局經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)百世匯通廈門公司多個加盟網(wǎng)點沒有辦理《快遞業(yè)務經(jīng)營許可證》，直營點也沒有按法規(guī)要求在郵管局備案，此外這些網(wǎng)點還存在偷漏稅的問題。

除此之外，百世匯通還存在加盟管理混亂的問題。據(jù)《海峽導報》報道，廈門一級加盟商王女士就遭遇了被公司直營網(wǎng)點以超過公司最低價的搶客事件。

百世匯通官網(wǎng)客服人員也向記者證實，百世匯通不僅在廈門，在全國范圍都有出現(xiàn)部分網(wǎng)點證件不齊的情況，類似黃女士的情況也并非個案。總部也并不清楚哪些網(wǎng)點已經(jīng)停運，具體情況都要和當?shù)亓私狻?/p>

“我們的價格比其他公司都要優(yōu)惠。”佛山百世匯通一網(wǎng)點負責人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通，但在廣東省內他們相對比較熟悉，知道哪些網(wǎng)點不能到達，但省外則不然，一定要等物流送達不到反饋回來才行。

該負責人向記者坦言，在效率和送達率方面他們確實不如其他快遞公司，但在價格上，百世匯通則有較強的競爭力。“我們發(fā)幾百件也比不上順豐發(fā)100件的利潤，因而我們的效率和送達率也不能像順豐這么高。”