新華社北京12月7日新媒體專電（記者郭宇靖）針對(duì)近日有多名消費(fèi)者反饋iPhone出現(xiàn)自燃情況的問題，蘋果公司6日晚回應(yīng)稱，已進(jìn)行了包括斷層掃描在內(nèi)的徹底調(diào)查，目前結(jié)果顯示是受到外部物理?yè)p壞導(dǎo)致自燃。

記者從蘋果中國(guó)獲得的這份聲明稱，關(guān)于有個(gè)別消費(fèi)者反饋iPhone自燃的情況，蘋果一直與顧客保持聯(lián)系，并取回這些設(shè)備進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其他檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過(guò)外部物理?yè)p壞，從而導(dǎo)致自燃。目前在這些設(shè)備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。

同時(shí)，蘋果還對(duì)“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”問題做了進(jìn)一步解釋，此前有消費(fèi)者質(zhì)疑部分設(shè)備不在其因“iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)”問題而免費(fèi)更換電池的范圍內(nèi)，蘋果稱將在下周iOS軟件更新中額外加入一項(xiàng)診斷功能，可以幫助判斷如何改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。