每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 周程程    

◎每經(jīng)記者 周程程

天價(jià)號(hào)源事件還在持續(xù)發(fā)酵。作為西南地區(qū)最大的公立醫(yī)院，3月3日，四川大學(xué)華西醫(yī)院在其官網(wǎng)上公告，為構(gòu)建公平有序就醫(yī)秩序、打擊號(hào)販子，醫(yī)院決定進(jìn)一步完善號(hào)源管理，包括取消醫(yī)生個(gè)人手工加號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)加號(hào)等，并于3月7日正式實(shí)施。

其實(shí)，早在17年前，我國(guó)就開展過各類針對(duì)醫(yī)院號(hào)販子的嚴(yán)打活動(dòng)。近年來興起的移動(dòng)醫(yī)療APP曾經(jīng)被認(rèn)為是打擊號(hào)販子的利器，某些平臺(tái)卻搖身一變，成了號(hào)販子的新變種。

今日刊發(fā)的一線報(bào)告——一“號(hào)”之傷，將再次將目光對(duì)準(zhǔn)“新型”號(hào)販子，并探究醫(yī)療資源不均衡的破解之道。

近期，北京市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)《關(guān)于開展對(duì)醫(yī)務(wù)人員通過商業(yè)公司預(yù)約掛號(hào)加號(hào)謀取不正當(dāng)利益的清理工作的通知》，明令嚴(yán)禁醫(yī)生與商業(yè)公司合作掛號(hào)加號(hào)，限2016年3月25日前，所有此類行為的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)自行解除與商業(yè)公司的合作。自清理工作之日起，凡再有此類行為，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)會(huì)同醫(yī)務(wù)管理、人事管理等部門立案查處，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理，對(duì)涉嫌違法犯罪的，按照規(guī)定移送司法機(jī)關(guān)處理。

這一紙通知的背后，頗具戲劇性。有業(yè)界人士給出了這樣的疑問：曾經(jīng)被視為治理號(hào)販子利器的部分移動(dòng)醫(yī)療APP，也許變成了另一種形式的“號(hào)販子”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，部分移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)以提供免費(fèi)“加號(hào)”為噱頭，卻收取幾百元的所謂平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。這些費(fèi)用包括服務(wù)內(nèi)容為預(yù)約專家服務(wù)、診前電話溫馨提醒、院內(nèi)診線指導(dǎo)、診后回訪、健康咨詢和信息管理費(fèi)用。

當(dāng)調(diào)查更加深入之后，某些平臺(tái)甚至涉嫌醫(yī)生資料不實(shí)的現(xiàn)象也浮出了水面。

醫(yī)生不知自己上平臺(tái)

近來，由于央視的報(bào)道，移動(dòng)醫(yī)療APP“一呼醫(yī)生”站在了風(fēng)口浪尖。報(bào)道顯示了號(hào)販子用“一呼醫(yī)生”平臺(tái)掛到專家號(hào)，再進(jìn)一步倒賣的情況。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者下載“一呼醫(yī)生”APP發(fā)現(xiàn)，其“加號(hào)”為免費(fèi)，但有平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)記者問及服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，以及是否合理時(shí)，“一呼醫(yī)生”市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有正面回答提問。他稱：“優(yōu)質(zhì)資源的合理分配，需要多方共同努力，進(jìn)而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的增量供給。”

而對(duì)于記者所提問的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)是否與醫(yī)生利潤(rùn)分成，又按何種比例劃分時(shí)，該平臺(tái)負(fù)責(zé)人的回復(fù)是在促進(jìn)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、多模式執(zhí)業(yè)。

據(jù)顯示，該平臺(tái)“加號(hào)”功能囊括了北京70余家醫(yī)院（部分醫(yī)院下并無醫(yī)生）。

然而令人意外的是，記者將APP中一名醫(yī)生的加號(hào)信息交與他本人查看時(shí)，該醫(yī)生表示以前根本不知道這個(gè)APP，平臺(tái)上的姓名、照片等信息顯示的是自己，但是職稱以及出診時(shí)間均和實(shí)際不符。截至記者發(fā)稿前，該錯(cuò)誤信息仍沒有更正。

平臺(tái)收費(fèi)本質(zhì)是倒號(hào)

無獨(dú)有偶，近期，一款名叫“傳太醫(yī)”的軟件也被媒體曝光。在沒有剩余號(hào)源的情況下，患者仍可以通過“傳太醫(yī)”順利拿到加號(hào)去就診，但需付數(shù)百元不等的費(fèi)用。

