每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 孟慶建    

◎每經(jīng)記者 孟慶建

在蘋果開放Siri背后，語音交互技術(shù)正在醞釀成為新一代的計(jì)算平臺(tái)入口。更有新鮮感的語音交互技術(shù)，有望幫助智能硬件廠商打開消費(fèi)者的荷包。

上周，智能音箱概念股引起資本市場廣泛注意。數(shù)家券商集中推薦下，國光電器、漫步者等音響設(shè)備制造商同步上演漲停潮大戲。市場認(rèn)為，語音交互技術(shù)有可能成為下一代家庭計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)入口，亞馬遜Echo產(chǎn)品以及叮咚智能音箱的熱賣，與谷歌、蘋果開發(fā)語音交互市場的預(yù)期形成共振。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查獲悉，目前亞馬遜的Echo，以及京東、科大訊飛參股的叮咚智能音箱初步具備了語音詢問、搜索信息、完成點(diǎn)餐、付賬等功能。在商業(yè)化場景推廣上，目前叮咚和蘋果Siri語音均實(shí)現(xiàn)了語音叫車的使用場景。“比較遺憾的是，目前語音交互實(shí)現(xiàn)的仍然是簡單的語音轉(zhuǎn)接，真正的語音計(jì)算平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，需要人工智能技術(shù)的突破。”一位不愿具名的券商研究人士表示。

語音交互產(chǎn)品火爆

相較智能手機(jī)在 2016 年的出貨量下降，語音交互產(chǎn)品的銷量火爆與之形成鮮明對比。有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗·米克爾在2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報(bào)告中，對亞馬遜Echo進(jìn)行熱捧。2014年底推出的Echo可以說是智能音響的先驅(qū)，根據(jù)2016年4月CIRP的報(bào)告，亞馬遜Echo的銷量預(yù)計(jì)已超300萬臺(tái)，其中2016年Q1銷量達(dá)100萬臺(tái)。

在多數(shù)人的認(rèn)知里，音箱主要功能還是揚(yáng)聲器，而隨著連接技術(shù)進(jìn)步，音箱具備了藍(lán)牙和Wifi的連接功能。語音交互技術(shù)的成熟，讓音箱具備了成為互聯(lián)網(wǎng)入口的條件。

除了亞馬遜外，在近期的谷歌 I/O大會(huì)上，其發(fā)布了Google Home，一個(gè)與桌面平板相似的聲控 AI 助手，用戶可以基于這個(gè)平臺(tái)用聲音詢問、搜索信息、完成點(diǎn)餐、付賬等功能。

國內(nèi)方面，京東與科大訊飛聯(lián)合發(fā)起成立的靈隆科技，旗下叮咚品牌搭載了科大訊飛的智能語音系統(tǒng)，5米范圍內(nèi)可以直接通過語音實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。靈隆科技營銷總監(jiān)方律對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，叮咚智能音箱在當(dāng)前Wifi音箱品類當(dāng)中，單品銷量超過第2~ 9名的總額。

“叮咚音箱可以通過語音交互完成百科查詢、講故事、聊天等功能。通過開放接口，接入更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能，比如O2O服務(wù)，目前叮咚已經(jīng)聯(lián)合滴滴發(fā)布了老年版語音叫車，另外接入了中通快遞、e袋洗。同時(shí)，音箱也可作為智能家居的入口，通過京東的‘微聯(lián)’協(xié)議，連接空調(diào)等智能家居。后續(xù)考慮語音交互模塊能夠切入汽車音響市場?！狈铰杀硎尽?/p>

蘋果入局會(huì)帶來什么？

在本次開發(fā)者大會(huì)上，蘋果正式向開發(fā)者開放了Siri技術(shù)平臺(tái)。每周服務(wù)20億用戶的語音助手Siri，通過新的語音交互和接口接入，可以直接發(fā)送微信，語音完成滴滴、Uber的打車應(yīng)用，同時(shí)支持支付寶支付。為獲取更多應(yīng)用場景，蘋果首次宣布Siri將開放給開發(fā)者。

