每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

今日（4月6日），“全國電子商務質(zhì)量管理標準化技術委員會”（以下簡稱“全標委”）正式成立，而隨著“全標委”的成立，中國電商將一改此前各行其道的局面，迎來標準化時代。

阿里巴巴集團董事局主席馬云在會上表示，“電子商務在完成了從無到有，從小到大后，今天到了一個十字路口，需要從‘不標準’走向‘標準化’，從一個孩子走向成熟。”

馬云同時還指出，標準和創(chuàng)新是太極的兩面。創(chuàng)新一開始一定是不標準的；標準一定是把創(chuàng)新的成果加以推廣。標準和創(chuàng)新，是此消彼長，生生不息。如果創(chuàng)新是立足未來，那么標準就是總結過去，“標準化”其實是一件總結過去、面向未來的工作。

標準化引領電商進入品質(zhì)時代

伴隨中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。據(jù)商務部統(tǒng)計，2015年全年電子商務交易額約為20.8萬億元，同比增長約27%；全國網(wǎng)絡零售交易額為3.88萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長31.6%，中國已成為全球最大的網(wǎng)絡零售市場。

毋庸置疑，在電子商務飛速發(fā)展的同時，各種問題也隨之出現(xiàn)。以質(zhì)量管理模式來看，傳統(tǒng)零售企業(yè)供應商數(shù)量一般只有幾十家，產(chǎn)品數(shù)量通常不過百余件。企業(yè)質(zhì)量管理大多基于ISO9001標準和質(zhì)量管理人員的經(jīng)驗和能力。整個管控，側重于供應鏈、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)加工、檢驗檢測等環(huán)節(jié)，抽檢反映的也是產(chǎn)品批次質(zhì)量合作率或企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體狀況。

但電子商務卻截然不同。以阿里巴巴為例，截至2016年3月31日的2015財年，它已經(jīng)正式成為全球最大的零售體，超過3萬億元的成交額相當2015年全國零售市場成交總額的1/10。就這樣巨大的平臺而言，其商品質(zhì)量管理則是面臨1000多萬商家，10億量級商品的龐大體系。平臺質(zhì)量管理基于商品屬性、SPU、品牌、類目、模型、抽檢的塔形商品管理體系，需要依靠大數(shù)據(jù)建立各種模型、算法、產(chǎn)品，實現(xiàn)商品信息的標準化、數(shù)據(jù)化運營，實現(xiàn)商品信息和實物信息的確定性。這也使得電商平臺的抽檢目標是指向劣質(zhì)商品打擊，不以反映平臺商品質(zhì)量總體狀況為主要目的。

八個方面參與電商標準制定

在清華大學教授、國家電子商務標準化總體組組長柴躍廷看來，由于缺乏電商基礎信息設施，中國的電商在國內(nèi)國際都面臨不少挑戰(zhàn)?；A信息設施包括三大公共服務平臺：電商可信保障平臺、電子發(fā)票服務平臺和跨境綜合服務平臺，這些平臺的建立和質(zhì)量管理標準化將大大降低各類運營成本10%—30%，同時在政府電商大數(shù)據(jù)政策制定等方面發(fā)揮巨大作用。

值得注意的是，阿里巴巴作為中國最大和最早的電商平臺將參與中國電商標準制定。據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，未來阿里巴巴將在電子商務業(yè)務術語、電子商務平臺商品信息發(fā)布規(guī)范、電子商務平臺近似品牌評價指南、電子商務平臺商家入駐資質(zhì)審核規(guī)范、電子商務平臺商品質(zhì)量管理指南、電子商務平臺交易糾紛處理規(guī)范、電子商務平臺發(fā)貨簽收與退換貨規(guī)范，電子商務平臺商家申訴業(yè)務規(guī)范八個方面參與到電商標準的制定。

除了參與標準制定，阿里巴巴還將與眾多商家、行業(yè)協(xié)會以及政府部門溝通合作，積極探索標準落地執(zhí)行以及電子商務質(zhì)量協(xié)同治理。