在163家保險(xiǎn)公司中，只有25家公司經(jīng)營(yíng)30個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP，占所有公司的15.3%；138家險(xiǎn)企暫未經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP，占比84.7%。

這是《證券日?qǐng)?bào)》記者近期梳理中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)披露信息得出來(lái)的數(shù)據(jù)。

與此形成對(duì)比的，幾乎所有的險(xiǎn)企都開(kāi)通了微信服務(wù)號(hào)。對(duì)于險(xiǎn)企在兩種移動(dòng)端投入上的反差，有保險(xiǎn)中介人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，微信服務(wù)號(hào)可以將微信用戶(hù)直接引導(dǎo)過(guò)來(lái)，但開(kāi)發(fā)一款A(yù)PP需要大量的投入，尤其是推廣，雖然一旦推廣成功，往往比微信公眾號(hào)更有優(yōu)勢(shì)。

易觀千帆近期發(fā)布的2016年上半年保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)APP統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有14個(gè)險(xiǎn)企APP的日均活躍用戶(hù)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)人，其中最活躍APP平安人壽月度活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)667.2萬(wàn)人，而中國(guó)建設(shè)銀行APP以2468.3萬(wàn)人的月度活躍用戶(hù)規(guī)模位居銀行類(lèi)APP榜首，險(xiǎn)企榜首APP的月度活躍數(shù)不及銀行榜首APP三分之一。

傳統(tǒng)險(xiǎn)企有后發(fā)優(yōu)勢(shì)

《證券日?qǐng)?bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)APP的險(xiǎn)企以大中型險(xiǎn)企居多，上市險(xiǎn)企旗下多數(shù)公司都在運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP，如中國(guó)人壽的掌上國(guó)壽、e寶賬，中國(guó)平安的平安金管家，中國(guó)太保的神行太保，新華保險(xiǎn)的掌上新華，人保財(cái)險(xiǎn)的掌上人保等。

也有一批中小險(xiǎn)企運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP，其中，壽險(xiǎn)公司包括富德生命人壽、合眾人壽、前海人壽、陽(yáng)光人壽、招商信諾、信泰保險(xiǎn)、復(fù)星保德信、友邦保險(xiǎn)、中意人壽等，財(cái)險(xiǎn)公司包括國(guó)壽財(cái)、太保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、永城保險(xiǎn)、泰康在線、眾安在線、長(zhǎng)江財(cái)險(xiǎn)等。整體來(lái)看，運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP的壽險(xiǎn)公司要多于財(cái)險(xiǎn)公司。

易觀千帆對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)APP的月度活躍用戶(hù)排名顯示，保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)應(yīng)用前20名中，有14個(gè)為保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)的APP。由此也可以看出，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)移動(dòng)端有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

這14個(gè)APP包括：平安人壽、e寶賬（中國(guó)人壽）、神行太保（太平洋保險(xiǎn)）、泰康在線、中國(guó)平安保險(xiǎn)、國(guó)壽掌上保險(xiǎn)、中國(guó)人保、財(cái)保街（合眾人壽）、E保通（太平洋保險(xiǎn)）、眾安保險(xiǎn)、人保之友客戶(hù)俱樂(lè)部、掌上人保、太平洋人壽保險(xiǎn)、掌中保（人保壽險(xiǎn)）。

此外，用戶(hù)活躍度前20名中，另外6個(gè)APP由保險(xiǎn)中介公司和新興的互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)運(yùn)營(yíng)。

保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)APP前10名用戶(hù)黏性指標(biāo)顯示，人均單日啟動(dòng)次數(shù)最高的是神行太保，達(dá)到了0.62次;平安人壽的單次使用時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)最高，達(dá)到了9.52分鐘。合眾人壽的財(cái)保街人均單日啟動(dòng)次數(shù)為0.31次，單次使用時(shí)長(zhǎng)2.61分鐘。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司中，排名最高的是位列第5的泰康在線，月度活躍用戶(hù)規(guī)模74.3萬(wàn)人，日均活躍用戶(hù)規(guī)模4.6萬(wàn)人；眾安保險(xiǎn)以19.8萬(wàn)人的月度活躍用戶(hù)規(guī)模排行第13，日均活躍用戶(hù)規(guī)模1.8萬(wàn)人。

保險(xiǎn)類(lèi)APP不敵銀行

在6月金融類(lèi)應(yīng)用TOP100榜單中，在前十名中并沒(méi)有保險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)APP出現(xiàn)。而支付寶以29472.7萬(wàn)人的月活數(shù)位居榜首，同花順與中國(guó)建設(shè)銀行以2468.3萬(wàn)人及2205.6萬(wàn)人的月活數(shù)分列總榜第二、三位。與商業(yè)銀行的手機(jī)銀行類(lèi)APP在數(shù)量及用戶(hù)規(guī)模上相比，保險(xiǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP并不占優(yōu)勢(shì)。

在金融類(lèi)應(yīng)用中，用戶(hù)的金融行為更多的與場(chǎng)景相結(jié)合，如若對(duì)于場(chǎng)景的需求較為頻繁，而相應(yīng)則會(huì)帶動(dòng)APP的活躍程度。手機(jī)銀行APP榜單中，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行以2205.6萬(wàn)人、1855.2萬(wàn)人、1191.5萬(wàn)萬(wàn)人的月度活躍數(shù)分列前三甲。同為榜首，中國(guó)建設(shè)銀行的活躍數(shù)是平安人壽APP的3倍多。

上述中介人士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，要運(yùn)營(yíng)一款A(yù)PP，如果將需求講明白，外包給專(zhuān)業(yè)研發(fā)公司，前期費(fèi)用其實(shí)并不高。但要運(yùn)營(yíng)APP的難點(diǎn)是如何找到客戶(hù)的痛點(diǎn)所在，這才是關(guān)鍵，如果將產(chǎn)品擺上去，然后賣(mài)保險(xiǎn)，這樣的APP市場(chǎng)已經(jīng)飽和了。另外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)APP后期的推廣往往要比前期的設(shè)計(jì)更耗資金，這可能是大型壽險(xiǎn)公司進(jìn)入晚，但發(fā)展快的一大原因。

對(duì)保險(xiǎn)公司具有借鑒意義的是，近年來(lái)，支付寶已完成了由早期支付工具向場(chǎng)景金融中心蛻變的過(guò)程，將支付、理財(cái)、股票行情等眾多與金融、生活相關(guān)的場(chǎng)景進(jìn)行整合嵌入，大多數(shù)用戶(hù)通過(guò)支付寶即可一站式滿(mǎn)足自身所有金融服務(wù)需求，因此用戶(hù)規(guī)模與活躍度表現(xiàn)不俗。

從手機(jī)銀行的幾個(gè)成功案例中，保險(xiǎn)類(lèi)APP也有可借鑒之處。易觀千帆認(rèn)為，基于商業(yè)銀行龐大的用戶(hù)基數(shù)以及近年來(lái)對(duì)于其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重視程度的不斷提高，其線下用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率不斷提升。隨著各大商業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)率優(yōu)惠政策的推出，也進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)銀行手機(jī)銀行類(lèi)APP活躍度的提升。