對(duì)此，多位醫(yī)藥界人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這種加號(hào)收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的合理性值得商榷。

一位不愿具名的北京三甲醫(yī)院主任醫(yī)師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在他看來，平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)，本質(zhì)就是倒號(hào)。

而部分移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)人士也認(rèn)為，將加號(hào)商業(yè)化的行為值得商榷。好大夫在線CEO王航對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說，“公立醫(yī)院的門診收費(fèi)低廉是具有公益性的，所以我們不能夠用簡(jiǎn)單的商業(yè)邏輯來考慮醫(yī)療問題。”

一位移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的戰(zhàn)略分析師亦對(duì)記者表示，掛號(hào)不該盈利，大多數(shù)有掛號(hào)業(yè)務(wù)的移動(dòng)醫(yī)療公司，一開始只是把它當(dāng)做流量的入口。

e陪診、早醫(yī)掛號(hào)創(chuàng)始人岳建雄表示，加號(hào)的確能解決部分問題，但它沒有改變就醫(yī)服務(wù)品質(zhì)，也沒有改變資源分配結(jié)構(gòu)，而是販賣稀缺資源，增加就醫(yī)成本。

門診時(shí)間難嚴(yán)格界定

盡管目前尚未出臺(tái)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的相關(guān)監(jiān)管政策，但近期北京市衛(wèi)生計(jì)生委主任方來英的一些表態(tài)，也可窺探出政府的態(tài)度。

方來英說：“醫(yī)生通過勞動(dòng)，業(yè)余時(shí)間、非門診時(shí)間進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，只要國(guó)家允許，我們不反對(duì)。但在公立醫(yī)院的出診單元里，一個(gè)醫(yī)生以這樣一種形式給患者加號(hào)，那里面是肯定有問題的。”

“一呼醫(yī)生”平臺(tái)預(yù)約加號(hào)需知中顯示，該服務(wù)提供的預(yù)約加號(hào)不屬正常門診掛號(hào)，是專家犧牲休息時(shí)間延長(zhǎng)門診。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問病人如何加號(hào)就診，該平臺(tái)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人僅稱平臺(tái)幫助患者進(jìn)行預(yù)約、診后咨詢和其他健康咨詢。對(duì)于在醫(yī)院具體何時(shí)就診，并沒有回應(yīng)。

張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)創(chuàng)始人張強(qiáng)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，醫(yī)生的加號(hào)診療時(shí)間是屬于單位還是自己很難界定。

對(duì)此，一位移動(dòng)醫(yī)療從業(yè)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，專家犧牲休息時(shí)間延長(zhǎng)門診有打擦邊球的意思，這是一個(gè)灰色的地帶。

移動(dòng)醫(yī)療路在何方？

近期，北京市衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)通知，明令嚴(yán)禁醫(yī)生與商業(yè)公司合作掛號(hào)加號(hào)，3月25日前，所有此類行為的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)自行解除與商業(yè)公司的合作。

在王航看來，利用門診時(shí)間加號(hào)收費(fèi)應(yīng)該被取消，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)以此作為商業(yè)點(diǎn)必須轉(zhuǎn)型。

王航表示，“好大夫”在線上所謂的免費(fèi)“加號(hào)”服務(wù)，其實(shí)就是網(wǎng)上分診轉(zhuǎn)診，這也將是禁止加號(hào)后“好大夫”發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)。“我們已經(jīng)在積極的和相關(guān)部門協(xié)商，可以將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、信息系統(tǒng)，過去分診轉(zhuǎn)診的經(jīng)驗(yàn)分享出來。”王航表示。

“在此基礎(chǔ)上，我們把已經(jīng)搞清楚的轉(zhuǎn)診條件、轉(zhuǎn)診原則都可以貢獻(xiàn)出來，這可以幫助轉(zhuǎn)診系統(tǒng)的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，積極參與整個(gè)醫(yī)改過程。”王航說。

岳建雄認(rèn)為，未來的“加號(hào)”應(yīng)該是醫(yī)生利用自己的閑瑕時(shí)間到其他醫(yī)院或診所出診收取的費(fèi)用，有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，可高可低，這才是增加供給。“讓醫(yī)生走出體制，醫(yī)療改革才能成功，移動(dòng)醫(yī)療才有機(jī)會(huì)。”