樹欲靜而風(fēng)不止。這句話大概可以形容小米公司最近的狀態(tài)。

近日，多名紅米Note2用戶向《證券日報》記者表示，他們認(rèn)為小米公司的紅米Note2涉嫌虛假宣傳，感覺受到欺騙，正在向小米公司發(fā)起維權(quán)起訴。

紅米Note2是小米公司于今年8月13日推出的千元旗艦手機。一直以來，紅米系列是小米公司最為暢銷的產(chǎn)品，新發(fā)布的紅米Note2也同樣受到了小米公司的重視。據(jù)官方發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至9月始，紅米Note2的銷量半月已達150萬臺，創(chuàng)了小米歷史最好記錄之一。

不過，在這光鮮戰(zhàn)績的背后，來自消費者的指責(zé)聲也源源不斷地響起。

被指虛假宣傳

一位來自蘇寧易購的用戶楊先生告訴記者，其購入紅米Note2后，發(fā)現(xiàn)手機采用的屏幕并非是之前所宣傳的夏普/友達屏幕，而是國產(chǎn)天馬屏，他由此認(rèn)定自己受到欺騙。

“從蘇寧易購買的紅米note2，在購買前蘇寧宣傳手機屏幕用的是夏普或友達，可購買后發(fā)現(xiàn)手機屏幕并不是夏普或友達的，而是天馬的。手機存在貨不對版的問題。”朱先生說。

除了蘇寧易購之外，來自小米官網(wǎng)和京東等電商平臺的多名紅米Note2消費者也都表示自己在購機之前獲悉的產(chǎn)品宣傳資料與實際的測評不符，并向《證券日報》記者展示了此前京東、蘇寧易購及小米社區(qū)上的紅米Note2宣傳頁面截圖和錄像，證明當(dāng)時宣傳的是采用夏普或友達屏幕。不過，目前這些頁面大多已經(jīng)被糾正過來。

對此，小米公司的解釋是，小米官方“從未發(fā)布過紅米Note2采用夏普/友達屏幕的信息”，但其同時表示，“由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息”。

除此之外，小米總裁林斌日前在接受媒體采訪時還作出了進一步的解釋。他稱，這次紅米Note2在發(fā)布過程中采取了和其他電商平臺同時銷售的嘗試。除小米網(wǎng)外，紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個電商平臺銷售。這些平臺為第一時間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)過小米官方確認(rèn)的版本，因此導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳上出現(xiàn)錯誤。林斌再次表示，確實是“小米失誤在先”。

不過，這種解釋并沒有打消一些消費者的抱怨。一些人認(rèn)為，小米公司的宣傳失誤事實已經(jīng)導(dǎo)致了對消費者的誤導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)做出賠償。知名打假人士王海在接受《證券日報》記者采訪時表示，“小米這個行為，屬于客觀認(rèn)定的欺詐行為。經(jīng)營者實施欺詐行為后，沒有承認(rèn)主觀上存在故意的。”

王海稱，小米公司違反了國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定。其中第六條規(guī)定，“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為。”同時，第十六條還規(guī)定，經(jīng)營者有相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)的行為之一“且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為”。

目前，王海正在組織紅米Note2用戶集體維權(quán)，并稱目前已有1000多人參與，起訴行動正在展開。

用戶不買國產(chǎn)屏的賬

據(jù)了解，紅米Note2使用的天馬屏，生產(chǎn)商為深交所上市公司深天馬A。深天馬A方面向記者表示，其與小米公司合作Note2的信息屬實。

對于被卷入小米公司“換屏門”一事，深天馬A董秘辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日報》記者表示，公司暫時不方便發(fā)表評論，之后會在適當(dāng)?shù)臅r候再作表態(tài)。

由于不滿自己所購的手機屏幕是國產(chǎn)屏而非之前宣傳中所說的夏普/友達屏，一些消費者頗有抱怨。那么，國產(chǎn)的天馬屏質(zhì)量如何？據(jù)官網(wǎng)介紹，深天馬A是一家服務(wù)于移動終端消費類顯示市場和專業(yè)類顯示市場的公司。2014年，公司中小尺寸模組出貨量、智能手機a-Si模組出貨量在全球顯示面板企業(yè)中排名第一，高端醫(yī)療、HMI產(chǎn)品市場份額排名全球第一，多款產(chǎn)品配合客戶實現(xiàn)全球首發(fā)。

小米官方稱，選擇天馬屏是因為“天馬微電子是國內(nèi)一線屏幕供應(yīng)商，產(chǎn)品廣泛用于智能手機、平板電腦和醫(yī)療設(shè)備等方面，顯示效果一流。同時天馬微電子作為國家重點支持企業(yè)，與臺灣友達相同，都屬于一流屏幕供應(yīng)商。”

那么，為什么用戶對于國產(chǎn)屏不買賬？業(yè)內(nèi)人士表示，這顯示出消費者的品牌意識增強。“夏普和友達都是國際知名的廠商，會更受到消費者歡迎。國產(chǎn)制造商在知名度上則不高。而且從整體的品質(zhì)和價格成本上看，國產(chǎn)品牌與進口品牌之間仍存在一定差距。”通信行業(yè)資深分析師曾韜告訴記者，“目前在手機配件方面，中高端的市場基本上被進口產(chǎn)品壟斷了，國產(chǎn)品牌只能搶占中低端的市場。”

競爭對手實名舉報

所謂禍不單行，除了紅米Note2宣傳出現(xiàn)失誤，小米公司還被競爭對手實名舉報虛假宣傳。9月2日消息，青蔥手機董事長譚文勝向北京市工商局實名舉報小米公司涉嫌虛假宣傳。目前，北京市工商局已經(jīng)受理該實名舉報。

譚文勝在接受《證券日報》記者采訪時表示，舉報小米的原因是小米的宣傳存在不實之處。據(jù)其提供給記者的小米網(wǎng)站頁面截圖顯示，小米公司的多款產(chǎn)品在宣傳中使用了“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”等詞匯。譚文勝認(rèn)為，“以上種種最終導(dǎo)致消費者在選購手機產(chǎn)品時非常容易被夸大、虛假的廣告語誤導(dǎo)”。

9月1日正式實施的《中華人民共和國廣告法》對重點商品和服務(wù)廣告準(zhǔn)則、活動規(guī)范都做了明確規(guī)定，還加大了對虛假違法廣告的懲治力度。新廣告法規(guī)定，企業(yè)在宣傳過程中將不允許使用最大、最低、獨家等一系列極限用語。

目前，小米的相關(guān)頁面也都已經(jīng)進行了修改。譚文勝稱，小米的修改行為發(fā)生在新《廣告發(fā)》生效之后，自己舉報之前，因此，小米的虛假宣傳應(yīng)當(dāng)受到懲罰。