新華社南寧3月17日新媒體專電（“新華視點”記者鄒婷玉）中消協(xié)公布消息稱，2015年全國消協(xié)組織受理的消費者投訴中，涉及醫(yī)療美容和整形美容質(zhì)量問題的投訴同比增長了6個百分點。

“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博微信熟人拉客、“三無”人員大膽“非法行醫(yī)”、違禁藥品冒充高價正品……非法醫(yī)療美容屢打不絕日益隱蔽，糾紛不斷，致傷、致殘案例頻頻出現(xiàn)。

數(shù)千元“不用開刀”的微整形美容頻毀容

南寧市夏女士經(jīng)朋友介紹，認識了一位自稱是某美容整形醫(yī)院院長的“王醫(yī)師”。2015年5月，在某小區(qū)一商品房內(nèi)，“王醫(yī)師”給夏女士注射了ＤＤＫ瘦臉針，并在眼部周圍注射了玻尿酸，共花費5000元。注射后，夏女士臉部、眼部完全腫脹，在醫(yī)院住院治療后腫脹情況并沒有太大改觀，并且臉部開始出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。

為了恢復(fù)原貌，夏女士跑遍了廣州、柳州、南寧的各大醫(yī)院，醫(yī)生都認為是注射的玻尿酸有問題，腫脹過敏的癥狀很難消除。在此期間，夏女士再也聯(lián)系不上“王醫(yī)師”。

因“不用開刀”，微整形美容對愛美人士頗具吸引力。南寧市的柳某在微信朋友圈里看到羅某發(fā)的微整形美容手術(shù)的小視頻，稱其“美容工作室”做微整形，不但價格便宜而且效果好。柳某花了4200元注射了兩支玻尿酸進行隆鼻及下巴美容。術(shù)后，柳某的鼻子和下巴均出現(xiàn)紅腫，與羅某協(xié)商無果，柳某向衛(wèi)生監(jiān)督部門進行了投訴。

衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，羅某的“美容工作室”僅由一張簡易床、一臺消毒燈及配藥臺組成。在工作室內(nèi)的冰箱，執(zhí)法人員搜出了大量藥品。經(jīng)調(diào)查，羅某的工作室未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，羅某本人也無任何行醫(yī)資格證。

廣西衛(wèi)生監(jiān)督部門介紹，醫(yī)療美容領(lǐng)域已成為近年來消費者投訴的熱點。以南寧市為例，在2014年至2016年3月初受理的醫(yī)療美容問題投訴中，個人、生活美容機構(gòu)等場所違法開展醫(yī)學美容的投訴事件占比已超過一半，達56％。

美容機構(gòu)擅自開展微整形涉嫌非法行醫(yī)

“醫(yī)療美容和生活美容有很大差別。”南寧市衛(wèi)生監(jiān)督所醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督科科長劉錦蓮介紹，醫(yī)療美容屬于醫(yī)療行為，是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他通過創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復(fù)和再塑，比如豐胸、隆鼻、割雙眼皮、除皺、除脂、切眉、激光脫毛、激光嫩膚等。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，只有具有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構(gòu)和具有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》與《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》的醫(yī)生才能實施，三者缺一不可。

“生活美容機構(gòu)只能用化妝品、保健品、非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性的手段，提供對人體表面無創(chuàng)傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養(yǎng)、化妝修飾等服務(wù)，如果擅自開展醫(yī)療美容即屬于非法行醫(yī)。”劉錦蓮說。

整形美容不是每位消費者都適合，其中的風險不言而喻，有時甚至會危及生命。然而，在一些生活美容場所，不法商家受利益驅(qū)使，宣稱“不用開刀”誤導(dǎo)消費者。

記者在南寧市東葛路上的一家美容會所了解到，會所擁有微針療法皮膚管理、激光脫毛、Ｅ光嫩膚、祛表皮斑、祛真皮斑、點痣、洗眉、洗文身等數(shù)十個美容項目。會所不能出具醫(yī)療美容相關(guān)資質(zhì)，店里的美容師也都不具備醫(yī)師資格，都只經(jīng)普通美容培訓(xùn)。被問及是否了解生活美容和醫(yī)療美容的區(qū)別時，工作人員含糊其辭地說：“我們的項目不用開刀，是用儀器來完成的。”

另一家名為“美麗現(xiàn)代”的美容機構(gòu)，專門辟出一間房間作為激光脫毛操作室，為顧客開展激光脫毛業(yè)務(wù)。“每周都有顧客來店里做脫毛項目，有的是通過團購網(wǎng)站、有的是熟客介紹過來。”店內(nèi)韋姓美容師稱其跟人學過按摩、護膚洗臉，激光脫毛是來這家店里接觸到并學會的，“很容易，看看就會了。”而對于激光探頭消毒不到位可能引起交叉感染，操作不當會引起皮膚燒傷等后果，她表示并不清楚。

目前，這兩家生活美容場所因涉嫌非法行醫(yī)正在接受衛(wèi)生監(jiān)督部門調(diào)查。

違禁物冒充玻尿酸，非法醫(yī)療美容風險高維權(quán)難

衛(wèi)生執(zhí)法人員介紹，生活美容場所非法進行醫(yī)療美容，隱蔽性強，屢打不絕。不少非法注射美容行為通過微博微信熟人介紹或所謂的“專家”推薦和普通美容院游說，在“游醫(yī)”的臨時租房中或約定的賓館房間內(nèi)開展。使用的玻尿酸、肉毒素等醫(yī)療美容材料往往來路不明，質(zhì)量無法保障，甚至有的還使用國家早已明文禁止使用的奧美定冒充玻尿酸注射。記者從廣西一家大型三級甲等綜合醫(yī)院了解到，醫(yī)院每年都會接診一些整形失敗的案例，注射整形失敗的患者中，有90％的患者不清楚自己體內(nèi)注射了什么東西，至于成分是什么就更說不清。

廣西醫(yī)科大學美容整形中心副主任周翔教授介紹說，一些美容藥品通過肉眼無法鑒別真假、純度，價值也差別巨大，如正規(guī)的玻尿酸每支4800元至12000元左右，純度越高，致敏性越低，價格也越貴。一些不法商家的藥品來源不清，質(zhì)量很難保證。為了追求利益最大化，還會采取冒充、以次充好等手段，成本價懸殊百倍。

記者從廣西另一家擁有醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)了解到，該機構(gòu)近兩年接診過幾例在生活美容機構(gòu)整形出現(xiàn)感染的消費者，一例隆胸失敗的患者就診時整個胸部變形，并有發(fā)炎癥狀，整形時被告知注射的是“整形圣品”玻尿酸，經(jīng)手術(shù)取出大量如玉米糊狀的物質(zhì)，卻是成本價僅為數(shù)十元的奧美定。奧美定，學名聚丙烯酰胺水凝膠，世界衛(wèi)生組織將這種物質(zhì)列為可疑致癌物之一，2006年在我國已被全面禁止使用。

劉錦蓮說，從以往的投訴來看，非法實施醫(yī)療美容的機構(gòu)往往不與消費者簽署知情同意書或協(xié)議書等相關(guān)醫(yī)學文書，不出具任何票據(jù)，消費者利益受損后往往無法獲知“游醫(yī)”的真實身份信息，再加上沒有證據(jù)資料，因此很難進行維權(quán)。