你遇到過銀行卡賬戶一不小心就“溜走”百余元的情況嗎？

小額賬戶管理費減免政策已經(jīng)落地近兩年時間，但是很多銀行還“留一手”仍在暗自收費，很多儲戶則被蒙在鼓里，并沒有享受到這一份 “免費午餐”。

2014年上半年，發(fā)改委和銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》，其中提出：對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。該通知已于2014年8月1日起執(zhí)行，至今已近兩年時間。

不過，《證券日報》記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，很多儲戶對此仍不知情。而不少銀行也只在政策實施初期公示過該通知，如今儲戶不問銀行也不會主動告知，如果需要免除“老卡”的年費和小額賬戶管理費，銀行要求必須由本人攜帶身份證前往開戶行辦理才可取消。

“雙免”優(yōu)惠落地兩年

銀行不主動

事實上，每位銀行客戶均可享受一張免費銀行卡，不僅免交年費，連小額賬戶管理費也可省下。該政策2014年8月1日起已經(jīng)開始實施，但時隔將近兩年，本報記者發(fā)現(xiàn)，大部分銀行并未宣傳告知客戶這一優(yōu)惠措施，除非用戶主動提出申請。

《證券日報》記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分國有銀行和股份制銀行仍在收取年費和小額賬戶管理費。不少銀行針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶收取小額賬戶管理費，收費標(biāo)準(zhǔn)一般為每季度3元，一年12元。年費方面，多數(shù)銀行的標(biāo)準(zhǔn)為10元/年。賬戶管理費和年費兩項加在一起，每個賬戶一年約扣除22元。

在一家國有大行網(wǎng)點，《證券日報》記者以儲戶的身份表示想要辦理一張該行的借記卡，柜臺的工作人員表示，“只需要身份證即可”，其他的什么都沒有告知。當(dāng)記者主動問及會否被收取費用時，該工作人員才告訴本報記者：“當(dāng)然要收啊，我行要收取小額賬戶管理費和年費的，如果是我行的第一張卡，可申請免收賬戶管理費和年費。”

在另一家國有大行網(wǎng)點，記者詢問一位正在辦理業(yè)務(wù)的先生是否知曉“雙免優(yōu)惠”，其表示：“還可以取消嗎，我剛辦了一張卡，也沒聽他們告訴我呀。”

《證券日報》記者走訪另外幾家銀行也發(fā)現(xiàn)，如果不主動問及辦卡會不會收取一些費用，銀行的工作人員一般不會主動告知。

另外，據(jù)本報記者了解，各家銀行主動承諾給工資卡、信用卡關(guān)聯(lián)卡、公積金聯(lián)名卡等代辦類借記卡免收上述相關(guān)費用，這些銀行方面主動的免收，如今卻成為了儲戶不能再為其自主辦理的借記卡申請免費優(yōu)惠的“攔路虎”。

不申請不免費

儲戶對此不樂意

許多市民對“不申請不免除”的政策表示不理解。《證券日報》記者咨詢了多家銀行的大堂經(jīng)理和電話客服人員，獲得的答案很類似——“目前，我行僅針對此前并未享受小額賬戶管理費減免的客戶提供免收一張卡管理費的優(yōu)惠，不申請就不能免除，如果您之前已經(jīng)享受了工資卡等小額賬戶管理費的減免，那么就不能再申請其它銀行卡免費優(yōu)惠了”。

本報記者在一家銀行網(wǎng)點辦理開戶時，被柜臺工作人員告知：“如果是貴賓卡、銀卡或者是出國金融卡能享受年費、工本費的減免。”

家住在海淀區(qū)的一位周女士也向《證券日報》記者抱怨:“這一優(yōu)惠很多人現(xiàn)在仍不了解。銀行卡每年年費10元，小額賬戶管理費每季度3元，一年加起來是22元，一般人手上總歸有個3到5張卡吧，稍不留意，一年下來可能要多支出百余元費用。”

究竟如何辦理免小額賬戶管理費的手續(xù)呢？本報記者了解到，只要客戶本人帶上身份證及需要辦理免小額賬戶管理費的借記卡，前往開戶行營業(yè)網(wǎng)點即可辦理。目前絕大部分銀行都要求客戶本人前往營業(yè)網(wǎng)點辦理，但也有銀行表示可以在網(wǎng)上辦理。

招商銀行某網(wǎng)點工作人員就表示，客戶可以登錄網(wǎng)上銀行在免除小額賬戶管理費一欄查看自己是否有賬戶符合辦理資格，符合條件就能夠在網(wǎng)上直接操作。

不過，銀行工作人員提醒，每家銀行僅有一個借記卡賬戶可以享受這一待遇。并且，如果客戶此前在銀行已經(jīng)開過享受免小額管理費的賬戶，如公積金賬戶等，那么就視為已有一個賬戶享受了免除小額賬戶管理費的待遇，不能再為名下其他賬戶申請。

從《證券日報》記者走訪的情況來看，這項政策銀行執(zhí)行的效果并不好。據(jù)了解，許多客戶至今都不知曉這項免費政策，顯然與銀行宣傳力度較小甚至輕描淡寫有關(guān)。而且，銀行在扣除銀行卡管理費時也沒有明確告知或短信通知，導(dǎo)致很多人對銀行卡收費這件事都一直不知道。

部分儲戶也向本報記者抱怨：“銀行工作人員會很熱情告知正在銷售的理財產(chǎn)品以及基金產(chǎn)品、保險產(chǎn)品，為啥這種免費政策卻沒有明確給予提醒呢。”