每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 黃麗    

◎每經(jīng)記者 黃麗

一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日“3·15”將在一周后到來(lái)。“3·15”歷來(lái)是盤點(diǎn)一年消費(fèi)市場(chǎng)的窗口期，尤其是在當(dāng)下手機(jī)等移動(dòng)端就能完成“衣食住行”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興消費(fèi)行業(yè)更是消費(fèi)者、媒體等關(guān)注的重點(diǎn)。

伴隨著打車、外賣、團(tuán)購(gòu)、海淘等多種消費(fèi)形式的出現(xiàn)，未來(lái)新興行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)消費(fèi)趨勢(shì)下，新興消費(fèi)又有哪些服務(wù)短板？哪些企業(yè)才是消費(fèi)者心中的誠(chéng)信企業(yè)？

在“3·15”到來(lái)之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》推出大型消費(fèi)行業(yè)策劃——“消費(fèi)多元化重構(gòu)進(jìn)行時(shí)”2016中國(guó)消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)榜評(píng)選活動(dòng)，屆時(shí)將發(fā)布2016第八屆中國(guó)消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)榜單；同時(shí)，還將發(fā)布新興行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告、新興消費(fèi)行業(yè)“槽點(diǎn)”等重磅內(nèi)容。

把脈新興消費(fèi)行業(yè)趨勢(shì)

“新常態(tài)”下增長(zhǎng)放緩的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，正面臨新一輪的消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)引擎啟動(dòng)，智能設(shè)備的成熟、移動(dòng)支付的便捷……中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量以高于整體互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的水平持續(xù)快速上升。

據(jù)《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，中國(guó)在2014年上半年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元，占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易總額的1/ 4。各種跡象表明，中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

不同傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境，新興的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)從傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者逐漸開(kāi)始參與到供應(yīng)鏈和商業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費(fèi)主導(dǎo)型的市場(chǎng)環(huán)境正在形成。如今，供給側(cè)改革也成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱詞，如何了解消費(fèi)輿情，把握消費(fèi)痛點(diǎn)，真正釋放消費(fèi)潛力，也是值得關(guān)注的重心。

3月15日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》將聯(lián)合每經(jīng)研究院、艾媒咨詢、奧維云網(wǎng)發(fā)布解讀新興行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告，涉及時(shí)下最熱、消費(fèi)者最關(guān)心以及消費(fèi)頻率最高的智能電視消費(fèi)趨勢(shì)、智能硬件消費(fèi)趨勢(shì)和移動(dòng)消費(fèi)趨勢(shì)三個(gè)方面。

同時(shí)，移動(dòng)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，催生出不少消費(fèi)陷阱，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，亦出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的情況。伴隨著此次“3·15”活動(dòng)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》還將遴選出消費(fèi)陷阱高發(fā)的移動(dòng)消費(fèi)細(xì)分行業(yè)，從服務(wù)、價(jià)格、品質(zhì)、便捷度等維度，調(diào)查移動(dòng)消費(fèi)細(xì)分行業(yè)的滿意度，以及相關(guān)行業(yè)的一些消費(fèi)陷阱和槽點(diǎn)。

誠(chéng)信企業(yè)等你來(lái)選

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，增長(zhǎng)放緩的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨新一輪的消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)引擎啟動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將在其中展現(xiàn)出更多的力量。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)觀念、行為、消費(fèi)方式不斷發(fā)生新的變化，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的要求依然不會(huì)改變。

但在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者遇到的各類消費(fèi)陷阱卻屢見(jiàn)不鮮，比如被“吐槽”的最多的電商假貨問(wèn)題；P2P平臺(tái)圈錢跑路也時(shí)有發(fā)生；銀行卡被莫名盜刷；個(gè)人信息被部分商家惡意泄露等。

消費(fèi)方式的改變，不代表消費(fèi)者對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的要求降低，反而，真正的誠(chéng)信企業(yè)仍在消費(fèi)者心中有著屹立不倒的地位。

基于此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在2月23日至3月10日期間，推出了第八屆“中國(guó)消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)榜”評(píng)選活動(dòng)，從品牌背景、公司規(guī)模、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者口碑、網(wǎng)絡(luò)輿情、售后服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等7個(gè)維度綜合考量企業(yè)誠(chéng)信度。

在3月15日當(dāng)日，“2016中國(guó)消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)榜”榜單將最終出爐，與此同時(shí)，還將根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌誠(chéng)信、服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)口碑四個(gè)方面評(píng)選出單項(xiàng)的“消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)榜”，整個(gè)評(píng)選活動(dòng)，由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合HCR（慧辰資訊）共同完成。

從發(fā)布新興行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)，到揭露新興消費(fèi)“槽點(diǎn)”，再到誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新消費(fèi)趨勢(shì)下，新興行業(yè)無(wú)疑是拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，在“3·15”之際，通過(guò)這一系列的活動(dòng)，我們也希望能讓這一經(jīng)濟(jì)新“引擎”持續(xù)健康發(fā)展。

消費(fèi)誠(chéng)信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑調(diào)研網(wǎng)址：http：//surveys.hcmis.net/limesurvey/ index.php/565886？lang=zh-Hans