每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

一方是三十而立發(fā)布1001戰(zhàn)略的家居業(yè)典范，一方是赴港上市風(fēng)頭正盛的房產(chǎn)界標(biāo)桿，當(dāng)紅星美凱龍"結(jié)姻"綠城服務(wù)時(shí)，外界看來(lái)，這對(duì)超級(jí)CP可謂是門當(dāng)戶對(duì)、天作之合。而這也將成為綠城自7月12日上市以來(lái)開(kāi)展的第一樁合作。

8月2日，紅星美凱龍聯(lián)手綠城服務(wù)在杭州公布，綠城服務(wù)旗下全資附屬浙江綠城物業(yè)園區(qū)生活服務(wù)有限公司，與紅星美凱龍就推廣"拎包入住"的物業(yè)服務(wù)專案，訂立了一份戰(zhàn)略合作協(xié)定。兩大行業(yè)龍頭正式確定"結(jié)姻"。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，雙方將在"房產(chǎn)+家居"領(lǐng)域進(jìn)行合作，為業(yè)主提供軟裝和硬裝合一的一站式家居服務(wù)，為用戶提供"一站定制"的家庭生活全套解決方案。

"聯(lián)姻"謀中數(shù)十萬(wàn)億級(jí)的泛家消費(fèi)市場(chǎng)

根據(jù)戰(zhàn)略合作披露的規(guī)劃，今年雙方將把合作同步鋪設(shè)至30個(gè)城市的110個(gè)樓盤，服務(wù)15萬(wàn)戶業(yè)主。未來(lái)，兩大企業(yè)將在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行資源的匹配，全方位推進(jìn)深度合作，聯(lián)合開(kāi)拓?cái)?shù)十萬(wàn)億級(jí)的泛家消費(fèi)市場(chǎng)。

未來(lái)，雙方將實(shí)現(xiàn)五大資源的深度共享和八項(xiàng)服務(wù)的全程響應(yīng)，在物業(yè)服務(wù)端深度探索"房產(chǎn)+家居"的產(chǎn)業(yè)鏈融合方向，并借助SCRM（即社會(huì)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）營(yíng)銷，為用戶提供"一站定制"的家庭生活全套解決方案。

紅星美凱龍企劃管理中心企劃營(yíng)銷總監(jiān)程谷明發(fā)布了雙方合作的內(nèi)容。在營(yíng)銷方面，雙方將實(shí)現(xiàn)從線上客戶端，到線下終端，會(huì)員流量，一線營(yíng)銷人員再到傳播資源等五大資源深度整合和共享互聯(lián)。

另在服務(wù)層面，從貫穿全程的專家導(dǎo)購(gòu)，到家裝設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)、局部改造翻新，再到綠色送貨安裝、售后維修保養(yǎng)，結(jié)合金融和其他VIP專享服務(wù)，綠城服務(wù)和紅星美凱龍將為用戶提供家庭生活的全套解決方案，實(shí)現(xiàn)一站定制的最終目的。

"用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，是達(dá)成此次合作最關(guān)鍵的契機(jī)和目的所在。"紅星美凱龍企劃管理中心總經(jīng)理何興華表示，紅星美凱龍與綠城不僅有著上下游緊密的天然產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，同時(shí)，從全國(guó)化的線下布局，到中高端的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客群，再到創(chuàng)新、共享的商業(yè)基因，都使雙方在產(chǎn)品、服務(wù)、用戶、供應(yīng)商資源上可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

"一站定制"時(shí)代或?qū)㈤_(kāi)啟

當(dāng)下，日益龐大的中產(chǎn)階層正在引領(lǐng)著新一輪的消費(fèi)升級(jí)，他們迫切需要一個(gè)空間建構(gòu)專家，為其實(shí)現(xiàn)"家·一站定制"的暢想。

"房產(chǎn)與家居是中國(guó)人居家文化的一體兩面，業(yè)主呼吁一站式購(gòu)齊，市場(chǎng)呼喚高端整合。"紅星美凱龍總裁助理、華東大區(qū)總經(jīng)理程書昌如是對(duì)記者透露。

記者注意到，這一次在物業(yè)服務(wù)端，紅星美凱龍希望通過(guò)與綠城服務(wù)的合作，在行業(yè)層面，全面打通"家居+房產(chǎn)"的產(chǎn)業(yè)鏈條，為產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合提供參考；在用戶層面，提供"拎包入住"的聯(lián)合服務(wù)，使"一站定制"成為可能，進(jìn)一步完善和提升其起居體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

據(jù)程書昌透露，雙方合作已提前在各地落地執(zhí)行，在華東區(qū)域圍繞樣板間開(kāi)發(fā)、廣告資源置換，以及拎包入住等項(xiàng)目建立的先期合作效果顯著："雙方在無(wú)錫的合作，已經(jīng)為紅星美凱龍入駐的商戶帶來(lái)直觀的經(jīng)濟(jì)效益，而杭州、合肥等城市的合作，則將帶來(lái)非常可觀的家居消費(fèi)增量。"

值得注意的是，雙方此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，不僅是出于業(yè)務(wù)層面的考量，更是希望通過(guò)企業(yè)文化和企業(yè)理念的碰撞和融合，激發(fā)化學(xué)反應(yīng)。

對(duì)于紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，此次與綠城合作，也是推動(dòng)1001戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)落地的絕佳機(jī)會(huì)。1001戰(zhàn)略提出，紅星美凱龍將以家為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)的跨界外延，并融合各方力量共建商業(yè)生命共同體，為中產(chǎn)階層提供包含產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活全套解決方案。

那么，這對(duì)超級(jí)CP這次的牽手合作，將整合包含家具建材商、設(shè)計(jì)師、服務(wù)商等在內(nèi)的資源，以商業(yè)生命共同體的形態(tài)，以家為核心為用戶提供包含房產(chǎn)、家裝、軟裝、服務(wù)、金融在內(nèi)的一站定制式的產(chǎn)品、服務(wù)。

同樣，綠城當(dāng)下也正在著力打造共生共榮、自我循環(huán)的幸福綠城3.0服務(wù)生態(tài)圈，其目前主推的"拎包入住"，旨在以高品質(zhì)家居服務(wù)，為業(yè)主提供一站式整體裝修。

業(yè)內(nèi)人士表示，此次雙方聯(lián)手建立的一站式置家聯(lián)盟，不僅將有助于該業(yè)務(wù)的推進(jìn)，同時(shí)也將完善其服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)。