每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 吳澤鵬    

◎每經(jīng)記者 吳澤鵬

近日，整體衣柜定制品牌——廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司（603898，SH，以下簡稱好萊客）在河北邯鄲的經(jīng)銷商跑路，兩家門店也關(guān)門停業(yè)，多名消費者未能按期拿到定制的家具。

好萊客派駐邯鄲的廠家代表告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，（邯鄲經(jīng)銷商）個人行為導(dǎo)致資金鏈斷裂，與好萊客品牌無關(guān)。至于公司是如何進(jìn)行經(jīng)銷商資質(zhì)審查的，好萊客營銷副總監(jiān)表示，這屬于商業(yè)秘密，不方便透露。

據(jù)好萊客董秘辦一工作人員介紹，好萊客經(jīng)營模式以經(jīng)銷商為主，直營店為輔。好萊客招股說明書顯示，截至去年9月底，公司擁有“好萊客”經(jīng)銷商672家，經(jīng)銷商門店842家，直營店15家。去年1月~9月公司主營業(yè)務(wù)收入中，經(jīng)銷商貢獻(xiàn)了92.36%，約為5.82億元。

邯鄲兩門店關(guān)閉

近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從多位邯鄲好萊客顧客處了解到，邯鄲好萊客經(jīng)銷商跑路，導(dǎo)致顧客付了款卻拿不到定制家具，有消費者甚至為此耽誤了婚期。

前日（6月22日），記者電話聯(lián)系了好萊客在邯鄲的廠家代表鮑先生，他告訴記者，邯鄲共有2家好萊客門店，目前均已關(guān)門，“這個事情是經(jīng)銷商的個人行為而導(dǎo)致資金鏈斷裂，跟我們品牌質(zhì)量沒有任何關(guān)系。”

為了布置婚房，今年3月7日，蔡先生在邯鄲好萊客月星家居店定制了一款衣柜。蔡先生告訴記者，按照下單時的約定，好萊客將在30天內(nèi)安裝到家，“拖到現(xiàn)在也沒給我安，導(dǎo)致我婚期也給耽誤了。”

記者從多位消費者處了解到，重新測量重新定制，是好萊客方面提出的解決方案，“6月21日過來量尺寸了，現(xiàn)在說還要等一個多月。”一拖再拖，使蔡先生對最終能否拿到衣柜產(chǎn)生了懷疑。他表示，由于被拖太久，自己曾提過退款的要求，但沒被答應(yīng)。隨后提出賠償違約金，也遭到否決。

鮑先生22日接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時曾表示，公司正在協(xié)商處理，但昨日（6月23日）記者再次致電鮑先生了解詳情時，鮑先生則稱不太了解具體的處理方法，“我不知道，我已經(jīng)好長一段時間不在邯鄲了?，F(xiàn)在已經(jīng)不是我在負(fù)責(zé)這個事了。”

記者加入了此次邯鄲好萊客經(jīng)銷商跑路的維權(quán)群，該群于6月9日建立，目前已有約20名成員，群內(nèi)多位成員表示，近日已經(jīng)接到廠方代表電話，并進(jìn)行了測量。但大家也表達(dá)出對最終能否拿到定制家具的擔(dān)憂，“倒是見面商量個對策啊，誰家看著柜子了？”一成員說。

對經(jīng)銷商模式存在依賴

好萊客于今年2月份公布的招股說明書透露，整體衣柜行業(yè)為朝陽性產(chǎn)業(yè)，近年來發(fā)展迅速，生產(chǎn)企業(yè)日漸增多，行業(yè)整體競爭有所加??；整體衣柜企業(yè)建立銷售網(wǎng)絡(luò)，一定程度上依賴于區(qū)域經(jīng)銷商。

招股書同時披露，截至去年9月底，好萊客在全國共擁有經(jīng)銷商672家，經(jīng)銷商門店842家，直營店15家。經(jīng)銷商模式毛利率為35.62%，直營店模式毛利率則為49.89%。公司計劃，未來3年每年爭取新增經(jīng)銷商不少于100家，新增門店不少于120家。

此次經(jīng)銷商跑路，公司方面將如何處理？此前又是如何對經(jīng)銷商進(jìn)行資質(zhì)審查，平時對經(jīng)銷商及加盟單店又如何監(jiān)管？

對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者聯(lián)系了好萊客董秘辦及多位管理人員，但上述人士除表示“跑路事件與公司無關(guān)”外，對其他問題多以“不太清楚”答復(fù)。

昨日，記者電話聯(lián)系了好萊客董秘辦公室，一工作人員表示，好萊客的經(jīng)營模式以經(jīng)銷商為主，直營店為輔。對于其余問題，該工作人員建議記者聯(lián)系公司營銷中心。

隨后，記者致電好萊客招商部總監(jiān)，其表示在核實記者身份后，會安排相關(guān)負(fù)責(zé)人對接。記者又根據(jù)其提供的信息聯(lián)系了河北區(qū)域李姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，邯鄲經(jīng)銷商跑路是個人情況，與公司無關(guān)，至于其他具體情況，自己也不清楚。

記者再次致電招商部總監(jiān)詢問加盟模式等問題，被告知其上面也有領(lǐng)導(dǎo)，建議記者聯(lián)系營銷中心副總監(jiān)。隨后，記者致電營銷中心副總監(jiān)，其不愿透露姓名，但告訴記者，經(jīng)銷商是獨立的經(jīng)營主體，與公司沒有關(guān)系。關(guān)于公司的加盟審查制度，該副總監(jiān)則表示屬于商業(yè)機密，不方便透露。