華夏銀行繼2012年推出電子銀行整體品牌“華夏龍網(wǎng)”后，不斷開拓創(chuàng)新，提出了“構(gòu)建與傳統(tǒng)物理銀行協(xié)同發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)上‘第二銀行’”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念重塑電子銀行服務(wù)新體驗(yàn)，推出了“華夏龍網(wǎng)+”升級(jí)品牌。

科技立“身”——以信息科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展

在“第二銀行”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，華夏銀行確立了 “科技立身”的信息化建設(shè)策略，大力發(fā)展線上新渠道和網(wǎng)絡(luò)金融新業(yè)務(wù)。

通過基礎(chǔ)設(shè)施的云化改造，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算資源的自動(dòng)監(jiān)控和分配、業(yè)務(wù)的自動(dòng)部署，提升了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可靠性和服務(wù)能力，為開展搶紅包、搶快樂等營(yíng)銷活動(dòng)以及發(fā)售專屬理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)提供了支撐。積極搶占移動(dòng)互聯(lián)入口，運(yùn)用位置服務(wù)、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推出基于用戶實(shí)時(shí)位置自動(dòng)推送、基于用戶交易軌跡智能引導(dǎo)、基于用戶生活場(chǎng)景智能融入的移動(dòng)銀行4.0版本。打通線上與線下服務(wù)場(chǎng)景，整合行內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建統(tǒng)籌管理的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布和用戶觸達(dá)平臺(tái)，初步形成大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，在精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域建設(shè)了分析型CRM系統(tǒng)，在信貸領(lǐng)域推出了生活E貸和電商貸產(chǎn)品。

自2012年以來，華夏銀行網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行用戶量平均以每年40%和275%的速度高速增長(zhǎng)，電子銀行交易量較2012年翻了6倍，信息科技助力電子銀行業(yè)務(wù)成為華夏銀行在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)瀝“心”——以極致體驗(yàn)淬煉服務(wù)

“華夏龍網(wǎng)+”升級(jí)品牌延續(xù)了“一心為您”的服務(wù)理念，以追求用戶體驗(yàn)為核心，打造了智慧型系列產(chǎn)品。

一方面，華夏銀行按照互聯(lián)網(wǎng)思維打造功能完備、服務(wù)智能、應(yīng)用廣泛的綜合服務(wù)平臺(tái)，遵照“把簡(jiǎn)單留給用戶，把復(fù)雜留給自己”的設(shè)計(jì)原則，打造“適時(shí)而在，應(yīng)需而現(xiàn)”的移動(dòng)銀行智慧服務(wù)，推出可批量線上獲客的直銷銀行，形成了契合用戶互聯(lián)網(wǎng)操作習(xí)慣、線上線下渠道協(xié)同的產(chǎn)品服務(wù)方案。打造“全支付”場(chǎng)景的“一體化支付平臺(tái)”，整合快捷支付、二維碼支付、HCE支付等主流線上線下支付方式，為用戶營(yíng)造更便捷的支付新體驗(yàn)。

另一方面，華夏銀行深耕差異化服務(wù)，按照“愿用、敢用、好用”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)細(xì)分客群，以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)。整合銀企直聯(lián)、B2B平臺(tái)、供應(yīng)鏈金融、支付融資等產(chǎn)品功能，滿足企業(yè)客戶支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、資金存管、投資理財(cái)?shù)纫惑w化需求；依托個(gè)人消費(fèi)貸款、信用卡易達(dá)金等傳統(tǒng)產(chǎn)品，運(yùn)用大數(shù)據(jù)征信等技術(shù)，形成可在線申請(qǐng)、即時(shí)放款的互聯(lián)網(wǎng)專屬消費(fèi)貸款產(chǎn)品，滿足客戶消費(fèi)升級(jí)需求；推出直銷銀行普惠基金寶等具有互聯(lián)網(wǎng)特征的較高收益產(chǎn)品，契合長(zhǎng)尾客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品低門檻準(zhǔn)入、操作便捷的心理訴求。

互聯(lián)礪“行”——以互聯(lián)共享加速融合

“華夏龍網(wǎng)+”品牌中的“+”不僅體現(xiàn)了此次華夏銀行電子銀行品牌及服務(wù)的升級(jí)，也凸顯了打造“廣泛連接”的開放式平臺(tái)、讓金融服務(wù)無限延展的發(fā)展理念和決心。

華夏銀行與人保財(cái)險(xiǎn)、螞蟻金服、微眾銀行等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)手為用戶提供在線訂購(gòu)車險(xiǎn)、線上申請(qǐng)消費(fèi)信貸等服務(wù)，打造方便快捷的支付通道，滿足用戶生活方式日趨線上化的需求；積極倡導(dǎo)、參與“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”，打破與各家聯(lián)盟行間的業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、賬戶互認(rèn)、資金互通，方便更多用戶通過華夏銀行電子賬戶享受金融生活服務(wù)。

此次隨品牌升級(jí)一并推出的4.0版“小龍人”移動(dòng)銀行，也很好地詮釋了“華夏龍網(wǎng)+”廣泛連接的品牌理念。4.0版移動(dòng)銀行搭載的“完美生活”生態(tài)圈集合了旅游、購(gòu)物、家裝、醫(yī)療、保險(xiǎn)、教育等N個(gè)外部平臺(tái)，聯(lián)合創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”新型服務(wù)，滿足了客戶的多維需求，達(dá)到了以用戶為中心串聯(lián)價(jià)值鏈條的效果。

華夏銀行此次推出“華夏龍網(wǎng)+”升級(jí)品牌，既是對(duì)上一發(fā)展周期的圓滿總結(jié)，也是對(duì)未來發(fā)展的新期許，更是對(duì)客戶的新承諾。“華夏龍網(wǎng)+”將以科技立“身”、以服務(wù)瀝“心”、以互聯(lián)礪 “行”，深入實(shí)施“第二銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，為用戶打造極致新體驗(yàn)，助力華夏銀行轉(zhuǎn)型騰飛。（市場(chǎng)資訊）