新華網桂林２月２６日電（記者錢春弦、韋大甘、趙文君）“請問廁所在哪兒？”這是旅游中最常聽到而往往沒有滿意答復的問題。

作為世界旅游大國及主要旅游目的地之一，我國旅游業(yè)與世界主要旅游大國相比，如廁難恐怕是旅游感受最差之一。如何改變，２月２６日，國家旅游局局長李金早在山水甲天下的桂林宣布啟動為期三年的旅游廁所革命。

游客如廁：天文數字的需求

“身處異地的旅游觀光客，人生地不熟，‘內急’上來，上天無路，入地無門。哪里還談得上旅游滿意度。”正在桂林旅游的北京游客王偉說。

旅游如廁，看似小事兒，卻非小事。李金早介紹：“作為年接待游客超過３７億人次的旅游大國，旅游廁所無論如何都是一件大事。據測算，游客每年如廁次數超過２７０億次，這真是個天文數字。由此可見，旅游廁所問題不是小事，解決如廁難是游客的共同呼聲，是事關民生的大事。”

“經過多年的努力，我國旅游廁所的檔次和管理水平有了較大的改善，但總體上看，目前旅游廁所‘臟、亂、差、少’的現狀還是沒有改觀，數量不足、質量低劣、布局不合理、管理缺位等問題仍然存在。”李金早說，我們就是要大張旗鼓地、轟轟烈烈又扎扎實實地抓好這件事，用三年時間改變我國旅游廁所“臟、亂、差、少”的狀況。

正在接受導游培訓工作的河北人方南說，旅游廁所確實關系到中國旅游整體形象。希望有關部門和地方能拿出“硬措施”、拿出“真金白銀”來，轟轟烈烈地打贏這場“戰(zhàn)役”。

旅游廁所誰建誰管？

蓋得起亭臺軒榭，為何蓋不起旅游廁所？這是許多旅游者的疑問。環(huán)境差、蹲旱廁，也讓很多外國旅游者“畏懼”。

“作為自駕旅游者，最怕途中的如廁問題。特別是臨時組團結伴出發(fā)，男男女女，露天排隊‘解決問題’特別難堪。希望政府和有關部門在解決自駕露營旅游問題時，通盤考慮這個問題。”自駕游愛好者于先生說。

旅游廁所是旅游公共服務設施，也是重要的地方基礎設施。地方政府要將旅游廁所納入當地政府基礎設施建設規(guī)劃中，推動業(yè)主單位、主管部門等在旅游廁所建設、管理中承擔主體責任。李金早說，必須從設施、服務、文明三位一體高度看待我國的旅游廁所革命。

旅游部門也要在加強對旅游廁所建設與管理指導的同時，統籌協調規(guī)劃、城管、交通、環(huán)保等部門承擔責任和發(fā)揮作用。旅游景區(qū)、賓館飯店、餐飲點、購物場所由相關旅游企業(yè)負責建設和管理；旅游交通線路由交通部門規(guī)劃建設管理，旅游部門積極配合；旅游步行街區(qū)、旅游集散點等，由政府主導，采取以商養(yǎng)廁等辦法推進；鄉(xiāng)村旅游點由經營農戶為主體建設管理，旅游部門強化指導。

北京市旅游發(fā)展委員會委員鄒偉南表示，北京旅游委還將制作全市旅游廁所電子地理信息圖，實現全市旅游景區(qū)、民俗旅游村，京郊旅游新業(yè)態(tài)旅游廁所資源信息電子化檢索。

旅游廁所將推新標準

一邊是游客如廁難，一邊是建收費“豪廁”引發(fā)游客不滿。這次的“旅游廁所革命”，引人關注的一點就是反對豪華，取消四星、五星級廁所。

國家旅游局綜合協調司巡視員張吉林說，為指導各地開展旅游廁所建設，國家旅游局將修訂出臺新的《旅游廁所質量等級的劃分與評定》標準。新標準提倡簡約、衛(wèi)生、實用、環(huán)保，反對豪華，取消四、五星級檔次，按照從低到高的順序，分為１Ａ至３Ａ三個等級。

“我們全家春節(jié)到南方旅游了一圈，老媽最不滿意的，就是廁所。老年人很不方便，老太太尤其不方便。她說再也不出去旅游了。”游客馮會會女士說。

旅游如廁，是否具備人本關懷，很重要的一點就是弱勢群體是否方便。發(fā)起旅游廁所革命，一個重要目標就是建設管理以游客需求為導向，體現人性化。“旅游廁所的規(guī)劃布局、設計建設和服務要始終貫穿以人為本的理念，既要滿足普通游客的一般需求，還要充分考慮到老年人、婦女、兒童和殘障人士等特殊游客如廁要求。”李金早說。

旅游廁所既要夠用，又不要貪大求洋，成為既不好看又不好用的“面子工程”，浪費資源、浪費財力物力。要結合實際，積極采用新技術、新材料來建設旅游廁所，使旅游廁所符合現代時尚、方便實用、節(jié)能節(jié)水、保護環(huán)境等要求。

而對目前我國許多風景優(yōu)美的自然景區(qū)還沒有上下水系統，要因地制宜，盡量選擇能使污物自然化解、不造成環(huán)境污染的合適地點，并采用“生態(tài)廁所”“沼氣化糞”等先進技術，保證既不破壞環(huán)境，又能讓廁所內部干燥干凈，無異味。