每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 白亞靜    

◎每經(jīng)記者 白亞靜

在第五屆中國價值地產(chǎn)年會上，蘭德咨詢總裁宋延慶發(fā)問，“近幾年，數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)挺熱。很多開發(fā)商、中介，做了形形色色的探索，有的企業(yè)比較成功，但大多數(shù)企業(yè)依然處于探索階段，大家到底準備怎么玩？”“大數(shù)據(jù)+”等一系列互聯(lián)網(wǎng)玩法已經(jīng)站在風口，可是具體怎么玩，玩了之后如何平衡現(xiàn)金流、評估新增用戶質(zhì)量，都現(xiàn)實地擺在講利潤的企業(yè)家面前。

產(chǎn)業(yè)鏈上的工具派

開發(fā)商代表新城控股高級副總裁歐陽捷直言，“互聯(lián)網(wǎng)也好，大數(shù)據(jù)也好，很多人在做，真正做出來成功的有多少呢？確實不多。”在他看來，大數(shù)據(jù)是幫助獲取利潤、規(guī)模的工具，一定要去擁抱。

遠洋地產(chǎn)南京分中心總經(jīng)理史志勇，同樣將大數(shù)據(jù)稱為工具。他認為，開發(fā)、交付僅是開發(fā)住房業(yè)務的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)交易量比較大，其他環(huán)節(jié)易被忽視?？蛻羲@得的服務應以未來10年、20年計，在這個過程中，開發(fā)商必須利用這種新工具，把它和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，包括業(yè)務流程結合好。

一個例子是，蘇寧廣場串聯(lián)蘇寧易購近2億會員及易付寶1億用戶，形成3億會員池，通過云計算與大數(shù)據(jù)分析，對消費者實行精準營銷。此模式一改眾房企與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作數(shù)據(jù)分階段分項目融通的弊端，實現(xiàn)與其在同一集團體系內(nèi)的數(shù)據(jù)無縫融通，形成差異化競爭優(yōu)勢。

在做物業(yè)的綠城服務常務副總經(jīng)理吳志華看來，彩生活上市，令物業(yè)變成了前景廣闊的行業(yè)，這與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著密切關系?；ヂ?lián)網(wǎng)給物業(yè)帶來了一個最壞的時代，也是一個最好的時代，一方面，給物業(yè)參與者打開了廣闊發(fā)展空間，另一方面，中海、金地等大型房企紛紛帶著自己的物業(yè)服務殺進市場，激烈競爭使得參與者不進則退。

用裝修加起產(chǎn)業(yè)鏈？

裝修作為房地產(chǎn)行業(yè)的延伸鏈條，同樣成為熱話題。新浪裝修“搶工長”平臺營銷部總經(jīng)理趙永軍稱，“現(xiàn)在很多房企和互聯(lián)網(wǎng)融合做得不好，也包括大數(shù)據(jù)，其實裝修行業(yè)現(xiàn)在也沒有用大數(shù)據(jù)用得較好的。”

在趙永軍看來，互聯(lián)網(wǎng)的意義不止于工具，它現(xiàn)在的核心機制是“鏈接”——移動的鏈接、人與人的鏈接、隨時隨地的鏈接，不論裝修行業(yè)還是房地產(chǎn)開發(fā)，要想和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合就應該想清楚怎么利用“鏈接”。利用互聯(lián)網(wǎng)鏈接的就兩個目的：一是降低成本，二是提高效率。

在宋延慶看來，對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的認識，代表著兩類企業(yè)：一類是傳統(tǒng)企業(yè)，想做互聯(lián)網(wǎng)+，用互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)業(yè)務；二是像“搶工長”等，代表著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在摸索怎么加上傳統(tǒng)業(yè)務。

在前面+，在后面+，究竟哪個能給企業(yè)帶來真正的新增用戶和利潤？來看幾個案例。

案例一：試水商業(yè)APP，解決人貨錢三通

歐陽捷稱，新城也在做商業(yè)O2O，即新城的云商。未來可通過APP進行客戶、商業(yè)業(yè)態(tài)的分析，進而調(diào)整商業(yè)運營狀況。現(xiàn)在要解決三個問題：人通、貨通、錢通。

他說，在這個大數(shù)據(jù)系統(tǒng)上，建立了客戶和社區(qū)平臺，也建立了營銷平臺，所有的營銷企劃針對性更清晰；建立成交平臺，所有支付工具都可運行；建立數(shù)據(jù)平臺，將之前的業(yè)務數(shù)據(jù)累積；建立財務平臺。由此形成三大系統(tǒng)：一是客戶系統(tǒng)，二是客戶資源管理系統(tǒng)，三是財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支撐整個商業(yè)平臺。

案例二：把物業(yè)做成鏈接工具

綠城物業(yè)正在實行平臺戰(zhàn)略，把自己變成一個鏈接工具，做好業(yè)主跟業(yè)主的鏈接，業(yè)主跟優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源的鏈接，業(yè)主跟小區(qū)里設施設備的鏈接，以及業(yè)主跟物業(yè)的鏈接。綠城物業(yè)還引入移動互聯(lián)、智能化設施，構建一個讓業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)設施設備和商家之間互相促進、共生共融的生態(tài)圈。

吳志華提供的數(shù)據(jù)顯示，在平臺戰(zhàn)略成型的半年時間里，平臺收入增長了50%以上。在他看來，要做這樣一個平臺，核心是變更管控思維和體系，傳統(tǒng)命令式的、金字塔式的管理，很難應對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

案例三：增加粘性，結果導向

今年上半年，遠洋地產(chǎn)進行了很多互聯(lián)網(wǎng)的促銷、眾籌活動。史志勇稱，從實施情況來看，還需要做很多工作。針對住宅客戶，遠洋在南京首先建立了公司高管和客戶面對面，接下來會沿著這個思路開發(fā)一些產(chǎn)品，讓客戶黏性更高。

這種設置的考量是什么？史志勇稱“一切以目標為導向，誰能干誰干唄，youcanyouup”。

在商業(yè)地產(chǎn)領域，蘇寧置業(yè)可謂用科技“黏”住客戶的典型，其蘇寧廣場、蘇寧生活廣場兩條產(chǎn)品系列之下，通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術打造智慧城市生活空間。作為蘇寧置業(yè)實現(xiàn)O2O的重要端口，蘇寧廣場依托集團資源優(yōu)勢與運營經(jīng)驗，與蘇寧云店以及移動端、PC端和家庭端，相互協(xié)作，不分線上線下，兼顧實體門店與互聯(lián)網(wǎng)雙線發(fā)展，塑造出了獨具特色的O2O商業(yè)模式。

案例四：做減法，做最大裝修公司

在趙永軍看來，房地產(chǎn)都在做加法，搶工長平臺在做減法。他提供數(shù)據(jù)顯示，截至9月8日，注冊工長人數(shù)突破1萬名，業(yè)主超20萬，裝修完工項目突破4萬套，已經(jīng)是中國最大的裝修公司了。

不過，現(xiàn)在搶工長平臺的現(xiàn)金流還沒有平衡。趙永軍稱，目前收益比較少，將來的收益靠反代，就是這些找工長的人有主材的需求，帶動主材的銷售。