每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

在去年與萬達集團簽訂戰(zhàn)略合作以后，蘇寧與萬達如何合作、有哪些進展一直備受業(yè)內(nèi)關注。

9月28日，《每日經(jīng)濟新聞》從蘇寧方面獲悉，蘇寧與萬達合作的首家云店將落子松江，該店將于29日正式開業(yè)。該云店的主要特色為形成高端品質(zhì)產(chǎn)品集群，戰(zhàn)略新品達到40%左右，其中不乏為蘇寧與供應商品牌基于大數(shù)據(jù)研究進行C2B反向定制的產(chǎn)品。

該云店的開業(yè)正值“十一”國慶黃金周前夕，蘇寧將借新店開業(yè)、“以舊換新”等方式在國慶黃金周大促銷售。蘇寧除了提升物流服務外，門店體驗、V購導購員全程導購、完善的售后體系，也成了蘇寧易購提升服務質(zhì)量的重點方向。

定制產(chǎn)品成蘇寧渠道主打新品

去年下半年，蘇寧與萬達達成戰(zhàn)略合作以后，確定了蘇寧第一款互聯(lián)網(wǎng)O2O產(chǎn)品蘇寧云店入駐萬達廣場的目標，完善與優(yōu)化蘇寧的實體經(jīng)營網(wǎng)絡布局。經(jīng)過一年的籌備，合作的首家云店即將對外營業(yè)。

值得注意的是，這家云店的一個重要特色為其中的高品質(zhì)、高技術含量、創(chuàng)新型、智能化中高端品質(zhì)商品陳列與體驗。據(jù)了解，云店中空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機、廚房電器、手機、數(shù)碼、電腦等品類涉及的戰(zhàn)略新品占比達到40%左右，整體中高端產(chǎn)品占比達到80%以上。

在蘇寧上市的戰(zhàn)略新品中，不少產(chǎn)品為蘇寧C2B反向定制，比如A.O.史密斯艾洗臉保濕洗臉機軟水機、靜音迷你反滲透凈水機等產(chǎn)品，都是蘇寧與廠商合作，通過大數(shù)據(jù)挖掘、C2B反向定制等互聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)的新品。

對此，上海蘇寧相關負責人表示，蘇寧依托2.5億會員大數(shù)據(jù)精研判斷，根據(jù)會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)挖掘的技術，將用戶的需求與產(chǎn)品的研發(fā)進行有效的整合，并創(chuàng)新包銷定制、預售團購等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，帶動傳統(tǒng)供應商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推出用戶喜歡的明星產(chǎn)品，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟。

中怡康數(shù)據(jù)報告顯示，2016年家電市場全面進入大IP時代即粉絲經(jīng)濟時代。C2B反向定制能夠從內(nèi)在功能程序到外觀產(chǎn)品形象均是基于用戶需求研發(fā)，滿足用戶對產(chǎn)品的功能需求和情感需求。

此外，在松江萬達云店開業(yè)期間，蘇寧還打造一站式“家”油站，針對新樓盤裝修用戶群體，開展一站式家裝家電配套服務，與美家?guī)偷然ヂ?lián)網(wǎng)家裝品牌合作，打造裝修+家電套餐。

與此同時，蘇寧萬達首店也推出很多"定制活動"，針對松江大學城學生群體和白領群體，蘇寧還將通過直播形式開展"網(wǎng)紅達人"招募；針對松江老社區(qū)客戶群體進行電費補貼，附近居民出示8月份家用電費發(fā)票，金額超過300元者，將獲得購空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機品類商品的電費補貼，封頂500元。

再推"以舊換新" 定向高端產(chǎn)品進行補貼

與蘇寧萬達首店中高端產(chǎn)品占比突出相對應的是，蘇寧作為2016上海家電嘉年華活動的主會場，聯(lián)合上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會開展"相約中秋，惠民狂歡"以舊換新活動，給予換新消費者一定的折扣補貼。

據(jù)了解，蘇寧自9月9日啟動以舊換新以來，已經(jīng)完成了近萬產(chǎn)品的以舊換新，涉及空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機、廚房電器、手機、數(shù)碼、電腦等，補貼標準在300-2000元。

蘇寧方面相關負責人表示，蘇寧的以舊換新并不是泛泛鋪開，而是在某種程度上，應對消費者提升生活質(zhì)量而選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的需求和趨勢，針對選擇高品質(zhì)、高科技含量的創(chuàng)新型產(chǎn)品進行補貼。"該活動持續(xù)到十一國慶黃金周以后，預計在國慶黃金周中爆發(fā)。"

有網(wǎng)絡調(diào)查顯示，一半以上的消費者愿意為高端家電買單，其中有68%的消費者是因為更新?lián)Q代而購買高端家電，其他32%的消費者認可為提升生活質(zhì)量購買高端家電。其中一個重要的原因就是，年輕的消費群體購買力大增，個性、時尚的高端家電成為了年輕一代的首選。

今年以來，消費者偏好高端的現(xiàn)象尤為凸顯，在大多數(shù)家電賣場，大屏、4K、曲面等高端電視都備受消費者關注，從前非主流銷售的萬元空調(diào)、萬元冰箱，也都取得了爆發(fā)式增長的銷售業(yè)績，各種高端產(chǎn)品已成為企業(yè)撬動市場的強力杠桿。

隨著松江萬達云店的開業(yè)，蘇寧很多"最后一米"面對面的服務內(nèi)容也全面加載。如上海蘇寧的"家庭財富中心"將同步落地，集中蘇寧理財、蘇寧易付寶、任性付、蘇寧眾籌等業(yè)務為一體，讓消費者在線上選擇購買的同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)線下的購買體驗。