新制度：投訴有望獲賠1.8萬(wàn)元

與不少網(wǎng)友一樣，當(dāng)記者聽(tīng)到劉小姐等游客在韓國(guó)的遭遇時(shí)，心中產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：他們報(bào)的是不是傳說(shuō)中的低價(jià)團(tuán)?

劉小姐向記者提供了一張與中方組團(tuán)社廣東南湖國(guó)際旅行社簽訂的合同以及付款憑證照片，顯示其團(tuán)費(fèi)為每人4079元(不含小費(fèi))。網(wǎng)友“姜子牙疼啊”參加的旅行團(tuán)則從武漢出發(fā)，團(tuán)費(fèi)為每人3500元。

記者在中國(guó)國(guó)旅、中青旅、凱撒旅游等旅行社網(wǎng)站上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，與劉小姐行程相仿的韓國(guó)5日跟團(tuán)游產(chǎn)品大多集中在3000—5000元價(jià)位，而在途牛等在線(xiàn)旅游預(yù)訂平臺(tái)上，從天津等城市出發(fā)的濟(jì)州島5日游價(jià)格低至1500元。

據(jù)不愿公開(kāi)姓名的韓國(guó)旅游業(yè)內(nèi)部人士透露，對(duì)韓國(guó)地接社而言，目前跟團(tuán)游的市場(chǎng)價(jià)幾乎已沒(méi)有利潤(rùn)空間，而很多地接社為了從中方組團(tuán)社手里拿到客源，還要向組團(tuán)社交納“人頭費(fèi)”。也就是說(shuō)，地接社在接到中國(guó)游客的時(shí)候，已經(jīng)處于“賠錢(qián)”狀態(tài)。要想賺線(xiàn)，只能靠購(gòu)物拿回扣或增加自費(fèi)項(xiàng)目。

相似的一幕，不止一次地在麗江、在三亞曝光，原來(lái)也已出現(xiàn)在韓國(guó)。

在《飲食X檔案》節(jié)目播出后，韓國(guó)網(wǎng)友“eleg**”說(shuō)：“真是丟臉啊……這么下去來(lái)韓國(guó)的中國(guó)人得減少吧!這些人只知道考慮暫時(shí)的利益。”

那名韓國(guó)旅游業(yè)內(nèi)部人士同樣對(duì)跟團(tuán)游黑幕感到“憤怒”。她說(shuō)，有些中國(guó)人對(duì)韓國(guó)印象不好，就是因?yàn)?ldquo;這些黑心旅行社在中間攪和”。

韓聯(lián)社在今年1月的一篇文章中指出，根深蒂固的價(jià)格欺詐和對(duì)游客的不友好態(tài)度，短短數(shù)年間就榨干了韓流對(duì)中國(guó)游客的影響力，讓他們不愿意再次來(lái)韓國(guó)。

據(jù)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道，為整治針對(duì)中國(guó)游客的宰客行為，韓國(guó)文化體育觀光部將從今年4月開(kāi)始實(shí)施“觀光狗仔隊(duì)”制度。游客在遭遇強(qiáng)制購(gòu)物、無(wú)資質(zhì)導(dǎo)游等問(wèn)題時(shí)可撥打韓國(guó)觀光公社或韓國(guó)旅游業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)投訴電話(huà)(觀光公社：1330，旅游業(yè)協(xié)會(huì)：02-6200-3923/3925)，投訴者最高可獲得300萬(wàn)韓元(約合人民幣1.8萬(wàn)元)的賠償。

另外，文體部將強(qiáng)化對(duì)接待中國(guó)游客的韓國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社的資格審查標(biāo)準(zhǔn)，并將原本兩年一次的資格審查縮短到每季度審查一次，審查未通過(guò)的旅行社將被取消接待中國(guó)游客的資格。 

韓國(guó)文體部體育觀光政策室長(zhǎng)金在元表示，韓國(guó)政府希望依靠強(qiáng)有力措施提升韓國(guó)旅游水平，“今年目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)赴韓中國(guó)游客比去年增長(zhǎng)30%以上，達(dá)到800萬(wàn)人次”。