每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙娜    

◎每經(jīng)記者 趙娜

從上半年有新三板企業(yè)自曝刷單數(shù)據(jù)，到眼下微博打擊盜號(hào)刷話題榜、亞馬遜刪除有償評(píng)價(jià)等運(yùn)作，可以看出，處在灰色地帶的刷單或刷榜產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)是一種“常態(tài)”。

能側(cè)面證明這種供需關(guān)系長期而隱秘存在的是，若在淘寶上搜索“刷單”、“刷評(píng)價(jià)”，雖然提示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示相關(guān)寶貝”，換下關(guān)鍵詞后，仍會(huì)出現(xiàn)一些逃避平臺(tái)監(jiān)測機(jī)制的結(jié)果。

不管是刷榜還是刷單、刷評(píng)論，多位業(yè)內(nèi)人士接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)均表示，都是黑色產(chǎn)業(yè)鏈（以下簡稱“黑產(chǎn)”）為了自身利益去鉆平臺(tái)漏洞的表現(xiàn)，目的是獲取不當(dāng)收益。從技術(shù)上來說，這是一場長期的攻防戰(zhàn)，相關(guān)平臺(tái)作為防御方能否打壓黑產(chǎn)，取決于技術(shù)和決心。

黑產(chǎn)鏈長期隱秘存在

11月19日，國家發(fā)改委官方微信公眾號(hào)公布了反炒信信息共享企業(yè)聯(lián)合發(fā)布的第一期炒信黑名單。據(jù)悉，這是在今年“雙11”前夕，國家發(fā)展改革委等有關(guān)部門與電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)采取的聯(lián)合行動(dòng)。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行和百度糯米等8家企業(yè)共同簽署了反炒信信息共享協(xié)議書。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查閱名單后發(fā)現(xiàn)，被列入該黑名單公示的企業(yè)分兩部分：有炒信行為已被平臺(tái)清退的企業(yè)以及招聘刷單手的企業(yè)。不過，這些公司多為一些名不見經(jīng)傳的小公司。甚至在招聘刷單手的企業(yè)名單中，有的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的刷單招聘信息的瀏覽量只有個(gè)位數(shù)。

但不可否認(rèn)，這種供需關(guān)系長期而隱秘地存在著。值得注意的是，今年上半年，上海愛尚鮮花股份有限公司（以下簡稱愛尚鮮花）掛牌新三板之際，在《公開轉(zhuǎn)讓說明書》中自曝了過去近3年的刷單情況。

數(shù)據(jù)顯示，2013年至2015年7月期間，愛尚鮮花通過公司員工或外包人員共計(jì)刷單約26萬筆，累計(jì)刷單花費(fèi)約175.47萬元，刷單產(chǎn)生的虛假銷售金額總計(jì)約3095萬元。

該公司公布的刷單具體過程包括：一，公司運(yùn)營人員制定刷單計(jì)劃；二，將相應(yīng)的刷單款項(xiàng)打入專門的銀行卡中；三，公司通過QQ等方式發(fā)布刷單需求；四，選擇符合要求的刷客；五，刷客在電商平臺(tái)瀏覽并購買產(chǎn)品；六，公司后臺(tái)確認(rèn)刷單訂單并進(jìn)行備注及核對(duì)；七，公司向刷客進(jìn)行返款（購買款+傭金）。

不再刷單后，愛尚鮮花的財(cái)報(bào)顯示，2016年上半年，其營收1682.51萬元，較上年同期減少37.97%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤-1878.56萬元，較上年同期的762.35萬元虧損額擴(kuò)大1.46倍。

“其實(shí)都是黑產(chǎn)為了自身的利益去鉆平臺(tái)的漏洞，獲取不當(dāng)?shù)氖找妗?rdquo;獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人洪波接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，這是一對(duì)長期矛盾，并不是說平臺(tái)技術(shù)強(qiáng)了就沒有人來刷了，還是有人去想辦法鉆漏洞。究其原因，黑產(chǎn)處在暗處平臺(tái)處在明處，平臺(tái)是被充分研究的對(duì)象，一旦有弱點(diǎn)被抓住，能不能盡快彌補(bǔ)讓影響變小，考驗(yàn)的就是技術(shù)能力。

平臺(tái)防御需要持久戰(zhàn)

英國廣播公司曾有一項(xiàng)調(diào)查揭示，如今存在一個(gè)全球性的虛假評(píng)論撰寫市場，這些虛假評(píng)論撰寫者甚至通過竊取賬號(hào)來添加評(píng)論。

近日，據(jù)美國科技博客Tech Crunch報(bào)道，根據(jù)對(duì)超過32000種產(chǎn)品的大約6500萬條評(píng)論分析，亞馬遜決定禁止網(wǎng)站上的激勵(lì)性評(píng)價(jià)。比如，部分供應(yīng)商向評(píng)論者提供免費(fèi)或打折的商品，換取后者在亞馬遜上的“誠實(shí)評(píng)論”。根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司Review Meta的統(tǒng)計(jì)，亞馬遜已經(jīng)刪除了超過50萬條評(píng)論，其中71%為帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的評(píng)論。

數(shù)據(jù)顯示，這些評(píng)論者往往會(huì)寫出更積極的評(píng)價(jià)，產(chǎn)品平均得分為4.74星（注：滿分5星），而非激勵(lì)性評(píng)價(jià)的產(chǎn)品平均得分為4.36星。這些不太可信的言論隨時(shí)間增長越來越多，影響了消費(fèi)者對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的信任度以及購買決策。

值得注意的是，2015年亞馬遜就曾對(duì)1000多人提起訴訟，指控這些人通過在Fiverr網(wǎng)站上出售虛假產(chǎn)品評(píng)價(jià)任務(wù)而誤導(dǎo)客戶，這類任務(wù)的收費(fèi)最低為5美元。

“有盜號(hào)的、有刷內(nèi)容和發(fā)廣告的。不管是刷單還是刷榜，從技術(shù)上來說是長期的攻防戰(zhàn)。取決于平臺(tái)本身，平臺(tái)如果愿意把虛假繁榮的這種局面給清理干凈，那就會(huì)用技術(shù)手段去打擊各種刷。用大數(shù)據(jù)分析的方法能找到這些明顯就不屬于正常ID的行為，是可以區(qū)分出來的。分析刷粉的模型，也都是可以不斷地完善，然后判斷會(huì)越來越準(zhǔn)確。”

接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍表示，如果平臺(tái)持續(xù)打擊相關(guān)行為，就會(huì)讓黑產(chǎn)受到很大的影響。比如淘寶對(duì)刷單的控制越來越嚴(yán)，有各種處罰措施，如此造成刷單的成本太高、代價(jià)太大了之后，產(chǎn)業(yè)可能就會(huì)被打擊下去。