此外，智能家居交互平臺(tái)的爭奪也將更為激烈。在Homekit智能家居應(yīng)用上，蘋果推出了home應(yīng)用。通過這款應(yīng)用，可以控制家里很多智能設(shè)備，甚至可以直接開燈、開門。分析師比較樂觀地認(rèn)為，Siri技術(shù)未來也將應(yīng)用在蘋果智能家居控制上。

“語音交互有望成為下一代人機(jī)交互的新模式?！泵绹畲蟮娘L(fēng)險(xiǎn)投資基金Kleiner Perkins Caufield & Byers（KPCB）合伙人瑪麗·米克爾（即互聯(lián)網(wǎng)女皇）認(rèn)為，語音是最有效的計(jì)算輸入形式。語音可以快速溝通、簡單方便、個(gè)性化且無需鍵盤。隨著技術(shù)不斷成熟，語音交互時(shí)代即將到來。

目前語音識(shí)別已廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)。瑪麗·米克爾指出，2013年至2015年，美國智能手機(jī)用戶使用語音助手的比例從30%上升到65%。谷歌2016年語音搜索量較2008年增長了35倍以上，較2010年增加7倍以上。百度語音從2014年第二季度起，語音輸入增長4倍以上，輸出增長26倍以上。

開放平臺(tái)的市場障礙

國泰君安分析師認(rèn)為，深度學(xué)習(xí)算法將大幅提升語音識(shí)別正確率。在語音識(shí)別率方面，目前百度、谷歌等主流平臺(tái)在單詞語音識(shí)別準(zhǔn)確率方面都超過了90%，科大訊飛、云知聲等智能語音識(shí)別企業(yè)的識(shí)別率都在96%以上。

“語音識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率在迅速提升，對各種聲音的辨識(shí)度會(huì)越來越清晰，但是語音參與到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中還只是簡單的信息傳遞環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)智能交互需要人工智能的協(xié)同。比如在通過智能音箱實(shí)現(xiàn)叫車、叫快遞等環(huán)節(jié)，語音接入實(shí)現(xiàn)的是簡單的點(diǎn)對點(diǎn)信息傳輸，沒有智能的處理能力?！鄙钲谝晃毁Y深的TMT券商分析師對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

方律對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，靈隆科技希望不止在自有產(chǎn)品上使用語音交互技術(shù)，而是借助與全球的音箱品牌如漫步者、飛利浦、哈曼合作，把語音交互技術(shù)開放出去。在硬件設(shè)備上，基于科大訊飛的語音技術(shù)形成平臺(tái)生態(tài)圈，目前正在尋找聯(lián)想的合作；同時(shí)，繼續(xù)尋找滴滴這樣的應(yīng)用服務(wù)合作伙伴，通過語音技術(shù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)形成更自然的交互場景。

智能交互產(chǎn)品的市場普及面臨另外兩個(gè)問題：一，平臺(tái)的割據(jù)以及消費(fèi)者的冷漠。目前市場主流的智能家居平臺(tái)包括華為的Hilink協(xié)議、小米的Smart Things平臺(tái)、海爾U+、美的的M-smart、京東JD+，同時(shí)微信、阿里云也在參與其中，各自之間交互標(biāo)準(zhǔn)各異。

另一個(gè)問題是，“語音交互自身沒有變現(xiàn)能力，必須依靠家居設(shè)備大廠變現(xiàn)。靈隆科技有京東的支持，但是僅京東一家是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。亞馬遜Echo在國內(nèi)還沒有接入本地應(yīng)用，蘋果home應(yīng)用同樣面臨缺少大型廠商支持的局面，我們認(rèn)為互相抱團(tuán)合作才能讓智能家居更快進(jìn)入消費(fèi)者視野?！鼻笆鋈谭治鋈耸勘硎?。