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每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 項(xiàng)義妹

因故單方面取消所有航班致使1600多名中國(guó)游客滯留泰國(guó)機(jī)場(chǎng)，同時(shí)造成旅行社上千萬(wàn)元直接經(jīng)濟(jì)損失的泰國(guó)都市航空，近日被深圳13家旅行社集體抵制。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從受損公司委托代理律師廣東偉然律師事務(wù)所主任閔令波處了解到，新聞發(fā)布會(huì)之后都市航空依然沒有就賠償退款方案給予正面回應(yīng)，僅僅通過郵件進(jìn)行安撫和拖延，稱目前“正在引進(jìn)新投資方，準(zhǔn)備復(fù)飛”；其此前曾通過電話溝通表示，一旦復(fù)飛就“用機(jī)票來進(jìn)行沖抵旅行社的債務(wù)”。

隨著近年來赴泰旅游的中國(guó)游客人數(shù)的增加，泰國(guó)航企紛紛加入中泰航線爭(zhēng)奪的戰(zhàn)團(tuán)，而都市航空為何在旺季取消中泰航班？

華美國(guó)際旅行社總經(jīng)理李思勤告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，都市航空停飛的原因可能有三方面的原因：一是都市航空面臨股東方面的變動(dòng)；二是其安全方面一直備受質(zhì)疑；三是其在經(jīng)營(yíng)管理方面的不善。

曾兩次被禁飛

泰國(guó)都市航空于2011年3月在泰國(guó)曼谷成立，經(jīng)營(yíng)泰國(guó)國(guó)內(nèi)航線，東南亞及中國(guó)大陸的定期航班及包機(jī)業(yè)務(wù)，主要基地在曼谷廊曼國(guó)際機(jī)場(chǎng)及普吉島國(guó)際機(jī)場(chǎng)，2014年9月被聯(lián)盟集團(tuán)收購(gòu)。

聯(lián)盟集團(tuán)定位投資中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)，而彼時(shí)，都市航空也一度非常重視中國(guó)市場(chǎng)。根據(jù)其此前公布的2015年規(guī)劃,將陸續(xù)開通泰國(guó)至南京、天津、長(zhǎng)沙、南昌等近十余條一二線城市，大力開拓中泰兩國(guó)的飛航服務(wù)。

今年2月，都市航空卻突然宣布停飛，并始終未能就賠償退款作出任何方案，惹怒了深圳13家旅行社。

2月12日，正值旅游旺季，泰國(guó)都市航空卻單方面宣布因故取消2月13日到16日航班，又于14日通知取消整個(gè)2月份相關(guān)航班，致使眾多旅行社因此遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，但都市航空始終未承擔(dān)其應(yīng)有的賠償責(zé)任。因此，近日受損旅行社聯(lián)合聲明：在都市航空作出有效的賠償方案之前，不購(gòu)買其任何機(jī)票，不與其簽署任何協(xié)議，不與其建立任何商業(yè)合作關(guān)系，堅(jiān)決抵制都市航空。

李思勤告訴記者，近年來都市航空的股權(quán)一直處于變動(dòng)之中，股東之間的原因或許是這一次停飛的導(dǎo)火線。同時(shí)，李思勤表示，都市航空的安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也存在經(jīng)營(yíng)管理不善的問題。

事實(shí)上，泰國(guó)民航在安全方面一直備受詬病。在今年1月，聯(lián)合國(guó)下屬的國(guó)際民航組對(duì)泰國(guó)民航局的審查中，泰國(guó)被列為“有重大安全隱患”的國(guó)家。近日，泰國(guó)又被列入紅牌警告國(guó)家。

而都市航空作為一家小型低成本航空公司，也曾因?yàn)榘踩珕栴}而被禁止起飛。

2014年8月，都市航空由普吉飛香港的E8256航班因機(jī)況原因被泰國(guó)航空管理當(dāng)局禁止起飛，造成近300名中國(guó)游客滯留普吉島。此外，都市航空曾在2013年因執(zhí)飛機(jī)長(zhǎng)英文等級(jí)證書過期，被民航江蘇安全監(jiān)督管理局告知停飛，最后致168名乘客滯留南京祿口機(jī)場(chǎng)達(dá)18小時(shí)。

航企紛紛爭(zhēng)搶中泰航線

隨著近年來出境游旅客越來越多，泰國(guó)成了中國(guó)游客最青睞的目的地之一。而泰國(guó)航空公司也紛紛加入這一航線。

據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，中泰市場(chǎng)上的低成本航空公司數(shù)量相較于去年增加近一倍，并會(huì)在2016年繼續(xù)增長(zhǎng)。泰國(guó)飛鳥航空、酷鳥航空、泰國(guó)亞航、泰國(guó)亞航X、泰國(guó)獅航等五家泰國(guó)低成本航空都紛紛投入這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。在北京、廣州等樞紐航線已被多個(gè)航空公司牢牢占據(jù)的情況下，泰國(guó)航企將目的地深入中國(guó)二線城市；同時(shí)，也將開通由中國(guó)樞紐城市飛往泰國(guó)二線城市的航線。

中國(guó)民航大學(xué)航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)李曉津向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析認(rèn)為，在中泰航線上，一度被認(rèn)為旅客較多，但大部分為中低端旅客，票價(jià)相對(duì)比較便宜，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)這個(gè)航線不太賺錢。

春秋航空（601021.SH）新聞發(fā)言人張武安也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，跟中國(guó)航空公司相比，泰國(guó)航空公司在中泰航線上明顯處于弱勢(shì)：一是泰國(guó)航空公司規(guī)模普遍較小，且在安全方面做得不足；二是中國(guó)赴泰游客較多，中國(guó)航企具有天然優(yōu)勢(shì)。不過，他認(rèn)為：“很多泰國(guó)航空公司都會(huì)把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)做業(yè)績(jī)的救命稻草，一般不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原因而退出的。”

都市航空方面稱“準(zhǔn)備復(fù)飛”，并且“用機(jī)票沖抵債務(wù)”，可見其仍向抓住中國(guó)市場(chǎng)這一救命稻草，不過現(xiàn)在看來，復(fù)飛依然沒有確切的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

李思勤認(rèn)為，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都市航空作為低成本航空公司本身面臨著成本壓力，此外，都市航空一直飛飛停停，此前1-2年因?yàn)橥ｏw而欠下部分旅行社的款項(xiàng)一直未還，在信譽(yù)“刷爆”的情況下，都市航空付費(fèi)后能否得到市場(chǎng)的認(rèn)同，也是未知數(shù)。