每經編輯 蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

在天貓下單，享受蘇寧門店最快2小時送貨上門并安裝，將逐步成為消費者購買家電的常態(tài)。

阿里巴巴集團和蘇寧云商今日（4月7日）聯(lián)合宣布，雙方將在整個4月全方位“聯(lián)合練兵”，在供應鏈深度合作的基礎上，推出更多品牌單品創(chuàng)新模式，幫助消費者盡享購物服務新體驗。

據(jù)悉，從4月9日開始，在天貓購買手機、數(shù)碼、家電的消費者可享受蘇寧的最近門店、倉儲所提供的各項服務，包括極速物流配送、家電上門以舊換新、免費上門安裝、3c數(shù)碼產品維修等售后服務等。其中，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區(qū)，手機、數(shù)碼、家電配送將實現(xiàn)半日達。

去年8月10日，阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）在南京出席阿里蘇寧達成全面戰(zhàn)略合作發(fā)布會曾提出：“要用最快的時間將雙方的合作變成消費者實實在在的方便和實惠。”而今，這一目標已經實現(xiàn)，雙方全面打通電商、物流、售后服務、營銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下的體系，引領中國零售行業(yè)變革提效。

據(jù)《每日經濟新聞》記者了解，在創(chuàng)新運營模式上，蘇寧已與天貓電器城、天貓手機形成最強組合，集中凸顯品牌優(yōu)勢，通過C2B定制、新品門店體驗、最近門店退換貨等多重方式為消費者提供豐富的商品和體驗。以最近的3月為例，天貓、蘇寧聯(lián)合華為、魅族、榮耀、三星、樂視等眾多手機品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，制定了全年1000億的銷售目標。

在物流和服務上，蘇寧的1600多家線下門店和3000多家售后服務網點已與阿里巴巴的線上體系和菜鳥物流實現(xiàn)無縫對接。在手機、數(shù)碼、家電等類目，消費者線上購買后，將由蘇寧線上門店和各城市中心倉儲就近發(fā)貨。蘇寧物流擁有452萬平方米倉儲面積，4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心正逐步成為菜鳥合作伙伴和有效補充，并開始服務淘寶、天貓消費者和品牌商家。

此外，在蘇寧全國各大城市的1600多家門店陸續(xù)推出的“蘇寧天貓綜合服務臺”，為天貓用戶提供“門店掃碼領紅包”、“以舊換新”和“售后維修保養(yǎng)”等綜合服務。