即時通信作為最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在電腦和手機(jī)端的智能應(yīng)用使用率均位居第一。隨著智能機(jī)的普及和價格的逐漸降低，手機(jī)即時通信使用率已經(jīng)于2014年底超越PC端。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師郭悅介紹，截至2014年12月，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.88億，比2013年底增長了5560萬。即時通信的總體使用率為90.6%，較2013年底增長4.4個百分點(diǎn)。而手機(jī)即時通信網(wǎng)民數(shù)為5.08億，較2013年底增長7683萬，年增長率達(dá)17.8%。手機(jī)即時通信使用率為91.2%，較2013年底提升5個百分點(diǎn)。

實(shí)時通話類即時通信是在WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋的基礎(chǔ)上向即時通訊軟件中加入免費(fèi)通話功能的新型即時通信工具。PC即指家用電腦，從前PC端的很多聊天軟件都具有即時通信類似的功能，但隨著實(shí)時通話功能在無線端即時通信上面的使用，使得這一功能上升到了與傳統(tǒng)手機(jī)通話同等的模式，加之“免費(fèi)通話”的宣傳口號，讓傳統(tǒng)運(yùn)營商的處境再次受到關(guān)注和討論。 

業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，即時通信工具除語音聊天、視頻聊天等功能外，還將以廣告、支付等新服務(wù)作為主要發(fā)展方向。如何在留住現(xiàn)有用戶的情況下吸引更多用戶，并為用戶提供更多有價值的專業(yè)服務(wù)將成為即時通信未來發(fā)展的新課題。