每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 江然 發(fā)自韓國(guó)首爾    

◎每經(jīng)記者 江然 發(fā)自韓國(guó)首爾

以中國(guó)為首的亞洲市場(chǎng)已成為樂天集團(tuán)國(guó)際化的中心區(qū)域。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，目前，樂天集團(tuán)正加快在中國(guó)市場(chǎng)復(fù)制“樂天世界”，這個(gè)在韓國(guó)已非常成熟的商業(yè)模式。其中，計(jì)劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，被看做是樂天集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“愿景2018”的核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的投資額達(dá)10億美元（約合61億元人民幣）。

“中國(guó)GDP一直在高速增長(zhǎng)。特別是在2003年后，包括印度、中國(guó)在內(nèi)的亞洲市場(chǎng)發(fā)展迅速。因此樂天預(yù)測(cè)，將來世界經(jīng)濟(jì)中心應(yīng)該是在亞洲地區(qū)?！睒诽旒瘓F(tuán)未來戰(zhàn)略中心常務(wù)申侊澈告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

提出“愿景2018”后，樂天集團(tuán)加快海外擴(kuò)張步伐?！爸许nFTA生效，最直接的好處是關(guān)稅下降。”申侊澈表示，“公司食品制造需要從中國(guó)進(jìn)口一些原材料，關(guān)稅下調(diào)有利于控制成本；另一方面，公司中國(guó)超市里的韓國(guó)產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)降低?！?/p>

在成都復(fù)制“樂天世界”

對(duì)于中國(guó)顧客而言，樂天百貨、樂天瑪特等品牌早已不陌生。

這家企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，最早可以追溯到1990年。截至2014年4月，樂天集團(tuán)已在中國(guó)開設(shè)4家百貨，102家樂天瑪特，14家樂天超市，11家電影院等。中國(guó)是樂天集團(tuán)的最大海外市場(chǎng)，也是投入最多的地方。

2008年，樂天與銀泰合資成立的樂天銀泰百貨在北京落地，但在百貨、購物中心日趨飽和的一線城市，并未占得一席之地，因此樂天決定調(diào)整戰(zhàn)略向二、三線城市發(fā)展，并陸續(xù)開設(shè)天津1、2號(hào)店與威海店。

2013年，樂天百貨成都環(huán)球中心店陸續(xù)開張，這是樂天百貨在中國(guó)西南地區(qū)的第一家門店。“樂天最先發(fā)展的地區(qū)集中在中國(guó)北方，發(fā)展到一定階段后，就需要向西部進(jìn)軍?！鄙陙锍焊嬖V記者，“這時(shí)候要考慮到一些問題，比如交通。成都作為一個(gè)交通樞紐，自然成為樂天考慮的第一站?！?/p>

中國(guó)國(guó)內(nèi)購物中心已顯現(xiàn)出過剩之勢(shì)，在對(duì)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如何脫穎而出？在樂天集團(tuán)看來，一站式服務(wù)是其競(jìng)爭(zhēng)力所在?！俺浞挚紤]消費(fèi)者需求，把多種服務(wù)集中在一起，這也是樂天的優(yōu)勢(shì)之一?！鄙陙锍簩?duì)記者表示，“比如復(fù)合性文化空間，消費(fèi)者在這里就能夠體驗(yàn)到所有的生活需要，而且文化娛樂方面需求也可以滿足?！?/p>

申侊澈所說的“多種服務(wù)集中”，實(shí)際上就是指樂天在韓國(guó)已非常成熟的商業(yè)模式——“樂天世界”，如今其已將這一模式復(fù)制進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)了解，“樂天世界”在韓國(guó)是一種大型室內(nèi)休閑娛樂場(chǎng)所，涵蓋了娛樂設(shè)施、酒店、寫字樓、購物中心等業(yè)態(tài)，被韓國(guó)被稱作“韓國(guó)迪士尼樂園”?！俺谁h(huán)球中心的百貨店，樂天正在成都修建樂天世界。”申侊澈說，“對(duì)成都消費(fèi)者而言，除單純買東西，更需要一種綜合性文化空間；有一些文娛生活，這也是消費(fèi)者需求主要集中的地方?！薄睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，計(jì)劃于2017年竣工的“樂天世界成都”，投資額達(dá)10億美元（約合61億元人民幣），被看做是樂天集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“愿景2018”的核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

管理層需理解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

和其他想要分得中國(guó)市場(chǎng)一杯羹的大型零售商一樣，樂天在流通領(lǐng)域不得不面對(duì)市場(chǎng)本土化課題。“本土化戰(zhàn)略分為三部分?！鄙陙锍焊嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，首先是人員配置。在每一個(gè)賣場(chǎng)準(zhǔn)備期以及剛起步時(shí)，該店的最高管理者都由韓國(guó)派來，當(dāng)發(fā)展到一定程度后，樂天更偏向于采用當(dāng)?shù)厝藫?dān)任高管。因?yàn)橹挥兴麄儾抛罾斫猱?dāng)?shù)氐南M(fèi)情況。其次，樂天在籌備一家賣場(chǎng)時(shí)，更愿意通過實(shí)地訪問的形式，來深入了解當(dāng)?shù)仡櫩?，以求最快確認(rèn)當(dāng)?shù)厍闆r，制定相應(yīng)策略。最后，也是最重要的是管理層要理解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

“就是要明白當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)識(shí)、思想，也就是意識(shí)狀態(tài)?！鄙陙锍貉a(bǔ)充稱，“派往海外的樂天管理者，都要接受相應(yīng)培訓(xùn)，來學(xué)習(xí)他們即將派去地方的文化。”

2014年5月，樂天沈陽地區(qū)百貨店開幕，樂天在前期調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝烁矚g在外面就餐。因此，樂天沈陽店美食區(qū)域規(guī)模是其他店面的兩倍。

當(dāng)然，借力韓流推廣也是樂天的營(yíng)銷策略之一?！翱紤]到中國(guó)顧客對(duì)韓國(guó)明星的喜愛，樂天會(huì)請(qǐng)時(shí)下最火韓星擔(dān)任代言人?！鄙陙锍罕硎?，“2014年韓劇《來自星星的你》很火，樂天的代言人就是飾演該劇男主角的金秀賢，當(dāng)時(shí)沈陽店開張時(shí)，金秀賢不止到了現(xiàn)場(chǎng)，還舉辦了影迷會(huì)?！?/p>

當(dāng)下，中國(guó)零售業(yè)正經(jīng)歷巨變。以阿里巴巴為首的電商讓包括外資在內(nèi)的零售商日子不太好過，因此越來越多零售外企選擇與前者合作。在中國(guó)市場(chǎng)征戰(zhàn)多年后，樂天也宣布加入這一陣營(yíng)。

3月13日，韓國(guó)樂天網(wǎng)購和樂天瑪特表示，公司在阿里巴巴的天貓全球購商城開設(shè)了“樂天瑪特館”。這是韓國(guó)大型商場(chǎng)首次在中國(guó)線上購物網(wǎng)站開店和銷售產(chǎn)品。

“阿里巴巴在中國(guó)已打下深厚基礎(chǔ)，在此情況下，如果樂天再投資線上運(yùn)營(yíng)，就會(huì)非常困難。”申侊澈稱，樂天與其到中國(guó)后再開個(gè)電商，不如和阿里合作，把店開到其平臺(tái)上，這樣可能更有發(fā)展空間；不過，與阿里巴巴合作在樂天進(jìn)軍中國(guó)中并不占很大比重，“只是策略之一。樂天旗下購物網(wǎng)站Lotte運(yùn)營(yíng)已很成功?！?/p>

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