在速騰后懸架斷裂問題上的處理不力，在邁騰正時(shí)鏈條故障上的“視而不見“，使得大眾的品牌形象正在遭遇史無前例的考驗(yàn)。針對邁騰車主們的投訴，近日，《證券日報(bào)》刊發(fā)《一汽大眾邁騰正時(shí)鏈條故障再現(xiàn)車主呼吁廠家召回》稿件，遺憾的是，截至目前，針對這一問題，一汽大眾乃至大眾中國并沒有給出公開或私下的表態(tài)，相反，向本報(bào)反映質(zhì)量問題的邁騰車主越來越多。

“因汽車鏈條張緊器無緣無故損壞導(dǎo)致發(fā)動機(jī)氣門頂缸，這個問題不是個例，這是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，車主們沒有理由自費(fèi)維修。“山西省的車主賈先生告訴記者。

目前，車主們紛紛希望一汽大眾能夠退還維修正時(shí)鏈條花費(fèi)的上萬元費(fèi)用。對此，記者多次聯(lián)系一汽大眾多個部門負(fù)責(zé)人，對方要么告訴記者邁騰質(zhì)量問題不屬于自己的管理范圍，要么直接不接電話。

與此同時(shí)，據(jù)記者了解，速騰車主們準(zhǔn)備在11月16日再次舉行全國范圍內(nèi)的維權(quán)活動，在各大論壇和QQ群里，速騰車主們也力邀邁騰車主集體維權(quán)。

邁騰車主投訴增多

11月4日，本報(bào)刊發(fā)關(guān)于邁騰正時(shí)鏈條故障的稿件后，有網(wǎng)友留言，“大眾之所以傲慢都是中國的消費(fèi)者慣的，透明的信息平臺缺乏，導(dǎo)致大眾無視消費(fèi)者的利益“。

也有網(wǎng)友表示，雖然自己的車也是大眾的，但以后購車肯定不會考慮大眾了。

“我是2008年9月份在朔州市一汽大眾4S店購買的1.8T舒適性邁騰車，今年8月31日，車子突然無緣無故不能打火啟動，4S店說是因汽車鏈條張緊器損壞導(dǎo)致發(fā)動機(jī)氣門頂缸。車子修了將近一個月，4S店也沒有提供代步工具。包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)在內(nèi)，花費(fèi)1.7萬元。“賈先生告訴記者，“我的車行駛里程只有55000公里，當(dāng)時(shí)我提出維修費(fèi)用太貴的問題，4S店告訴我，他們已經(jīng)修了好幾輛同樣故障的邁騰車，都是一個價(jià)錢“。

而來自廠商客服的答復(fù)則是，車已經(jīng)過了保修期，只能自費(fèi)解決。

賈先生遇到的問題也是大多數(shù)邁騰車主正在面臨的問題。唯一不同的是，花費(fèi)有多有少。北京市的李女士告訴記者，4S店也提到要自費(fèi)解決，她當(dāng)時(shí)和4S店鬧得厲害，最后雙方協(xié)商的結(jié)果是車主承擔(dān)工時(shí)費(fèi)，4S店承擔(dān)材料費(fèi)。

“我的車剛跑了6萬公里，就出現(xiàn)了正時(shí)鏈條故障，指定的4S店維修報(bào)價(jià)超過了3萬元，最后，我自己找了一個修理廠，花了2萬元解決了問題。“山東省的王先生表示。

據(jù)國內(nèi)一家汽車質(zhì)量網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，涉及邁騰的產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴已經(jīng)超過了1100條，多數(shù)問題均是正時(shí)鏈條故障，而進(jìn)入11月份，投訴量更是直接上升。

正時(shí)鏈條故障廠商未表態(tài)

針對邁騰正時(shí)鏈條故障，近日，記者致電一汽大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理姜立堂，他告訴記者，這個問題不在其管理范圍之內(nèi)，不方便回答，記者可聯(lián)系公關(guān)總監(jiān)拱興波。

【原標(biāo)題：邁騰正時(shí)鏈條故障車主維權(quán)遇阻 大眾管理層互相推諉】