每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

◎每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

近日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在“2015中國(guó)綠公司年會(huì)”上表示，O2O是一個(gè)偽命題，所謂O2O，是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)自己想象有一天能如虎添翼，可以飛到天上去。不過(guò)，蘇寧近年來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及O2O模式互聯(lián)網(wǎng)零售的進(jìn)一步落地，似乎證明零售業(yè)確實(shí)可以“飛起來(lái)”?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，在日前的蘇寧云商“2014年年度股東大會(huì)暨2015年投資者交流會(huì)”上，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東向數(shù)百名投資人明確表示，蘇寧云商一直堅(jiān)持在創(chuàng)新中走自己的路，即互聯(lián)網(wǎng)零售之路?！疤K寧的定位就是零售商，在上世紀(jì)90年代是專業(yè)零售商，在過(guò)去十幾年是綜合連鎖零售商，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)零售商，在未來(lái)我們可能還會(huì)是某某零售商?！睆埥鼥|稱，不同時(shí)代有不同的發(fā)展特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)，也是工具。零售作為一個(gè)行業(yè)從過(guò)去到現(xiàn)在到未來(lái)，核心本質(zhì)不會(huì)發(fā)生改變，那就是始終沿著更好地提升效率、更好地?cái)U(kuò)大規(guī)模、更好地滿足用戶需求來(lái)發(fā)展。

此外，張近東還披露了蘇寧的“戰(zhàn)略總綱”，并拋出2015決勝“三大戰(zhàn)場(chǎng)”的戰(zhàn)略宣言。

聚焦三大核心戰(zhàn)場(chǎng)

張近東直言，蘇寧云商過(guò)去幾年重點(diǎn)做了三件事，即“+渠道”、“+商品”和“+服務(wù)”。首先，在建設(shè)消費(fèi)者平臺(tái)的過(guò)程中完善渠道布局；其次，在提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的過(guò)程中豐富商品；最后，在構(gòu)建零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品。

談及2015年戰(zhàn)略，張近東拋出了蘇寧云商2015年要聚焦三大核心戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞平臺(tái)、商品和服務(wù)打好一系列戰(zhàn)役。

具體來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)方面要全面出擊，充分發(fā)揮店面流量入口和低成本服務(wù)用戶的優(yōu)勢(shì)，與移動(dòng)端深度融合，深挖校園及四五級(jí)市場(chǎng)，激發(fā)全渠道有機(jī)組合的優(yōu)勢(shì)，商品方面要全面擴(kuò)容。

張近東透露，公司將大力拓展海外商品，通過(guò)自營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和保稅物流體系為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、快捷的服務(wù)，通過(guò)“三朵云”（蘇寧物流云、數(shù)據(jù)云和金融云）的全面產(chǎn)品化，打造成為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的重要保障。

中投顧問(wèn)高級(jí)研究員薛勝文向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，蘇寧的三大核心戰(zhàn)場(chǎng)抓得非常準(zhǔn)確，而且制定的發(fā)展路徑較為明智。從平臺(tái)上看，蘇寧欲進(jìn)行全渠道發(fā)展，并將旗下渠道進(jìn)行有機(jī)整合，這對(duì)導(dǎo)入用戶流量有重要促進(jìn)作用；從商品方面看，其將重點(diǎn)放于拓展海外商品上，將增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力；從服務(wù)上看，蘇寧注重云計(jì)算運(yùn)用，將有效提高客戶體驗(yàn)。

資深業(yè)內(nèi)人士李巖認(rèn)為，“經(jīng)過(guò)近年不斷完善經(jīng)營(yíng)和連續(xù)收購(gòu)，蘇寧云商已建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，以及紅孩子、開(kāi)放平臺(tái)、超市、PPTV內(nèi)容等豐富的產(chǎn)業(yè)鏈。這些業(yè)務(wù)線都將圍繞蘇寧的三個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)開(kāi)展?！?/p>

云店將成O2O模式核心

值得一提的是，云店戰(zhàn)略是將店面變?yōu)樘K寧獲取流量入口、提供用戶體驗(yàn)最為獨(dú)特的資源，同時(shí)也是低成本服務(wù)用戶的載體，是O2O模式的核心。張近東更是直言，“要用喬布斯做蘋果、雷軍做小米一樣的精神去做云店”。

李巖認(rèn)為，云店與傳統(tǒng)門店有本質(zhì)區(qū)別，它將蘇寧易購(gòu)從線上開(kāi)到線下，并非簡(jiǎn)單進(jìn)行商品銷售，而是徹底把線上線下打通，將蘇寧門店的體驗(yàn)功能發(fā)揮到極致。

據(jù)悉，云店——蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)4月末將在上海、南京率先落地，2015年內(nèi)全國(guó)將至少落地50家。根據(jù)蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民的說(shuō)法，云店也是開(kāi)放平臺(tái)，為給云店運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備，今年蘇寧連鎖店管理部門已經(jīng)演變成O2O管理部門。

據(jù)記者了解，改造后的蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)僅保留50%的電器品類經(jīng)營(yíng)面積，新入駐的紅孩子實(shí)體店、超市實(shí)體店以及餐飲等3大板塊和服務(wù)合計(jì)占了另一半，提供吃、喝、玩、樂(lè)一站式生活服務(wù)。原先承擔(dān)銷售功能的部分區(qū)域，將被改造為360°場(chǎng)景式體驗(yàn)區(qū)，即育兒沙龍、兒童樣板間、孕媽課堂、廚房課堂、攝影課堂、辦公直通車、游戲體驗(yàn)區(qū)、智能家居體驗(yàn)區(qū)等8大場(chǎng)景，使消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)更為場(chǎng)景化。

薛勝文表示，云店是蘇寧O2O模式的升級(jí)之作。雖然之前蘇寧也已涉足O2O模式，線上、線下渠道都有所發(fā)展，但在線上、線下融合方面收效不大，發(fā)展并不達(dá)預(yù)期，云店能夠較好協(xié)調(diào)線上、線下渠道。尤其是蘇寧云店的場(chǎng)景式體驗(yàn)區(qū)的設(shè)置，能夠打通線下體驗(yàn)和線上銷售，有望使O2O模式發(fā)展得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?！霸频陮?duì)其他電商或傳統(tǒng)零售企業(yè)將會(huì)帶來(lái)一定沖擊。隨著云店數(shù)量的增加，云店對(duì)整個(gè)零售業(yè)態(tài)的影響將越來(lái)越大。”