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美團(tuán)網(wǎng)在張家界遭多名游客投訴

新華社 2016-10-06 14:11:15

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新華社長沙10月5日專電(記者袁汝婷)記者5日從張家界武陵源工商分局獲悉,“十一”黃金周期間,張家界武陵源12315指揮中心接到多起游客對“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴,投訴內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、網(wǎng)站虛假宣傳等,目前武陵源工商分局旅游工商所已介入調(diào)查。

武陵源工商分局工作人員告訴記者,黃金周期間,有游客通過12315熱線投訴,在美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)訂房之后,抵達(dá)酒店,酒店卻表示沒有收到訂單。該網(wǎng)站上另有一些涉旅游的消費(fèi)項(xiàng)目,有虛假宣傳的嫌疑。

目前,武陵源旅游工商所已通知美團(tuán)網(wǎng)張家界分公司負(fù)責(zé)人配合調(diào)查,并到投訴所涉酒店、客棧進(jìn)行走訪核實(shí),收集相關(guān)合作協(xié)議、網(wǎng)頁宣傳資料。調(diào)查正在進(jìn)一步開展。

旅游工商部門管理人員告訴記者,近期,12315投訴熱線中涉及類似第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的訂房投訴量比較多,將對景區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂房交易行為進(jìn)行一次專項(xiàng)整治,重點(diǎn)打擊合同違法和虛假宣傳,切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。

責(zé)編 何小桃

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