每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馮彪    

每經(jīng)記者 馮彪 

在今年“雙十一”各大電子商務(wù)平臺(tái)“開(kāi)戰(zhàn)”前夕，阿里巴巴、京東、騰訊、滴滴出行、順風(fēng)速運(yùn)等8家企業(yè)卻先談起了合作。

10月25日上午，在國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)布廳，上述企業(yè)共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議》，此次協(xié)議主要內(nèi)容包括反對(duì)惡意刷單、反對(duì)信息炒作、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、聯(lián)合懲戒失信行為等方面。

8家電商聯(lián)合打擊“炒信”行為

我國(guó)電子商務(wù)交易額幾乎年年刷出新高，商務(wù)部預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到43.8萬(wàn)億元。在“剁手”也要“買買買”的背后，無(wú)疑是消費(fèi)者通過(guò)電商感受到了消費(fèi)的方便快捷與物美價(jià)廉。

然而，近年來(lái)電商領(lǐng)域惡意刷單、虛假信息、“網(wǎng)絡(luò)碰瓷”等現(xiàn)象也在影響消費(fèi)者和電商企業(yè)的體驗(yàn)。

國(guó)家發(fā)改委下屬機(jī)構(gòu)編制的《2016年度電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙十一”預(yù)警報(bào)告》列舉了消費(fèi)者應(yīng)防范的電子商務(wù)中的十大信用風(fēng)險(xiǎn)，包括商品信息表里不一、優(yōu)惠促銷暗含水份、個(gè)人信息被泄露、商品送貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、特殊商品以假亂真、惡意刷單虛假交易、售后服務(wù)名不副實(shí)、釣魚網(wǎng)站花樣騙現(xiàn)、售后維權(quán)理賠艱難、物流快遞任性漲價(jià)。

另外，部分電商企業(yè)為獲得更高信用等級(jí)或好評(píng)，“炒信”行為時(shí)有發(fā)生。所謂“炒信”，就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用。

國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)言人趙辰昕表示，“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化的特點(diǎn)，組織內(nèi)部分工明確，有獨(dú)立的行規(guī)、準(zhǔn)則，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)電子商務(wù)健康發(fā)展的危害越來(lái)越突出。

“‘炒信’是電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤，也是電子商務(wù)領(lǐng)域典型的失信行為。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，‘炒信’規(guī)模和影響都在不斷擴(kuò)大，最終會(huì)傷害到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生毀滅性的打擊。”國(guó)家發(fā)改委財(cái)政金融司副司長(zhǎng)李聚合說(shuō)。

為解決上述問(wèn)題，10月25日，阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行等8家企業(yè)共同簽訂了《反“炒信”信息共享協(xié)議》。

簽署該協(xié)議的8家企業(yè)將加強(qiáng)完善對(duì)“炒信”行為的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控，采取更多的措施對(duì)“炒信”行為進(jìn)行打擊。

李聚合介紹，根據(jù)上述協(xié)議，還將開(kāi)展反“炒信”行動(dòng)，針對(duì)“炒信”的各類嚴(yán)重失信主體建立“炒信”黑名單和“炒信”行為聯(lián)合懲戒子系統(tǒng)。

所謂的聯(lián)合懲戒，具體措施包括限制新設(shè)立賬戶，屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶，限制發(fā)布商品及服務(wù)，限制參加各類營(yíng)銷或促銷活動(dòng)，扣除信用積分，降低信用等級(jí)，限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，限制賬戶權(quán)限權(quán)利，降低搜索排序，限制嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)入駐電商平臺(tái)，辭退并通報(bào)建議同業(yè)機(jī)構(gòu)不予錄用嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)從業(yè)人員等，查封或刪除社交媒體賬號(hào)，限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。 

電商領(lǐng)域聯(lián)合懲戒對(duì)象共19829家

記者了解到，在這8家企業(yè)簽署上述協(xié)議之前，也有分別開(kāi)展懲戒“炒信”的行動(dòng)，但是效果不太明顯。

與會(huì)的一家企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)：“靠政府監(jiān)管，或者靠某一家電商平臺(tái)自己處理‘炒信’行為效果有限。政府人力不夠，很難全覆蓋，而單個(gè)電商平臺(tái)可能也會(huì)為提高營(yíng)業(yè)額而對(duì)某些失信企業(yè)采取縱容、默許的態(tài)度。”

今年“雙十一”將近，國(guó)家發(fā)改委還曾召集上述8家平臺(tái)企業(yè)參加座談會(huì)，討論抑制網(wǎng)絡(luò)“炒信”行為的機(jī)制。

李聚合說(shuō)：“在座談的過(guò)程中，大家感覺(jué)到，光靠平臺(tái)企業(yè)力量不夠，每一家企業(yè)掌握的信息都是局部的，都是不全面的。因此有合作的需要，也希望政府部門能夠指導(dǎo)。”

上述企業(yè)負(fù)責(zé)人也對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“相比于電商平臺(tái)自己懲戒‘炒信’，8家企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，也能發(fā)揮相互監(jiān)督，數(shù)據(jù)共享的作用。而且，對(duì)于失信的個(gè)體或企業(yè)，將會(huì)是一處失信，處處受限，如此一來(lái)，整個(gè)電商平臺(tái)的生態(tài)才能更好。”

據(jù)李聚合介紹，作為反“炒信”行動(dòng)計(jì)劃的一部分，全國(guó)信用信息共享平臺(tái)也將建立電子商務(wù)領(lǐng)域和分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“炒信”行為的聯(lián)合懲戒子系統(tǒng)。

國(guó)家信息中心副主任周民稱，全國(guó)信用信息共享平臺(tái)對(duì)各部門提供的聯(lián)合懲戒對(duì)象涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)名單信息進(jìn)行了篩選。結(jié)果顯示，失信記錄完整，并且企業(yè)名稱里含有“電子商務(wù)”子樣的聯(lián)合懲戒對(duì)象共19829家。有118家企業(yè)同時(shí)出現(xiàn)在最高法的“失信被執(zhí)行人”名單和工商的“失信企業(yè)”名單中。